{"id":3428,"date":"2026-08-27T13:58:11","date_gmt":"2026-08-27T13:58:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.docebo.com\/de\/?post_type=case-study&p=3428"},"modified":"2026-09-09T20:51:32","modified_gmt":"2026-09-09T20:51:32","slug":"sato","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.docebo.com\/de\/kunden\/sato\/","title":{"rendered":"SATO"},"content":{"rendered":"\n
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SATO<\/h2>\n\n\n

Die SATO Holdings Corporation nutzt Docebo, um die Einarbeitungszeit ihrer Mitarbeiter zu halbieren<\/h1>\n\n\n\n
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Die SATO-Gruppe umfasst 43 Unternehmen, die Hardware, Software und Verbrauchsmaterialien entwickeln und produzieren, die sich als automatische Identifikationsl\u00f6sungen in Angebote von Drittanbietern integrieren lassen. Diese L\u00f6sungen optimieren Arbeitsabl\u00e4ufe, indem sie die Erfassung und Visualisierung von Daten erm\u00f6glichen \u2013 f\u00fcr eine vernetzte Welt, die von Produktivit\u00e4t, Sicherheit, Zuverl\u00e4ssigkeit und Nachhaltigkeit gepr\u00e4gt ist. Indem SATO Objekten eine digitale Identit\u00e4t verleiht, tr\u00e4gt das Unternehmen dazu bei, dass Abl\u00e4ufe in den Bereichen Einzelhandel, Fertigung, Lebensmittel, Gesundheitswesen sowie Transport und Logistik reibungslos funktionieren.

Joao Celestino ist Spezialist f\u00fcr Personalentwicklung bei SATO. Vor seiner T\u00e4tigkeit bei SATO arbeitete er als Berater, der sich auf HR-L\u00f6sungen und den Aufbau von BPO-Prozessen (Business Process Outsourcing) f\u00fcr multinationale Unternehmen spezialisiert hatte, und wird in diesem Anwenderbereich mehrfach zitiert.<\/p>\n<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n

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50 %<\/p>\n\n\n\n

Reduzierung der Einarbeitungszeit f\u00fcr neue Mitarbeiter<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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20 %<\/p>\n\n\n\n

Zuwachs bei der Mitarbeiterzahl weltweit<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Die Herausforderung<\/h2>\n\n\n\n

Optimierung der Weiterbildung in \u00fcber 26 L\u00e4ndern mit einer globalen Plattform<\/h3>\n\n\n\n

Als der HR-Spezialist Joao Celestino seine T\u00e4tigkeit bei SATO Holdings aufnahm, befand sich das Unternehmen mitten in einer globalen Initiative mit dem treffenden Namen \u201eONE SATO\u201c, deren Ziel es war, die Unternehmenskultur und die Prozesse zu vereinheitlichen.<\/p>\n\n\n\n

Mit Niederlassungen in 26 L\u00e4ndern, die eine gro\u00dfe Vielfalt an Kulturen, Sprachen und Zielgruppen umfassten, war das Unternehmen dezentral organisiert. Die Niederlassungen trugen zwar alle den Namen SATO, doch die Mitarbeiter f\u00fchlten sich nicht mit Kollegen in anderen Regionen verbunden, und die Personalinitiativen waren auf die einzelnen Standorte verteilt.<\/p>\n\n\n\n

Das Unternehmen erkannte, dass eines seiner gr\u00f6\u00dften Hindernisse die Unf\u00e4higkeit war, globale Weiterbildungsinitiativen zu entwickeln: Das bestehende Lernsystem war veraltet und stark eingeschr\u00e4nkt. Lokalisierung der Sprache und Analysem\u00f6glichkeiten fehlten g\u00e4nzlich. Aus diesem Grund wurde die Einarbeitung neuer Mitarbeiter lokal konzipiert und durchgef\u00fchrt. Jede Niederlassung hatte ihre eigenen Prozesse, es gab keine unternehmensweiten Standards, und die Umsetzung von Vorgaben aus der Zentrale war schwierig. Die Einarbeitung eines neuen Mitarbeiters konnte \u00fcber neun Monate dauern, was dem Unternehmen Zeit kostete und wertvolle Ressourcen verschwendete \u2013 ganz zu schweigen von der zunehmenden Frustration der Mitarbeiter.<\/p>\n\n\n\n

