3 Datos impactantes sobre la retención de conocimiento

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Mejore la retención de conocimiento con su sistema de gestión de aprendizaje (LMS)

Los empleados se olvidan de hasta el 50% de lo que aprenden después de la primero hora.

Uno de los mayores obstáculos que impiden la efectividad de Lla capacitación y el desarrollo es la capacidad de un empleado para retener el conocimiento que es crítico para su trabajo.

Teniendo en cuenta que más del 60% de las empresas esperan que los empleados utilicen los recursos de aprendizaje semanalmente, diariamente o con mayor frecuencia para realizar sus tareas de manera efectiva, la incapacidad de comprender y aplicar el conocimiento puede tener importantes consecuencias en la productividad y la calidad del trabajo de un empleado.

La investigación sobre la retención de conocimiento de los empleados pinta una imagen alarmante, pero la buena noticia es que la tecnología de aprendizaje puede ayudar a resolver muchos de los problemas que estos números revelan.

Aquí hay tres datos impactantes sobre la retención de conocimiento de los empleados y cómo puede ayudar una plataforma de aprendizaje:

1. Un tercio de los empleados no creen que los materiales de capacitación proveídos son interesantes

Si sus materiales de capacitación no son interesantes, puede estar seguro que esto impactará negativamente la retención del conocimiento.

Los materiales de capacitación obsoletos, como las largas presentaciones de PowerPoint o los folletos de 40 páginas, simplemente afectan su retención: la mayoría de la fuerza laboral actual espera que casi todos los aspectos de sus trabajos estén respaldados por recursos digitales.

De hecho, llevar a cabo el cambio al aprendizaje digital es uno de los primeros pasos que se deben tomar al revisar sus programas de aprendizaje. Hacerlo con una plataforma de aprendizaje les da a los empleados un mayor control sobre su capacitación, permitiéndoles accesarlo cuando funciona mejor con su horario, lo que significa que las horas pico de actividad permanecen sin interrupciones. Sus equipos pueden acceder a la capacitación en cualquier momento, en marcha, y la naturaleza de ritmo propio sirve como guía para preparar a los participantes para las clases dirigidas por un instructor.

Pero también es importante tener en cuenta que los recursos de aprendizaje tradicionales no siempre se traducirán en contenido de aprendizaje digital atractivo. Las herramientas de creación de cursos que se integran con su plataforma de aprendizaje permiten a los administradores de la capacitación y el desarrollo inyectar su contenido en una variedad de formatos de contenido para mejorar la experiencia del usuario y su participación en los materiales de aprendizaje.

2. Los empleados se olvidarán de hasta el 50% de lo que han aprendido durante la primera hora

Y se empeora la situación… después de un día. Los empleados se olvidarán del 70% dentro del primer mes, y del 90% de lo que han aprendido después de haber finalizado sus cursos de capacitación.

Este fenómeno (científicamente conocido como la Curva del Olvido de Ebbinghaus) es obviamente un gran problema, y estos números destacan el hecho que el aprendizaje formal de sesiones únicas (p. Ej. una reunión inicial anual) no es suficiente. Es una buena idea el implementar la metodología 70:20:10 y mezclar el aprendizaje formal e informal para aumentar la retención de información.

Las plataformas de aprendizaje que facilitan el aprendizaje social son clave para combatir el impacto de la curva de olvido. Las características como los foros de discusión de cursos, así como la capacidad de todos los usuarios para crear, cargar y compartir información útil pueden ayudar a fomentar un entorno donde el conocimiento se comparta y retenga de manera efectiva.

3. Casi el 40% de los trabajadores le pregunta a Google sobre sus tareas relacionadas con el trabajo.

Una vez más, la mala capacitación en el trabajo es un gran contribuyente al problema aquí, ya que los empleados dicen que debido a que las herramientas de aprendizaje están desactualizadas, es más probable que recurran a Google como una fuente de ayuda en lugar de consultar a un compañero de trabajo.

Abordar el aprendizaje en el punto de necesidad es primordial. Facilite a sus empleados encontrar lo que necesitan, cuando lo necesitan.

En lugar de presentar el contenido en una serie de talleres exhaustivos de todo el día, evite la sobrecarga de información diseñando una hoja de ruta que apoye y dirija el proceso de aprendizaje, y ponga a disposición mentores y entrenadores para que el personal aprenda durante el proceso de inducción.

Puede ser útil para el gerente y el alumno discutir su respectiva visión del rol, definir el desempeño exitoso, las metas e identificar los recursos necesarios.

Afortunadamente, las plataformas de aprendizaje pueden ayudar en este proceso mediante el análisis integrado y el reporte de datos que le permite a los administradores de aprendizaje obtener visibilidad de la efectividad de la capacitación.

La capacidad de analizar métricas para identificar las brechas de aprendizaje es fundamental porque ayuda a mostrar el panorama completo del progreso de un alumno. Los profesionales de la capacitación y el desarrollo pueden asumir, a partir de un puntaje de evaluación simple, que un curso fue un éxito, cuando en realidad, el personal puede no haber comprendido el material tanto como pudo. El análisis de aprendizaje puede permitir a los usuarios sumergirse en los números que rodean la finalización del curso y la interacción para evaluar dónde se necesita mejorar.

Apoye la tecnología con mejores prácticas

Una plataforma de aprendizaje puede ayudarle a proporcionar materiales de capacitación más atractivos, facilitar el aprendizaje social y obtener visibilidad de sus actividades de aprendizaje, pero para empezar no producirá resultados óptimos si no está implementando las mejores prácticas de aprendizaje.

«Las características del aprendizaje social como la discusión de cursos dentro de foros y microblogs en conjunto con la habilidad de crear evaluaciones de seguimiento personalizadas, como las que se pueden llevar a cabo con Docebo LMS, pueden ayudar a la retención de información a lo largo del tiempo», comenta Brian Westfall, Analista principal de Capterra.

Use la tecnología de aprendizaje correcta para mejorar sus programas de capacitación y aumentar la retención de conocimiento de sus empleados.

Vea cómo Docebo puede ayudar