Cómo la Universidad Nuxeo University usó Docebo para desarrollar su estrategia de gestión de conocimiento

Como empresa de software, Nuxeo necesitaba un lugar en donde centralizar sus documentos y actividades de capacitación – buscaron a Docebo para lograrlo.

Como una empresa global de software, Nuxeo necesitaba documentar varios aspectos de su plataforma. La Universidad Nuxeo se volvió la pieza central de nuestra estrategia de gestión de conocimiento.

La documentación y capacitación adecuada son críticas para poder asegurar que:

• Los proyectos sean ejecutados de una forma que sigue nuestras mejores prácticas recomendadas.
• Nuestra tecnología pueda ser aprendida rápidamente, sin necesidad de leer la documentación completa o participar en capacitaciones en aulas.

Ya que esto es un aspecto sumamente importante para nuestro negocio, elegimos a Docebo para que nos ayudara a desarrollar esta estrategia. Después de haber evaluado y seleccionado a Docebo, solo tomó dos meses (60 días) para estar activos, gracias al apoyo de los especialistas de implementación de Docebo.

Ahora con Docebo ya implementado, hemos introducido varios nuevos casos de uso en la Universidad Nuxeo tales como:

Facilitar el proceso de inducción. Esto incluye cualquier integrador, prospecto o cliente nuevo en nuestro plataforma. También se aplica a los nuevos empleados ya que muchos no son expertos en Nuxeo cuando se unen a la empresa. La idea es ser autónomos en el aprendizaje y adaptar el contenido a perfiles de usuarios específicos.

Nosotros estructuramos todo el contenido pedagógico dentro de catálogos de cursos y planes de aprendizaje. En particular, hemos configurado un plan de aprendizaje llamado «Launchpad to the Nuxeo Platform,» el cual es una perspectiva general de Nuxeo que cubre cada aspecto de la plataforma en una hora.

Para ayudarle a los nuevos usuarios a entender el proceso de aprendizaje, hemos creado una página llamada «Getting started» para ayudarles a familiarizarse con nuestra filosofía de aprendizaje.

También hemos optimizado nuestro tablero principal dentro de nuestra plataforma de aprendizaje y las secciones disponibles, gracias a las poderosas funcionalidades de los menús y Pages de Docebo.  Toda la información más importante son presentados al momento en que el usuario inicia su sesión: nuevo contenido, los cursos en los que están trabajando, lista de cursos en los que están inscritos, etc.

Mejorar el compromiso con nuestra comunidad de alumnos. Además de alentar a la comunidad Nuxeo para que revisen nuevos cursos en la universidad que agregamos regularmente, los motivamos a brindarnos con retroalimentaciones sobre el contenido de la universidad para que la podamos seguir mejorando.  

Hacemos uso del agregado de notificaciones para compartir nuevo contenido creado y publicado. La habilidad de dirigir comunicaciones a conjuntos de usuarios específicos es un valor agregado importante ya que, por ejemplo, nos permite advertir a las personas que reprueban un examen de la capacitación recomendada, o comunicarles las actualizaciones en un curso particular.

 

También hemos agregado enlaces externos al menú de usuarios para que se integre de manera más fácil con nuestro sitio de documentación, la hoja de ruta de la universidad, y nuestra plataforma de gestión de retroalimentación.

Mientras tanto, la gamificación nos permite organizar concursos de aprendizaje, los cuales son una experiencia innovativa para los alumnos que valida su conocimiento de una forma divertida, mientras que le brinda reacciones a nuestro equipo Nuxeo.

El establecimiento de un programa de certificación. Hemos creado un programa de certificación organizado por nivel (asociados, expertos, masters) y por especialidad. Por ejemplo:

• La certificación de planes de aprendizaje son una muy buena forma de manejar prerrequisitos. Por ejemplo, queremos asegurarnos que los usuarios pasen las certificaciones ‘fundamentales’ antes de pasar a certificaciones más avanzadas. Cada alumno tiene tres intentos para pasar los exámenes de certificación, pero deben esperar 14 días entre cada intento.
• Usamos la integración del módulo Tin Can para validar nuestra evaluación de codificación automáticamente.
• La integración con Slack es súper genial para habilitar a nuestros alumnos a mantenerse informados instantáneamente cuando los resultados de certificación están disponibles.

Aquí en Nuxeo, hemos implementado nuestra visión de gestión de conocimiento exitosamente gracias a las funcionalidades de la plataforma de aprendizaje Docebo. Con la Universidad Nuxeo ahora albergamos a 400 alumnos cada día, con más de 80 recursos pedagógicos (videos, ejercicios, planes de aprendizaje, certificaciones, sesiones de expertos…) disponibles. Docebo nos ha permitido tomar grandes pasos hacia traer a la vida nuestra visión del aprendizaje en línea.

Gregory Carlin, situado en París, Francia, es el jefe principal de una Universidad Nuxeo, en la que es responsable del desarrollo de la estrategia de aprendizaje en línea, con Docebo como el motor de sus actividades de aprendizaje. Nuxeo es un servicio de contenido nativo en la nube para la gestión de contenido y recursos digitales empresariales con sede en Brooklyn, NY, EE.UU. Vea cómo Docebo puede volver su visión de proyectos de aprendizaje empresarial en una realidad.