{"id":903,"date":"2025-02-07T00:56:30","date_gmt":"2025-02-07T00:56:30","guid":{"rendered":"urn:uuid:cdb4264f-fc1b-41d7-8a08-c06aa6f06df2"},"modified":"2026-02-18T19:28:03","modified_gmt":"2026-02-18T19:28:03","slug":"der-roi-des-lernens","status":"publish","type":"research","link":"https:\/\/www.docebo.com\/de\/research\/der-roi-des-lernens\/","title":{"rendered":"Der ROI des Lernens"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull template template-with-background template-single-research has-case-study-pink-on-light-gradient-background has-background is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<header class=\"wp-block-group section section--hero-internal hero-internal brcss-101bd094-ml9l00oy is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-1db784a0 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--150);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--150)\"><h2 style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40);\" class=\"has-text-align-center wp-block-post-title\">Der ROI des Lernens<\/h2>\n\n<figure style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--50);\" class=\"alignwide is-style-rounded-corner-md wp-block-post-featured-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1900\" height=\"1069\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/sites\/4\/2025\/12\/toolkit-img02.webp.webp?resize=1900%2C1069&#038;crop_strategy=smart\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;\" srcset=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/sites\/4\/2025\/12\/toolkit-img02.webp.webp?resize=1900%2C1069&amp;zoom=1 1900w, https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/sites\/4\/2025\/12\/toolkit-img02.webp.webp?resize=1900%2C1069&amp;zoom=0.5 950w, https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/sites\/4\/2025\/12\/toolkit-img02.webp.webp?resize=1900%2C1069&amp;zoom=0.25 475w\" sizes=\"auto, (max-width: 1900px) 100vw, 1900px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/figure><\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group brcss-f9f565f8-ml9l091f is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-f3298f67 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group content-grid is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group toc-sidebar-sticky toc-sidebar-group is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-bcc66be2 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 id=\"in-dieser-forschung\" class=\"wp-block-heading\">In dieser Forschung<\/h3>\n\n\n\n<nav aria-label=\"Inhaltsverzeichnis\" class=\"wp-block-table-of-contents\"><ol><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/de\/research\/der-roi-des-lernens\/#messung-ist-wichtig\"> Messung ist wichtig<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/de\/research\/der-roi-des-lernens\/#die-wechselnde-landschaft\">Die wechselnde Landschaft<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/de\/research\/der-roi-des-lernens\/#entwicklung-der-technologie\">Entwicklung der Technologie<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/de\/research\/der-roi-des-lernens\/#metriken-und-messungen\">Metriken und Messungen<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/de\/research\/der-roi-des-lernens\/#der-roi-von-learning-tech\">Der ROI von Learning Tech<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/de\/research\/der-roi-des-lernens\/#n-chste-schritte\">N\u00e4chste Schritte<\/a><\/li><\/ol><\/nav>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"\/de\/demo\/\">Demo anfordern<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group main-content is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-4cd71150 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Ihr Lernprogramm wirkt sich auf wichtige Gesch\u00e4ftskennzahlen aus. Erfahren Sie, wie Sie dies mit Daten belegen k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"messung-ist-wichtig\" class=\"wp-block-heading\"><br>Messung ist wichtig<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Es gibt einen alten Zen-Koan:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8222;Wenn sich eine Unternehmens-Kennzahl verbessert, die nie gemessen wird&nbsp;\u2013 wird die F\u00fchrungsebene davon erfahren?