Cómo asegurar el uso exitoso de la gamificación en sus programas de eLearning

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Usted está al mando en lo que se refiere al éxito de sus programas y el uso de la gamificación en eLearning

Con la generación de Millennials siendo la mayor parte de la fuerza laboral hoy en día, y con sus tendencias por los juegos digitales, es natural asumir que más personas prefieren la gamificación como un método de aprendizaje – especialmente en los programas de aprendizaje en línea. Aprenda más sobre cómo puede asegurar el éxito en sus programas de eLearning con el uso de la gamificación.

Mientras que se ha predicho que la gamificación es la próxima novedad en eLearning, y mientras esperamos ver más información que comprueba esto, existen algunas cosas sobre la gamificación que necesitamos entender, por ejemplo cómo funciona, para poder decidir si el uso de ésta es exitoso o no.

¿Cómo medir el éxito?

Los juegos son algo que las personas juegan voluntariamente, por diversión, y renuncian a estos juegos en el momento en que dejan de ser divertidos.

La idea de imponer la diversión a los empleados en un ambiente de aprendizaje es lo que el profesor Ethan Mollick de la Universidad de Pennsylvania Wharton School of Business se refiere con la «Diversión Obligatoria». En su investigación, Mollic encontró que la falta de consentimiento puede realmente reducir la actitud del desempeño.  Mollick ha dicho «Es que nos estamos alejando de lo que hace a los juegos especiales o increíbles cuando tratamos de desglosarlo, estudiarlo o aplicarlo?»

El tratar de medir algo cuya intención es la diversión, está plagado con múltiples variables que pueden hacer esta medición algo difícil de lograr. Sin embargo, debido a su relación con eLearning, la «diversión» no es el objetivo final. La gamificación no es efectiva si está enfocada de lleno en las recompensas: puntos, insignias, programas de lealtad, etc. Más bien, el enfoque debe ser en la motivación de los estudiantes en las actividades que llevan a esos comportamientos que su empresa necesitan que sean exhibidos por sus empleados, o la tarea que usted necesita que ellos lleven a cabo.

¿Como se ve el éxito de la gamificación?

Hay algunas cosas que necesitan estar establecidas para que la gamificación funcione en sus programas de eLearning. Primero, necesita incluir un reto. Esto es lo que hace que la gamificación sea interesante. Si un juego no es desafiante, las personas lo encontrarán muy sencillo y perderán el interés.

Segundo, el juego necesita tener círculos de retroalimentación. Esta es otra forma de brindar motivación a los estudiantes. La mayoría de los programas proveen retroalimentación hasta el final del juego, si es que lo brindan del todo. La gamificación debe incluir  círculos de retroalimentación positivos y negativos. Los círculos de retroalimentación positivos refuerzan la relación y recompensa a los jugadores por las actividades que producen resultados favorables. Estas recompensas son por ejemplo, puntos, insignias, tableros de posiciones y niveles.

En un círculo de retroalimentación negativo, cuando un jugador lleva a cabo una acción desfavorable, son «castigados» por esta acción, reforzando lo que debe ser hecho en su lugar. Esto incluye por ejemplo, la pérdida de puntos. Lo que es importante acerca de los círculos de retroalimentación es la inmediatez. En la vida real, la retroalimentación ocurre rápidamente y al momento. En la gamificación, los participantes reciben su retroalimentación y pueden corregir este comportamiento en tiempo real. Esto, con suerte, se traduce en comportamiento de largo plazo el cual la empresa está tratando de alcanzar como su objetivo final.

Tercero, la gamificación en eLearning siempre mantiene un cierto nivel de incertidumbre. Lo que mantiene a un jugador motivado es el no saber lo que va a suceder. Ellos no están seguros si van a ganar o van a poder responder la siguiente pregunta. La incertidumbre de deshace de la previsibilidad que lleva al aburrimiento con el currículum de capacitación o con el flujo de trabajo del departamento. Lo incierto ayuda a fomentar un ambiente en donde las personas competirán naturalmente entre sí y se motivan entre ellos a tratar más y de mejor manera.  En este proceso, el jugador se vuelve un aprendiz y comienza a mejorar su desempeño en una manera en la cual soporta los objetivos de la empresa.

¿Cómo comenzar con el uso de la gamificación?

Si usted está considerando el agregar la gamificación a sus programas de aprendizaje en línea, necesitará decidir no solamente como aplicar las técnicas de juego, sino cuáles herramientas usará para administrarlas. En muchos casos, un sistema moderno para la gestión del aprendizaje incluye características incluidas para la gamificación, las cuales son beneficiosas ya que de esta forma se puede manejar cada aspecto de su programa desde una sola plataforma. Esta opción también tiende a ser mucho más accesible económicamente que programas o aplicaciones independientes.

Aunque todavía es relativamente nueva en el mundo del aprendizaje en línea, la gamificación está ganando más reconocimiento y adopción cada año que las empresas buscan mejorar la productividad y hacer un mejor trabajo en motivar a sus empleados. ¿Pero en realidad funciona? Bueno, eso depende de usted.

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