El método Netflix del aprendizaje

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Si no ha oído hablar de Netflix, está claro que ha estado viviendo bajo una roca. De hecho, ¿quién de nosotros no está familiarizado con el ‘Netflix Binge’ – «venir a» después de terminar de alguna manera 4 episodios profundos en un programa de televisión, horas después de que teníamos la intención de realizar alguna otra actividad? (… somos culpables!)

Una rápida recapitulación: la enorme plataforma de entretenimiento y el servicio basado en suscripción ofrece películas y programas de televisión a más de 103 millones de clientes en todo el mundo, todos ellos probablemente familiarizados con su interfaz de usuario intuitiva. Netflix facilita la búsqueda de contenido nuevo mediante la agrupación de medios relacionados en grupos, mientras que su motor de recomendación, basado en el historial de actividad de un individuo, sugiere otro contenido a usuarios que ni siquiera sabían existía.

Dándonos cuenta del éxito de Netflix, hemos visto que otras compañías intentan copiar su modelo, pero principalmente en el espacio empresas a clientes. Entonces, ¿qué pasa con la aplicación de los aspectos del modelo de Netflix a una estrategia corporativa, en particular del aprendizaje en línea?

Imagine que usted es un alumno que elige cursos dentro de su LMS, y en lugar de simplemente ser entregado un enlace al contenido o buscar en una base de datos los cursos que usted necesita tomar, una serie de listas básicas, intuitivas, y que siguen el modelo de Netflix, podrá poblar en la pantalla al iniciar sesión en su sistema. Estos grupos de cursos -o «catálogos», como los llamamos en Docebo- se agregan de acuerdo con su función dentro de su organización.

Por ejemplo, si está ingresando a una empresa en capacidad de vendedor, verá catálogos de cursos relacionados con la capacitación de ventas, la habilitación de ventas, etc. También verá el contenido sugerido que la inteligencia artificial del sistema (AI) recomienda consumir basándose en los comportamientos de consumo de otros usuarios -como cuando los usuarios tendían a mirar contenido, la tasa de terminación de visualización, cuánto tiempo veían el contenido comparado con otros usuarios, etc., basado en los datos xAPI dentro del LMS.

El beneficio del modelo Netflix aquí es que, en lugar de simplemente trabajar con una lista de contenido requerido, los usuarios estarán expuestos a contenido que de otra manera no habrían visto. Esto establecerá a los estudiantes para el éxito dentro de la organización mediante el enriquecimiento orgánico de su ruta de aprendizaje con una amplia gama de contenidos.

Por otra parte, considere el administrador del sistema de gestión de aprendizaje (LMS). La función principal del administrador del LMS es asignar cursos a usuarios individuales basados ​​en su función. Cuando agrupamos cursos dentro de catálogos y también permitimos que la inteligencia artificial (IA) del LMS sugiera automáticamente a otros usuarios contenidos relevantes, optimizamos los procesos administrativos repetitivos y reducimos los costos para la organización.

Ahora, si está un poco preocupado por la participación y el potencial de la IA en este nuevo modelo, no tema. Sí, es cierto que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático se han convertido cada vez más en un tema central de la conversación en los medios de comunicación, y hay mucho miedo asociado con este tema. Las preocupaciones van desde las preocupaciones de que el IA podría hacerse cargo de nuestros puestos de trabajo, hasta los riesgos fantásticos que la inteligencia artificial un día se apoderará del mundo.

Pero, en esta conjetura, estas preocupaciones son temores exagerados – cada uno de ellos es supervisado y administrado por los líderes en el espacio de interrupción digital.

En este momento, lo que es más útil de entender es cómo la IA está evolucionando y enriqueciendo el aprendizaje en línea, y cómo puede afectar directamente a sus trabajos (desde el usuario final o desde una perspectiva del administrador) y cómo puede beneficiarse – en contraposición al miedo – la inteligencia artificial en el lugar de trabajo.

En conclusión; si sus usuarios finales se pasan viendo videos sin parar de cursos de enriquecimiento de trabajo, esto no puede ser algo malo.

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