&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Frage frustriert L&amp;D-Profis (und M\u00f6nche) seit Ewigkeiten. In letzter Zeit hat diese Frustration zugenommen. Organisationen quantifizieren den CPM ihrer Werbekampagnen, die Quotenerreichung ihrer Vertriebsteams und ihre Kundenakquisitionskosten (CAC). Auf menschlicher Ebene quantifizieren wir unsere Stimmung, unsere Ern\u00e4hrung, unsere Schrittzahl und unseren Schlaf.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Warum ist es so schwierig, die Auswirkungen des Lernens zu quantifizieren&nbsp;\u2013 und wie k\u00f6nnen Unternehmen es einfacher machen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist die Herausforderung, die dieser Leitfaden angehen wird. Aber zuerst m\u00fcssen wir das Problem verstehen.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"die-wechselnde-landschaft\" class=\"wp-block-heading\">Die wechselnde Landschaft<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die L&amp;D-Funktion hat sich schnell entwickelt. 82&nbsp;% der globalen F\u00fchrungskr\u00e4fte glauben, dass Lernen und die HR-Funktion heute wichtiger sind als je zuvor<a href=\"https:\/\/learning.linkedin.com\/resources\/workplace-learning-report\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[1]<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fr\u00fcher ging es beim Lernen um das Onboarding und die Compliance der Mitarbeitenden. Jetzt geht es um so viel mehr: Sales Enablement, Kunden- und Partnerschulungen sind nur einige Anwendungsf\u00e4lle. Die Messung hat nicht Schritt gehalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist nicht nur so, dass L&amp;D seine Wirkung unter Beweis stellen muss. Es hat jetzt mehr zu beweisen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gibt keinen Mangel an Daten \u00fcber die allgemeinen Auswirkungen des Lernens:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zwei Drittel (66&nbsp;%) der Unternehmen erwarten innerhalb eines Jahres eine Kapitalrendite f\u00fcr die Qualifizierung<a href=\"https:\/\/www3.weforum.org\/docs\/WEF_Future_of_Jobs_2023.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[2]<\/sup><\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Unternehmen, die ihre Frontline-Mitarbeitenden bef\u00e4higen, erm\u00f6glichen eine doppelte Aktion\u00e4rsrendite<a href=\"https:\/\/axonify.com\/guides\/frontline-enablement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[3]<\/sup>.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Das durchschnittliche Kundenschulungsprogramm f\u00fchrt zu einem Anstieg des Umsatzes um 6,2&nbsp;%<a href=\"https:\/\/www.intellum.com\/forrester-report\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[4]<\/sup><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Problem ist, dass diese Daten in der Regel von externen Analysten gesammelt und aggregiert werden. Selbst wenn 94&nbsp;% der Mitarbeitenden weltweit eher bei ihren Arbeitgebern bleiben, wenn sie Lernprogramme haben<a href=\"https:\/\/learning.linkedin.com\/content\/dam\/me\/business\/en-us\/amp\/learning-solutions\/images\/workplace-learning-report-2019\/pdf\/workplace-learning-report-2019.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[5]<\/sup><\/a>, k\u00f6nnen die meisten L&amp;D-Teams nicht nachweisen, dass ihr Lernprogramm diese Wirkung hat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dorthin zu gelangen, m\u00fcssen Teams Technologie und Kreativit\u00e4t nutzen, um bessere Einblicke zu erhalten. Gl\u00fccklicherweise war es noch nie so einfach.osons aujourd&#8217;hui d&#8217;une solution qui permet de le faire, plus facilement que jamais auparavant.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>Die Ausrichtung von Lernprogrammen an den Unternehmenszielen ist der Schwerpunkt Nr.&nbsp;1 f\u00fcr L&amp;D-Teams<a href=\"https:\/\/learning.linkedin.com\/resources\/workplace-learning-report\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[6]<\/sup><\/a>.