3 preguntas críticas que hacerle a su proveedor de tecnología de aprendizaje

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Construya su caso de negocio para la selección de la tecnología de aprendizaje correcta

Obtenga la aceptación de su departamento de TI presentándose un caso sólido para la adquisición de una nueva tecnología de aprendizaje

Comprender los muchos beneficios que una plataforma de aprendizaje moderna puede aportar a su organización es fácil. ¿Presentarlos a su equipo ejecutivo para obtener su aceptación? Esto es un poco más difícil.

Para que su caso sea exitoso, deberá abordar áreas específicas para cada tomador de decisiones. Entre la lista de tomadores de decisiones a quien tendrá que dirigirse está el departamento de TI, que puede ser particularmente difícil.

Ganar la aceptación del liderazgo de TI (por ejemplo, CTO, Director de TI, etc.) puede ser especialmente desafiante para los profesionales de la capacitación y el desarrollo que tienen un conjunto diferente de KPIs y no participan regularmente en el lenguaje técnico. Las preocupaciones de TI se encuentran dentro de la infraestructura técnica de la solución, incluido el mantenimiento del sistema, las integraciones, la seguridad y la forma en que cooperará con los sistemas de TI existentes.

Aquí hay 3 preguntas críticas que debe hacer para preparar mejor su caso de negocios para la compra de una nueva tecnología de aprendizaje.

1. ¿Es SaaS?

La mayoría de las plataformas de aprendizaje de vanguardia son soluciones de software como servicio (SaaS). Esto significa que el software tiene una licencia de suscripción y está alojado de forma centralizada en la nube (a diferencia de una solución local).

En general, las soluciones de SaaS son favorables para la TI porque proporcionan una forma de descargar la administración del software utilizado por otros departamentos, como las plataformas HRIS y CRM.

Tampoco es necesario implementar diferentes plataformas para la entrega de materiales de aprendizaje. Se puede acceder al contenido de aprendizaje desde cualquier lugar con Internet, desde múltiples dispositivos y sistemas operativos.

Las soluciones de SaaS a menudo son más rentables porque eliminan la necesidad de:

  • Tratar con el aprovisionamiento de infraestructura.
  • Mantenimiento de actualizaciones de software.
  • Mantenimiento de configuraciones de hardware.
  • Soporte L2 y L3 (este tipo de soporte es administrado por el proveedor de la plataforma de aprendizaje)

2. ¿Qué integraciones tiene?

Independientemente de la solución de tecnología de aprendizaje que implemente, es importante asegurarse de que el proveedor de su plataforma de aprendizaje SaaS pueda admitir integraciones. De lo contrario, los beneficios de la solución disminuirán sustancialmente.

Asegúrese de que su proveedor proporcione una variedad de integraciones listas para usar con su ecosistema empresarial. Su plataforma de aprendizaje no deberá ser un silo, debe poder integrarse con sus plataformas de negocios centrales, incluyendo el software de recursos humanos, su CRM, redes sociales, CMS, herramientas de videoconferencia, gestión de identidad, etc.

Asegúrese de que su proveedor tenga un amplio conjunto de API REST bien documentadas para garantizar la posibilidad de crear una integración con cualquier sistema de información propietario que pueda tener implementado.

Integraciones importantes que considerar:

API y SSO

Esta aplicación le permite obtener códigos de acceso para recuperar la API de su plataforma de aprendizaje y activar el inicio de sesión único (SSO)

Elucidat

Combine su plataforma de aprendizaje con Elucidat (herramienta de autoría de aprendizaje en línea)

Google Drive

Integre su plataforma con Google Drive para desarrollar, entregar y darle seguimiento fácilmente a su contenido de aprendizaje empaquetado como Google Docs, Sheets y Slides.

Zendesk

Conecte su plataforma de aprendizaje con Zendesk.

Drupal

Conecte su plataforma de aprendizaje con su instalación de Drupal.

Salesforce

Obtenga más de su plataforma de aprendizaje y Salesforce al agregar el aprendizaje en su ambiente de Salesforce.

Shopify

Venda sus cursos en línea desde su tienda Shopify.

WordPress

Conectes su plataforma de aprendizaje con su instalación de WordPress.

3. ¿Cómo aborda el cumplimiento y la seguridad?

La seguridad de la información y la protección de datos son primordiales para las organizaciones de hoy en día. Asegúrese de que su proveedor se someta regularmente a la verificación independiente de los controles de seguridad, privacidad y cumplimiento, y que haya obtenido certificaciones según los estándares globales.

Docebo mantiene un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) y, dentro de este marco, ha definido un completo programa de seguridad de la información que incluye un conjunto completo de controles implementados de acuerdo con ISO 27001 y AICPA SOC 2 administrados por un equipo de seguridad dedicado. Docebo LMS se desarrolla, mantiene y opera a través de un Ciclo de Vida de Desarrollo de Software (SDLC) y un proceso de Gestión de Cambios que incluye el principio de seguridad por diseño y los más altos estándares de seguridad y calidad. Docebo es totalmente compatible con RGPD.

Los próximos pasos

Al hacer estas preguntas, se armará con el conocimiento necesario para obtener la aceptación solicitada de los líderes del departamento de TI. Pero esto es sólo el comienzo. También es importante mantener la transparencia sobre los próximos pasos y su nivel de participación.

La siguiente lista de mejores prácticas ayudará:

  1. Mantener comunicación abierta con TI.
  2. Evite sorpresas y contratiempos en el proceso de implementación al garantizar la transparencia entre su equipo de TI y el proveedor elegido.
  3. Asegúrese de que su proveedor esté listo para hablar con sus departamentos de TI en múltiples niveles, de modo que puede ver si el proveedor cumple con sus políticas de TI.

Ejemplos de artículos que debe discutir incluyen:

  • Política de recuperación de desastres
  • Políticas de seguridad
  • Vista general de la arquitectura
  • Certificaciones de seguridad
  • Limitaciones de almacenamiento
  • Límites de velocidad API
  • Opciones de SSO
  • Opciones de aprovisionamiento de usuarios

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