Ciao,

ho un'installazione di docebo 3.6.0.3, che per diverso tempo ha funzionato bene. Da un po' di tempo a questa parte, quando cerco di iscrivere manualmente un utente ad un corso, non succede nulla: rimane in waiting, e da quel momento in poi qualsiasi altra cosa io cerchi di fare ci mette una vita. Se mi sloggo e poi rientro, i tempi ritornano normali, ogni altra funzione del backend funziona, fino a che non riprovo ad iscrivere l'utente.

E' mai successo a qualcuno?

Grazie mille

ho fatto una veloce indagine, mettendo delle die per capire dove si ferma, e ho visto che dentro subscribe.php si ferma a:

$user_select->loadSelector('index.php?modname=subscribe&op=subscribeadd&id_course='.$id_course.$ed_url_param.'&jump=1',
            $lang->def('_SUBSCRIBE'),
            $lang->def('_CHOOSE_SUBSCRIBE'),
            true,
            true);

qualche idea?

ciao,
in effetti è strana come cosa. Se prima di iscrivere manualmente l'utente provi ad andare in gestione utenti e filtrare per il nome utente e magari ordinare i risultati per nome utente, la situazione migliora?

Giovanni.

Ciao Giovanni,

grazie per la risposta. Purtroppo non è cambiato nulla... sono andato avanti a mettere delle die() per vedere dove si blocca, arriva fino a:

$GLOBALS['page']->add($lv->printOut(), 'content');

di class.directory.php, prima di andare in internal error (500).

Altre idee?

ciao a tutti,

finalmente sono riuscito a vedere i log di apache. Oltre a non trovare favicon.ico e robots.txt (che non credo generino un errore 500) ho trovato:

(104)Connection reset by peer: Error reading request entity data, referer: /doceboLms/index.php?modname=organization&op=custom_playitem&edit=1&id_item=230#

e anche

Premature end of script headers: index.php, referer: http://corsi.versooo.com/doceboCore/index.php?modname=course&op=course_list&of_platform=lms&close_over=1

avete qualche dritta?

grazie mille

ciao,

piccolo aggiornamento: ho appunto aggiornato alla 3.6.0.4, ed ora non va più in internal error, ma non mi presenta la lista degli utenti, neanche utilizzando i filtri.

ciao,
dovresti provare a svuotare le preferenze per il tuo utente nella tabella core_setting_user. Devi prima aprire core_user e individuare il tuo utente. A questo punto segnati il valore della colonna idst e cerca in core_setting_user per id_user corrispondente all'idst che ti sei segnato. Cancella quindi tutte le righe che trovi filtrando per quell'id_user.

come ulteriore verifica potresti anche controllare se con altri account super-admin hai lo stesso problema (puoi verificarlo prima di fare l'operazione descritta sopra; se con gli altri account non ti da quel problema probabilmente si risolverà svuotando le preferenze dell'utente super-admin che usi ora)

fammi sapere.

ciao,
Giovanni.

Ciao Giovanni,

grazie per la dritta, ho provato come dici tu ma ancora niente.

ciao,
hai provato ad entrare anche con un altro utente super-admin?

Per iscrivere manualmente l'utente al corso vai da amministrazione > e-learning > gestione corsi e clicchi sull'icona con l'ominio e il più verde giusto? (Iscrivi utenti a questo corso)

E subito dopo aver cliccato quell'icona non ti carica la schermata successiva dove dovrebbe darti la lista utenti da iscrivere al corso; ricevi pagina bianca o proprio ti resta sulla pagina precedente e non carica nulla?

Hai provato ad abilitare le informazioni di debug da configurazione > opzioni principali?

Giovanni.

Writted by: Derks Giovanni

ciao,
hai provato ad entrare anche con un altro utente super-admin?

si

Per iscrivere manualmente l'utente al corso vai da amministrazione > e-learning > gestione corsi e clicchi sull'icona con l'ominio e il più verde giusto? (Iscrivi utenti a questo corso)

si esatto

E subito dopo aver cliccato quell'icona non ti carica la schermata successiva dove dovrebbe darti la lista utenti da iscrivere al corso; ricevi pagina bianca o proprio ti resta sulla pagina precedente e non carica nulla?

carica la schermata successiva ma la lista degli utenti da poter iscrivere è vuota, mentre non dovrebbe esserlo.

Hai provato ad abilitare le informazioni di debug da configurazione > opzioni principali?

scemo io a non averci pensato prima, ecco cosa dice:

 

Warning: mysql_num_fields(): supplied argument is not a valid MySQL result resource in /doceboCore/lib/lib.dataretriever.php on line 42

Warning: mysql_fetch_assoc(): supplied argument is not a valid MySQL result resource in /doceboCore/lib/lib.dataretriever.php on line 99

 

Grazie mille

ciao,
quando hai aggiornato (da 3.6.0.3 a 3.6.0.4 e per gli upgrade passati) oltre a sovrascrivere i file hai anche eseguito l'upgrader giusto? (che aggiorna il database)

controlla inoltre se hai qualche tabella del database che ha bisogno di un "repair" o se ci son altri problemi di questo tipo con mysql; dal tipo di errore sembra comunque un problema legato alla struttura del database.

Giovanni.

ciao,

si l'aggiornamento son sicuro di averlo fatto bene. Ho fatto un repair di tutte le tabelle ma non è cambiato nulla. La cosa incredibile è che è l'unico punto in cui si verifica un errore, il resto funzia tutto perfettamente...

Ciao Giovanni,

piccolo aggiornamento: ho notato, dopo aver attivato il debug, che quando sono nella lista dei corsi ho una notice:

Notice: Undefined index: id_course in /homez.221/miiprod/corsi.versooo.com/doceboLms/admin/modules/course/course.php on line 4022

potrebbe essere questo il motivo per cui quando clicco per iscrivere utenti poi non ho un recordset corretto?

grazie