<\/td><td>Trotzdem sind die f\u00fcnf h\u00e4ufigsten Erfolgskennzahlen, die von L&amp;D-Teams verwendet werden, Metriken f\u00fcr die Eitelkeit, wie die Zufriedenheit der Lernenden und Kursabschl\u00fcsse<a href=\"https:\/\/learning.linkedin.com\/resources\/workplace-learning-report\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[7]<\/sup>.<\/a><\/td><td>Nur 10&nbsp;% der Teams best\u00e4tigen, dass sie \u00fcber einen Prozess zur Messung der Lerneffekte verf\u00fcgen<a href=\"https:\/\/www.cipd.org\/globalassets\/media\/knowledge\/knowledge-hub\/reports\/2023-pdfs\/2023-learning-at-work-survey-report-8378.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[8]<\/sup><\/a>. Vier von zehn haben \u00fcberhaupt keine Strategie<a href=\"https:\/\/www.docebo.com\/it\/events\/webinars\/lds-holy-grail-connecting-learning-analytics-to-business-success\/\"><sup>[9]<\/sup><\/a>.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"entwicklung-der-technologie\" class=\"wp-block-heading\">Entwicklung der Technologie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Urspr\u00fcnglich wurden Lernsysteme f\u00fcr Administratoren entwickelt. Sie wurden f\u00fcr technische Aufgaben verwendet und die Messung war ein nachtr\u00e4glicher Aspekt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit dem Fortschritt der Technologie wurden Plattformen lernorientierter (mit einem gleichzeitigen Fokus auf Mitarbeitende). Also folgten Kennzahlen f\u00fcr Engagement, Lernzeit und Kursabschl\u00fcsse. Und da die meisten Lernplattformen heute in diese Kategorie fallen, sind die meisten Lernmetriken Kennzahlen f\u00fcr die Befriedigung der Eitelkeit. F\u00fcr diese Plattformen wurden Vanity-Metriken entwickelt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Heute ist das Lernen f\u00fcr jeden Teil des Unternehmens von entscheidender Bedeutung, und Unternehmen schulen ihre Kunden, Partner und Mitarbeitenden. Lernen f\u00f6rdert die Mitarbeiterbindung, die Vertragsfortsetzung mit Kunden, den Erwerb von F\u00e4higkeiten und das Umsatzwachstum. Und w\u00e4hrend die meisten Lernplattformen mit dieser Ver\u00e4nderung Schritt halten, gibt es einige, die Unternehmen dabei helfen k\u00f6nnen, die wichtigen Kennzahlen zu beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full flow-block flow-block--image flow-block--research brcss-b5a6125b-mla0dgs1\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/2025\/02\/2024-Docebo-Sales-Pitch-deck-template.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-214977\" data-recalc-dims=\"1\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"metriken-und-messungen\" class=\"wp-block-heading\">Metriken und Messungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Aufbau einer Messfunktion ist nicht einfach&nbsp;\u2013 insbesondere f\u00fcr ein v\u00f6llig neues Publikum. Aber fast alle erfolgreichen Unternehmen messen bereits Kennzahlen wie Verl\u00e4ngerungsraten, NPS und durchschnittliche Kundenausgaben. Dies erleichtert die Messung der Auswirkungen des Lernens, da Sie bereits die H\u00e4lfte der Daten haben.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"metriken-die-vom-lernen-beeinflusst-werden\" class=\"wp-block-heading has-body-large-font-size\">Metriken, die vom Lernen beeinflusst werden<\/h3>\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group grid-3-2-1 brcss-2a1670a1-mlr74dxo is-layout-grid wp-container-core-group-is-layout-92ee2377 wp-block-group-is-layout-grid\">\n<div class=\"wp-block-group has-neutral-light-background-color has-background brcss-94e6eef4-mls4z8l6 wp-container-content-09176030 is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-9ad874f0 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-top-left-radius:0;border-top-right-radius:0;border-bottom-left-radius:0;border-bottom-right-radius:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<p class=\"has-footer-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Mitarbeitende<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-checkmark has-body-small-font-size\">\n<li>Erwerb von Fertigkeiten<\/li>\n\n\n\n<li>Engagement und Produktivit\u00e4t<\/li>\n\n\n\n<li>Einf\u00fchrungszeit<\/li>\n\n\n\n<li>Bindungsraten<\/li>\n\n\n\n<li>Erreichung der Quoten<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-neutral-lightest-background-color