3 integraciones necesarias para la capacitación de clientes

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Integraciones LMS para la capacitación de clientes

Integre su LMS con las herramientas necesarias para mejorar la capacitación a clientes

Hay muchas ventajas de usar un sistema de gestión de aprendizaje para la capacitación de clientes. Sin embargo, como con todo tipo de softwares, el valor del sistema que puede ser mejorado cuando el sistema se integra con otras herramientas con las que su empresa cuenta.

Para el propósito de la capacitación a clientes, necesitará un LMS para la empresa extendida que se integra con las herramientas que usa para gestionar su relación con sus clientes y asegurar su éxito. Veámos más en detalle las integraciones con su LMS necesarias para la capacitación de clientes.

Integraciones LMS para la capacitación de clientes

1. Una integración con un CRM para gestionar las información de sus clientes y las interacciones con ellos

La integración con una herramienta CRM (gestión de relaciones con clientes) es probablemente la integración más importante para la gestión de la capacitación de clientes. Herramientas CRM como Salesforce le permite a las empresas organizar, gestionar y darle seguimiento a la información e interacciones (p. Ej. llamadas, correos electrónicos, etc.).

Una integración impecable con un CRM le puede ayudar a sincronizar la finalización de capacitaciones e información de certificaciones con perfiles de clientes, gestionar el aumento de ventas, y más.

2. Una integración con herramientas de comercio electrónico para gestionar las ventas de capacitaciones

Hablando del aumento de ventas, para poder abrir nuevas fuentes de ingresos y vender su contenido de capacitaciones a sus clientes, su LMS debe ser capaz de soportar una integración de comercio electrónico con herramientas como Shopify y portales globales de pagos como PayPal, Stripe, Ayden, etc.

A un nivel básico, su integración de comercio electrónico debe permitirle el vender contenido de capacitaciones y habilitarle la construcción de una tienda, gestionar precios, procesar facturas, llevar a cabo promociones, y más. Como buenos ejemplos de cómo un cliente de Docebo hizo que sus capacitaciones disponibles para comprar a sus propios clientes, lea nuestro caso de estudio de la empresa Appian.

3. Una integración con un sistema de conferencias web para la entrega de capacitaciones dirigidas por instructores y sincronizadas

Una integración con un sistema de conferencias web es clave para la entrega de capacitaciones a clientes. El conectarse con una herramienta de conferencias web (p. Ej. AdobeConnect, GoToWebinar, Webex, etc.) le permitirá a sus clientes  el comunicarse y colaborar con sus colegas, instructores, y expertos en la materia alrededor del mundo, en tiempo real.

El integrar este tipo de herramientas con su LMS le permitirá a los gerentes de capacitación el mejorar la eficiencia de sus programas de capacitación a clientes al mezclar sesiones en persona, aulas virtuales, capacitaciones en línea y, en el caso de Docebo, el aprendizaje social y experiencial.

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