Cómo una asociación vende sus cursos en línea: Caso de estudio

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Caso de estudio

APCHQ reduce las tareas administrativas y hace sus capacitaciones escalables

APCHQ, una asociación que sirve a la industria de la construcción en Quebec, Canadá, necesitaba centralizar sus actividades de capacitación de sus muchas oficinas regionales. Su coordinador de capacitación, Richard Tremblay, deseaba reducir las molestias administrativas asociadas con el manejo de la inscripción y pago de cursos, lo cual se llevaba a cabo mayormente en persona o por teléfono.

Con la integración de Docebo y PayPal, ahora vende sus cursos de capacitación en línea y brinda oportunidades de aprendizaje en línea, además de sus cursos en aula dirigidos por instructores, permitiéndoles servir mejor a una audiencia de capacitación joven que crece cada día, la cual está buscando más flexibilidad en la manera en que las capacitaciones son entregadas.

En esta publicación le brindamos un adelanto de este nuevo caso de estudio!

Caso de estudio

Creación de un enfoque escalable para la venta de capacitaciones en línea

Richard describe las capacitaciones como una de las formas principales en las cuales la asociación le brinda más valor a sus miembros mientras que también les ayuda a atraer a nuevos miembros. Su búsqueda de un LMS comenzó con el deseo de centralizar y simplificar las actividades de capacitación.

“Estábamos buscando una herramienta que incrementara nuestra visibilidad al reunir todo lo relacionado con nuestras capacitaciones en un solo lugar”, explica Richard. “Queríamos adquirir algo que nos ayudara a gestionar todos los aspectos de la capacitación, no solo las inscripciones pero también los horarios, con reportes posteriormente y dándole seguimiento a las capacitaciones que los usuarios toman”.

“Antes de Docebo, todo se llevaba a cabo principalmente por medio del teléfono o en persona”, dice Richard.

En el traslado de un proceso manual a uno activado por un LMS, la integración de PayPal de Docebo demostró ser una solución perfecta. “Nos gustó el diseño, la forma en la que las persona se pueden inscribir y comprar un curso dentro de un lugar central sin interrupción”, dice Richard.

Con una audiencia de capacitación que no es necesariamente experta en tecnología, una experiencia amigable es algo que ha sido crítico para APCHQ ya que ellos han trabajado para mover estas transacciones en línea y hacer el recibir pagos más escalable.

Ahorro de tiempo y exceder expectativas

Richard tenía expectaciones conservadoras cuando el proyecto fue lanzado al inicio, ya que había incertidumbre sobre cómo la audiencia se sentiría en este nuevo mundo de las capacitaciones en línea.

“Todos dijeron, ‘Oh, nunca va a suceder!” se recuerda Richard, riéndose.”La industria de la construcción es una industria práctica. Las personas son prácticas”

Pero los miembros los han sorprendido al adoptar el nuevo proceso, y está eliminando mucho del trabajo administrativo diario de las manos de los equipos de las oficinas regionales de APCHQ. “Esta es la idea – ahorrar tiempo, siendo más eficientes” comenta Richard. “Es mucho más exitoso de lo que habíamos anticipado. Le provee a los clientes con otra opción”.

Listos para capitalizar las oportunidades emergentes

“Ahora todo está establecido para realmente ser capaces de liderar el mercado y ofrecerle a todos los miembros la habilidad de seguir un curso en línea o en el aula de clases” dice Richard. El reconoce que  muchos de los empleados en la generación joven están buscando el aprendizaje en línea como una alternativa conveniente al aula de clase. APCHQ ahora está configurado para la entrega de este segmento creciente de su mercado.

“Nuestra junta directiva y los gerentes regionales ahora creen firmemente en este LMS y en este nuevo enfoque del aprendizaje en línea. Ellos están muy positivos y lo ven volverse un componente principal de nuestras ofertas de servicio”, dice.

Para más detalles sobre cómo APCHQ se está preparando su enfoque de capacitaciones para el futuro y dándose cuenta del valor de vender sus programas de capacitación en línea con Docebo, descargue nuestro caso de estudio!