has-background wp-container-content-09176030 is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-9ad874f0 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-top-left-radius:0;border-top-right-radius:0;border-bottom-left-radius:0;border-bottom-right-radius:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<p class=\"has-footer-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Kunden<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-checkmark has-body-small-font-size\">\n<li>Erneuerungsraten<\/li>\n\n\n\n<li>Durchschnittliche Ausgaben<\/li>\n\n\n\n<li>Kundenakquisitionskosten (CAC)<\/li>\n\n\n\n<li>NPS (Promotoren\u00fcberhang)<\/li>\n\n\n\n<li>Support-Tickets<\/li>\n\n\n\n<li>Call Deflection (direktes Weiterleiten eingehender Anrufe)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-neutral-light-background-color has-background brcss-b5b9c3dd-mlr75tog wp-container-content-09176030 is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-9ad874f0 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-top-left-radius:0;border-top-right-radius:0;border-bottom-left-radius:0;border-bottom-right-radius:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<p class=\"has-footer-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Partner<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-checkmark has-body-small-font-size\">\n<li>Verkaufsleistung<\/li>\n\n\n\n<li>Einf\u00fchrungszeit<\/li>\n\n\n\n<li>Kundenbewusstsein f\u00fcr Produkte\/Dienstleistungen<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-neutral-lightest-background-color has-background brcss-077e29c9-mlr76dpi wp-container-content-09176030 is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-9ad874f0 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-top-left-radius:0;border-top-right-radius:0;border-bottom-left-radius:0;border-bottom-right-radius:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<p class=\"has-footer-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Branche<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-checkmark has-body-small-font-size\">\n<li>Umsatzwachstum Top-Linie<\/li>\n\n\n\n<li>Alternative Einnahmequellen<\/li>\n\n\n\n<li>Kundenakquisitionskosten<\/li>\n\n\n\n<li>Lebenszeitwert<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-neutral-light-background-color has-background wp-container-content-09176030 is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-9ad874f0 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-top-left-radius:0;border-top-right-radius:0;border-bottom-left-radius:0;border-bottom-right-radius:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<p class=\"has-footer-font-size wp-block-paragraph\"><strong>industriespezifisch<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-checkmark has-body-small-font-size\">\n<li>Mittlere Instandsetzungsdauer<\/li>\n\n\n\n<li>Anteil am Kundenbudget<\/li>\n\n\n\n<li>Mittlere Installationszeit<\/li>\n\n\n\n<li>Risikobereinigte Kapitalrendite<\/li>\n\n\n\n<li>Kapitalrendite<\/li>\n\n\n\n<li>Durchschnittliche Bleibedauer<\/li>\n\n\n\n<li>Gesamteffektivit\u00e4t der Anwendung<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine erfolgreiche Lernmessung funktioniert oft so: Nehmen Sie die Gesch\u00e4ftsmetriken, die Sie bereits sammeln, und arbeiten Sie dann r\u00fcckw\u00e4rts. Dies ist weitaus effizienter, als mit Ihren Lerndaten zu beginnen und dann zu versuchen, die relevanten Gesch\u00e4ftsmetriken aufzusp\u00fcren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Betrachten Sie als Beispiel die Kundenschulung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir wissen, dass Kundenschulungen in der Regel unglaubliche Ergebnisse liefern:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+6,2&nbsp;% Umsatzwachstum unter dem Strich<br>+7,4&nbsp;% Kundenbindung<br>+6,1&nbsp;% Kosteneinsparungen beim Support<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selbst wenn sie Zugang zu einem starken Kundenschulungsprogramm haben, nutzen fast die H\u00e4lfte (47&nbsp;%) der Kunden diese Schulungsangebote nicht&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.intellum.com\/forrester-report\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[10]<\/sup><\/a>. Dies deutet darauf hin, dass Ressourcen besser f\u00fcr die Steigerung der Akzeptanz eingesetzt werden k\u00f6nnten, anstatt sich darauf zu konzentrieren, ein gro\u00dfartiges Programm noch besser zu machen. Kundenschulungen sind wirklich unglaublich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>So entsteht ein nat\u00fcrliches Experiment.