Au\u00dferdem hatten die Mitarbeiter keine M\u00f6glichkeit, sich \u00fcber die neuen Produkte des Unternehmens zu informieren \u2013 sie waren f\u00fcr Schulungen auf ihre jeweiligen Manager angewiesen. Zudem war es schwierig, die von der Zentrale bereitgestellten Brancheninformationen weiterzugeben, da der Wissensstand der SATO-Mitarbeiter uneinheitlich war. Infolgedessen f\u00fchlten sich die Mitarbeiter manchmal nicht unterst\u00fctzt und wussten nicht, an wen sie sich wenden sollten, um mehr \u00fcber die Produkte und L\u00f6sungen von SATO zu erfahren.<\/p>\n\n\n\n

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\u201eIch gebe Docebo 10 von 10 Punkten. Wenn Sie nach einem System suchen, das einfach zu implementieren ist, und Ihr Unternehmen es mit der Aus- und Weiterbildung ernst meint, ist Docebo definitiv die richtige Wahl. Ganz klar.\u201c<\/p>\nJoao Celestino<\/strong>
Spezialist f\u00fcr Personalentwicklung, SATO<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Die L\u00f6sungen<\/h2>\n\n\n\n

Eine globale Lernplattform zur weltweiten Standardisierung des Onboardings<\/h3>\n\n\n\n

Als japanisches Unternehmen setzte SATO auf einen Prozess namens \u201eNemawashi\u201c (\u6839\u56de\u3057), bei dem alle wichtigen Entscheidungstr\u00e4ger zun\u00e4chst mit einer Demoversion vertraut gemacht werden, bevor eine Entscheidung f\u00fcr ein Lernsystem getroffen wird.<\/p>\n\n\n\n

Bereits w\u00e4hrend dieser Phase der Live-Demo-Pr\u00fcfung hob sich Docebo durch seinen unterst\u00fctzenden, kooperativen Ansatz von der Konkurrenz ab, lange bevor ein Vertrag unterzeichnet wurde. Docebo half SATO beim Aufbau einer robusten Test-Lernumgebung und arbeitete eng mit dem Unternehmen zusammen, um Fragen zu Konfigurationen und Funktionen zu beantworten.<\/p>\n\n\n\n

Mit fortschrittlichen Lokalisierungsoptionen, Mehrsprachigkeit, Zielgruppensegmentierung und der F\u00e4higkeit, zu skalieren und Tausende von Mitarbeitern weltweit zu bedienen, erf\u00fcllte Docebo alle Anforderungen von SATO Holdings. Auch solche, die dem Unternehmen noch gar nicht bewusst waren, wie beispielsweise automatische KI-Tagging-Funktionen, API-Integrationen und Kurs-Kataloge. SATO Holdings war schnell in der Lage, standardisierte, branchenspezifische Einarbeitungsmaterialien f\u00fcr Mitarbeiter in allen lokalen Sprachen zu erstellen und bereitzustellen.<\/p>\n\n\n\n

Au\u00dferdem wurden Schulungsunterlagen erstellt, damit bestehende Mitarbeiter Wissensl\u00fccken schlie\u00dfen und ihre F\u00e4higkeiten ausbauen konnten. Dank leicht auffindbarer, selbstgesteuerter Schulungen f\u00fcr jedes SATO-Produkt konnten die Mitarbeiter die Produktschulungen problemlos absolvieren, w\u00e4hrend die Manager ihren Fortschritt und die Abschlussquoten \u00fcber die Analysetools von Docebo verfolgen konnten.<\/p>\n\n\n\n

