Buongiorno a tutti :)

mi è già capitato 4/5 volte...

l'utente fa la procedura di registrazione, non riceve errori ma la richiesta è come se venisse persa... non c'è traccia ne sul sistema, ne come email di conferma allo studente.

Se riprova, continua ad andare così... nessun errore ma nessun segno della registrazione.

Sapete dirmi se ci può essere un combinazione di eventi che generi questo problema oppure come aggirarlo?

la piattaforma è la 3.6.0.2 

Grazie
Paolo 

ciao,
l'errore mi sembra "strano" o comunque insolito.. potresti indicarci anche su che ambiente gira la piattaforma? (windows / linux, apache/iis/.. versione di php e di mysql, ..)

Dicevi dunque che quando un utente fa la richiesta non si memorizza nemmeno nulla nel database? in che tabelle hai controllato?

ciao,
Giovanni.

Ciao, la piattaforma gira su server virtuale in housing con Linux e Mysql5.0.32-Debian.

sul Db direttamente da phpmyadmin non ho cercato in effetti. Ho cercato tramite l'interfaccia di docebo e di li niente.

l'unica cosa che mi viene in mente, è che possa essere un problema di browser.
 

ciao,
se non hai controllato il database.. potrebbe essere che gli utenti non abbiano confermato l'iscrizione cliccando sul link ricevuto in email e che quindi non risultino attivi. In questo caso non sono visibili dall'interfaccia di docebo; puoi controllare la tabella core_user_temp per vedere se per caso son li e se dunque il problema è quello.

ciao,
Giovanni.

Grazie mille, lo tengo presente se dovesse riverificarsi la situazione.

Loro sostengono di non aver ricevuto email di conferma, ma potrebbe trattarsi di filtri antispam..


grazie,
Paolo