<\/strong>&nbsp;Teilen Sie die Kunden in zwei Gruppen ein: diejenigen, die Ihr Kundenschulungsprogramm verwenden, und diejenigen, die dies nicht tun. Vergleichen Sie dann die Gruppen mit den Gesch\u00e4ftskennzahlen, die Sie bereits gesammelt haben, z.&nbsp;B. Verl\u00e4ngerungsraten, durchschnittliche Ausgaben, Anzahl der Support-Tickets, NPS usw.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies wird Ihnen kein perfektes Bild geben, aber es wird unglaublich informativ sein. Und es wird Ihnen wahrscheinlich zeigen, dass Kunden, die sich mit dem Lernen besch\u00e4ftigen, l\u00e4nger bleiben, mehr ausgeben und sich eher f\u00fcr Ihre Marke einsetzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies ist der ROI des Lernens. Ihre F\u00fchrungsebene wird begeistert sein.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large flow-block flow-block--image flow-block--research brcss-c08bebd7-mla0effo\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/2025\/02\/img.webp?resize=1024%2C869&#038;crop_strategy=smart\" alt=\"\" class=\"wp-image-214982\" data-recalc-dims=\"1\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 id=\"wenn-mitarbeitende-lernen-gehen-sie-nicht\" class=\"wp-block-heading\">Wenn Mitarbeitende lernen, gehen sie nicht<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um die Auswirkungen des Lernens auf Ihre Mitarbeitenden zu ermitteln, k\u00f6nnen Sie den gleichen Ansatz verfolgen: Suchen Sie nach nat\u00fcrlichen Experimenten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Schritt 1:<\/strong>&nbsp;Sehen Sie sich die Lernenden aus einer einzigen Gruppe an&nbsp;\u2013 dies k\u00f6nnen neue Mitarbeitende, Mitglieder Ihres Vertriebsteams, Mitarbeitende, die Bef\u00f6rderungen erhalten oder interne Versetzungen erhalten haben, usw. sein. Schauen Sie sich dann ihre Lernmetriken an. Sie m\u00f6chten wissen, wie viel sie sich mit dem Lernen besch\u00e4ftigt haben, aber auch, welche Kurse sie besucht haben, wie sie in jedem Kurs abgeschnitten haben usw.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Schritt 2:<\/strong>&nbsp;Sie haben jetzt Ihre experimentellen Gruppen: Verschiedene Gruppen von Mitarbeitenden, die alle zur gleichen urspr\u00fcnglichen Kategorie geh\u00f6ren. Die einfachste Gruppierung besteht darin, eine Lerngruppe aus Mitarbeitenden mit hohem Lernengagement zu bilden&nbsp;\u2013 und eine Kontrollgruppe aus Mitarbeitenden, die wenig bis kein Engagement zeigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Schritt 3:<\/strong>&nbsp;Vergleichen Sie nun die Leistung dieser beiden Gruppen anhand der Gesch\u00e4ftsmetriken, die Ihnen wichtig sind. Die Berechnung muss nicht kompliziert sein. Wenn Sie wissen m\u00f6chten, wie sich das Lernen auf die Quotenerreichung auswirkt, mitteln Sie einfach die Quotenerreichung der Lerngruppe und der Kontrollgruppe und vergleichen Sie die Zahlen. Sie werden feststellen, dass Vertriebsmitarbeiter, die sich mit dem Lernen besch\u00e4ftigen, mehr Geld einbringen. Dies ist der ROI des Lernens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Schritt 4 (optional):<\/strong>&nbsp;Um noch einen Schritt weiter zu gehen, k\u00f6nnen Sie Mitarbeitende innerhalb der Lerngruppe vergleichen, um zu sehen, welche Kurse den gr\u00f6\u00dften Einfluss auf die Vertriebsleistung hatten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieser Prozess gibt Ihnen nicht immer ein kausales Bild, aber er ist einfach zu bewerkstelligen. Und mit einigen Lernplattformen, die native Datentools anbieten, kann das durchschnittliche L&amp;D-Team \u00fcberraschend tiefe Einblicke gewinnen. Sie m\u00fcssen kein Datenwissenschaftler sein&nbsp;\u2013 Sie brauchen nur die Bereitschaft zum Experimentieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"der-roi-von-learning-tech\" class=\"wp-block-heading\">Der ROI von Learning Tech<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine kritische Verschiebung in der Lernlandschaft ist die Neudefinition von L&amp;D (und HR) von einer Kostenstelle zu einer Umsatzfunktion.