El Aprendizaje Adaptativo con Enfoque en los Usuarios

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Adopte el modelo de aprendizaje adaptativo para capacitar a sus usuarios

Muy a menudo, en la capacitación y el desarrollo, basamos nuestras suposiciones sobre las estrategias de aprendizaje efectivas, en la forma en que algunos alumnos interactúan con el contenido. Pero, ¿Se alinean nuestras suposiciones con nuestros usuarios?

Sabemos que cada estudiante tiene sus propios desafíos, y que cada alumno aprende mejor a su propio ritmo, con contenido diseñado específicamente para ellos.

Esto puede sonar problemático. ¿Cómo puede un departamento de capacitación y desarrollo (L&D) esperar construir planes de aprendizaje que se adapten a cada individuo? ¿Cómo es posible que esto sea escalable y cómo se puede adaptar una organización en crecimiento?

Bueno, la respuesta es bastante simple, pero se necesita la base adecuada de software de aprendizaje en línea y de los proveedores de contenido para hacerlo realidad.

La noción completa del aprendizaje personalizado es que un alumno puede destacarse en ciertas habilidades y demostrar deficiencias en otras. Normalmente, esto es simplemente evaluado por un superior que luego invita al alumno a desarrollar otras habilidades para ser efectivo en su función.

Los programas adecuados de aprendizaje adaptativo, aprovechados por la tecnología de aprendizaje, no necesitan dar este paso. En cambio, a los estudiantes y sus gerentes se les notifica automáticamente que se deben tomar ciertos cursos para cerrar las brechas de habilidades.

El papel de la tecnología en el aprendizaje adaptativo

Entonces, ¿cómo influye la tecnología de aprendizaje realmente en el aprendizaje personalizado? Bueno, el aprendizaje adaptativo desarrolla rutas de aprendizaje según las necesidades y el progreso único del alumno, y las rutas de aprendizaje, ya sean adaptadas o asignadas por función, a menudo se definen dentro de una solución de aprendizaje; los parámetros del camino se pueden ajustar de acuerdo con el alumno y sus requisitos individuales.

¿Cómo establecer estas necesidades únicas? Se puede usar una prueba previa dentro de una solución de aprendizaje en línea para evaluar el nivel de conocimiento y competencias existentes de cada alumno. Una vez que hemos establecido la aptitud para un tema en particular o una habilidad laboral y hemos revelado brechas en las habilidades, podemos proporcionarles una ruta de aprendizaje personalizada. Como seguimiento, las pruebas posteriores nos ayudan a determinar si el alumno ha cumplido o no todos los objetivos de aprendizaje requeridos.

Veamos un ejemplo específico: digamos que realicé una prueba preliminar para un curso de notificación de incidentes dentro en mi plataforma de aprendizaje en línea y solo aprobé 17 de las 20 preguntas en el examen previo. En un examen posterior, sólo se mostrarán las tres preguntas que no se respondieron correctamente en la prueba preliminar. Suena como un pequeño ejemplo, pero sólo un simple ajuste como este minimiza el tiempo de capacitación, y también ayuda a reducir el «desorden cognitivo» al aislar las preguntas que no pudieron ser respondidas en la prueba inicial.

En realidad, es una forma fluida y sensata de seguir el curso de la mejora individual: alerta a un empleado sobre las áreas específicas en las que necesita mejorar y, en particular, qué necesita hacer para lograr esta mejora. También notifica a sus gerentes sobre dónde son deficientes y qué pasos pueden dar para ver mejoras.

Imagine, en un nivel básico, que está sobresaliendo en su función en muchos aspectos, pero sus evaluaciones continuas le dicen a usted, y a sus superiores, que no es excelente para el servicio al cliente. Bueno, tal vez haya ciertos cursos que usted, en su ruta de aprendizaje progresivo, debe tomar.

Se trata de las brechas de habilidades. En general, las personas tienen dificultades para hacer un seguimiento de sus puntos débiles. Un gran empleado puede desempeñarse de excelente forma en algunas áreas y quedarse deficiente en otras. Esta desalineación puede ser monitoreada y mejorada. La clave es la capacitación constante y progresiva que nos ayuda a identificar nuestras fortalezas y a mejorar nuestras debilidades para que podamos desarrollar todo nuestro potencial.

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