Von den ersten Demo-Tagen bis hin zur aktuellen Lernplattform hat die unerm\u00fcdliche Unterst\u00fctzung durch den Docebo-Kundenbetreuer Joaos Arbeit erheblich erleichtert \u2013 von der Implementierung des Systems bis hin zur Auswahl von Funktionen und L\u00f6sungen f\u00fcr den spezifischen Anwendungsfall von SATO, w\u00e4hrend das Unternehmen seine Weiterbildungsma\u00dfnahmen ausbaute.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
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\u201eIch habe absolutes Vertrauen in unseren Kundenmanager. Er hat die Implementierung des Systems so einfach gemacht und es uns stets leicht gemacht zu verstehen, welche L\u00f6sungen wir f\u00fcr die jeweilige Herausforderung ben\u00f6tigen, vor der wir gerade stehen.\u201c<\/p>\nJoao Celestino<\/strong>
Spezialist f\u00fcr Personalentwicklung, SATO<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Die Ergebnisse
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Die Einarbeitungszeit f\u00fcr neue Mitarbeiter wurde halbiert<\/h3>\n\n\n\n

Seit der Einf\u00fchrung von Docebo hat SATO Holdings die durchschnittliche Einarbeitungszeit f\u00fcr neue Mitarbeiter von 9 Monaten auf 4,5 Monate halbiert. Das bedeutet, dass neue Mitarbeiter viel schneller einen Mehrwert f\u00fcr das Unternehmen schaffen k\u00f6nnen. Die Mitarbeiterzahl ist zudem um 20 % gestiegen, unterst\u00fctzt durch das neue, weltweit standardisierte Einarbeitungsprogramm.<\/p>\n\n\n\n

Auch bestehende Mitarbeiter profitieren von dem neuen Lernsystem: Sie k\u00f6nnen Produktinformationen und Schulungen leicht finden, ohne ihre Manager fragen zu m\u00fcssen, was eine Kultur des kontinuierlichen Lernens in der gesamten SATO-Gruppe f\u00f6rdert.<\/p>\n\n\n\n

Die bisher stark in Silos gegliederte Unternehmenskultur von SATO wandelt sich langsam zu einer offeneren Kultur, da die Mitarbeiter berichteten, eine st\u00e4rkere Verbundenheit mit ihren Kollegen auf der ganzen Welt zu haben. Die Fluktuationsrate bei neuen Mitarbeitern ist von 30 % auf unter 10 % gesunken, und die Mitarbeiter berichten zudem von einer h\u00f6heren Arbeitszufriedenheit.<\/p>\n\n\n\n

Manager wurden bef\u00e4higt, eine aktive Rolle bei der Entwicklung ihrer Mitarbeiter zu \u00fcbernehmen. Nun k\u00f6nnen sie die Abschlussquoten von Schulungen problemlos verfolgen und Mitarbeiter, die an einer Bef\u00f6rderung interessiert sind, zu den richtigen Kursen leiten, um die ben\u00f6tigten F\u00e4higkeiten aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n

Dem Unternehmen ist es gelungen, weltweit ein st\u00e4rkeres Zusammengeh\u00f6rigkeitsgef\u00fchl aufzubauen und sich damit dem Leitgedanken \u201eONE SATO\u201c anzun\u00e4hern.<\/p>\n\n\n\n

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\u201eEin Gro\u00dfteil des Feedbacks, das wir von den Mitarbeitern zur Lernverwaltung und zu Docebo erhalten haben, besagt, dass sich die Mitarbeiter nun verbunden f\u00fchlen. Sie erhalten dieselben Materialien wie ihre Kollegen in anderen L\u00e4ndern und haben das Gef\u00fchl, die Unterst\u00fctzung zu bekommen, die sie ben\u00f6tigen. Das ist einer der gr\u00f6\u00dften Vorteile, die wir im Hinblick auf die Personalentwicklung erzielt haben.\u201c<\/p>\nJoao Celestino<\/strong>
Spezialist f\u00fcr Personalentwicklung, SATO<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n

\"\"<\/span>
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