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Verwendung der richtigen Lerntechnologie wirkt sich auf zweierlei Weise auf die Rentabilit\u00e4t aus:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reduzierung der Kosten im Zusammenhang mit dem Technologie-Stack, der Wartung und dem Software-\u00d6kosystem eines Unternehmens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Steigerung der Effektivit\u00e4t des Lernens selbst. Dies bedeutet eine bessere Mitarbeiterproduktivit\u00e4t, Kundenbindung usw.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die erste Methode ist das, was die ganze Aufmerksamkeit auf sich zieht. Schlie\u00dflich ist Lerneffizienz das, was ein Unternehmen von seinem L&amp;D-Team erwartet. Aber der zweite Faktor sollte nicht ignoriert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Verwendung der richtigen Lerntechnologie kann einen tiefgreifenden Einfluss auf den Gesch\u00e4ftserfolg haben<a href=\"https:\/\/jbc.joshbersin.com\/research\/sales-enablement-in-a-post-pandemic-world\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[11]<\/sup><\/a>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full flow-block flow-block--image flow-block--research brcss-0220c599-mla0eu7t\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/2025\/02\/Placeholder-2.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-214990\" data-recalc-dims=\"1\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber die Geschichte endet nicht mit der Gesch\u00e4ftsentwicklung. Eine gro\u00dfartige Technologie kann auf andere Weise Kosten sparen und die Effizienz verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denken Sie an Inhalte: Die meisten Organisationen haben einen uners\u00e4ttlichen Bedarf an Inhalten. Und da 44&nbsp;% der F\u00e4higkeiten am Arbeitsplatz in den n\u00e4chsten f\u00fcnf Jahren veralten<a href=\"https:\/\/www3.weforum.org\/docs\/WEF_Future_of_Jobs_2023.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[13]<\/sup><\/a>, w\u00e4chst der Bedarf an qualitativ hochwertigen Inhalten zu gefragten F\u00e4higkeiten.<br>Aber die Produktion von Inhalten ist unglaublich teuer<a href=\"https:\/\/www.td.org\/insights\/how-long-does-it-take-to-develop-training-new-question-new-answers\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[14]<\/sup><\/a>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full flow-block flow-block--image flow-block--research brcss-9eb6232f-mla0f1t8\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/2025\/02\/Image-4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-215004\" data-recalc-dims=\"1\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie sollen Unternehmen also mithalten?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gibt drei Optionen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie halten durch und gestalten den gesamten Inhalt selbst<\/li>\n\n\n\n<li>Sie erw\u00e4gen eine Lizenzierung, in der Regel von mehreren Anbietern<\/li>\n\n\n\n<li>Sie arbeiten mit KI<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier ist das Problem: Die 1. Variante ist nicht machbar. Die 2. L\u00f6sung ist chaotisch und teuer. Das durchschnittliche Unternehmen hat bereits zu viele externe Anbieter, um den \u00dcberblick zu behalten. Ein Dutzend neuer Kursanbieter wird die Verwirrung nur noch verst\u00e4rken. Schlie\u00dflich ist die 3. Option riskant und ineffektiv: Generative KI macht st\u00e4ndig Fehler, ist nicht f\u00fcr die P\u00e4dagogik optimiert und kann nur auf der Grundlage ihrer Trainingsdaten reagieren. Sie wei\u00df nichts \u00fcber das coole neue Produkt, das Sie noch nicht auf den Markt gebracht haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier kommt die Lerntechnologie ins Spiel. Integrierte Content-Marktpl\u00e4tze bringen Kurse verschiedener Anbieter unter ein Dach (und direkt in das LMS). Und es gibt eine kommende Welle generativer KI, die darauf abzielt, von den internen Materialien des Unternehmens zu lernen und p\u00e4dagogisch fundierte Lernressourcen auszugeben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr L&amp;D-Experten ist es wichtig, \u00fcber die neue KI-Technologie auf dem Laufenden zu bleiben&nbsp;\u2013 denn ihre Kollegen schlafen nicht. 92&nbsp;% der Finanzverantwortlichen sehen bereits einen Wert von KI<a href=\"https:\/\/www.gopigment.com\/resources\/office-cfo-2024\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[15]<\/sup><\/a>&nbsp;und bei 32&nbsp;% der Unternehmen nutzt eine Mehrheit der Mitarbeitenden bereits generative KI f\u00fcr die Arbeit<a href=\"https:\/\/www2.reworked.co\/cw-cp-ai-mini-report-dw.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[16]<\/sup><\/a>. Diese Zahlen steigen schnell.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large flow-block flow-block--image flow-block--research brcss-db80993a-mla0fpgg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/2025\/02\/Screenshot-2025-02-06-at-8.11.35%E2%80%AFPM.png?resize=1024%2C480&#038;crop_strategy=smart\" alt=\"\" class=\"wp-image-215012\" data-recalc-dims=\"1\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber es ist auch wichtig, etwas Zur\u00fcckhaltung zu \u00fcben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fachexperten und Lernprofis wissen, wie man Probleme bei der Erstellung von Inhalten beseitigt. Aber wenn jeder Inhalte generieren&nbsp;<strong>kann<\/strong>&nbsp;\u2013&nbsp;<strong>macht<\/strong>&nbsp;es manchmal jeder. Dies kann zu einem \u00fcberfluteten und unorganisierten Informations\u00f6kosystem f\u00fchren. Lernende k\u00f6nnten sich \u00fcberfordert f\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aus diesem Grund ist es wichtig, mit generativen KI-Anbietern zusammenzuarbeiten, die insbesondere ein tiefes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr L&amp;D haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">KI zu ignorieren bedeutet, Chancen ungenutzt zu lassen.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"n-chste-schritte\" class=\"wp-block-heading\">N\u00e4chste Schritte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der wichtigste Schwerpunkt f\u00fcr L&amp;D-Teams im Jahr&nbsp;2024 ist die Ausrichtung von Lernprogrammen an den Unternehmenszielen. Und doch haben die meisten Organisationen keine echten Daten \u00fcber die Auswirkungen ihrer Lernprogramme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&amp;D ist wichtiger denn je. Aber um sein Versprechen einzul\u00f6sen, muss es beweisen, dass es einen sp\u00fcrbaren Unterschied macht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um erfolgreich zu sein, brauchen L&amp;D-Teams keinen Zauberstab. Sie brauchen nur effektive Technologie und die richtigen Daten. Anstatt mit Lerndaten zu beginnen und dann nach den Gesch\u00e4ftsergebnissen zu suchen, empfehlen wir, mit Daten zu beginnen, die Ihr Unternehmen bereits sammelt&nbsp;\u2013 also Dinge wie Vertriebsleistung und Vertragsverl\u00e4ngerungen von Kunden. Suchen Sie dann nach nat\u00fcrlichen Ergebnissen, bei denen Lernen eine relevante Variable ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihre Lernprogramme wirken sich auf das Unternehmen aus. Ist es nicht an der Zeit, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte es wissen?<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"parent":0,"template":"","meta":{"alternate_url":"","alternate_url_open_new_tab":false,"_crdt_document":"","_trash_the_other_posts":false,"table_of_content_group_posts":[],"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-903","research","type-research","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Der ROI des Lernens - Docebo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/de\/research\/der-roi-des-lernens\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Der ROI des Lernens - Docebo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"In dieser Forschung Ihr Lernprogramm wirkt sich auf wichtige Gesch\u00e4ftskennzahlen aus. 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