Enfoque en la experiencia del usuario para elevar sus programas de aprendizaje en línea
Si bien muchos programas corporativos de capacitación y desarrollo se han esforzado por comprender los intereses de los empleados para promover su contenido y programas, su enfoque ahora está cambiando para comprender la conexión entre la experiencia del usuario y los programas de capacitación para el éxito de su estrategia de aprendizaje en línea.
El aprendizaje moderno es un reflejo, no un proceso del grupo Aberdeen concluye que debido a que la mayoría de los sistemas de administración de aprendizaje permanecen completamente automatizados, los recursos existentes de capacitación y desarrollo inhiben el compromiso social y la retroalimentación, lo que resta valor a la experiencia del usuario y contribuye al estancamiento en las iniciativas de capacitación y desarrollo.
La solución de estos problemas radica en un enfoque particular en la experiencia del usuario en la implementación del contenido y los programas de capacitación y desarrollo para alentar la participación de los empleados. Las empresas que alinean el contenido con sus objetivos no solo de la empresa, sino también de sus empleados, tienen más probabilidades de mejorar el compromiso.
¿Por qué?
Porque la experiencia del usuario se está convirtiendo cada vez más en un reflejo social.
La experiencia de usuario (UX) puede satisfacer las necesidades individuales de aprendizaje
El éxito de las actividades de capacitación y desarrollo se ha centrado en el seguimiento del rendimiento del programa, en lugar de las métricas centradas en cómo los empleados consumen e interactúan con el contenido de aprendizaje. En la actualidad, las mejores empresas utilizan análisis de contenido de aprendizaje para obtener más información sobre cómo se consume y se compromete con el contenido.
Uno de los problemas centrales con la estrategia LMS moderna es que depende en gran medida del contenido de aprendizaje reflexivo a nivel de gestión que no satisface las necesidades de aprendizaje de los empleados en lo que respecta a sus trabajos o conjuntos de habilidades necesarias.
Satisfaga el apetito de contenido de sus estudiantes
Una solución es diseñar una experiencia de usuario de capacitación y desarrollo que se parezca más a las plataformas de medios sociales, lo que hace que la experiencia de aprendizaje sea menos perjudicial. El UX de las redes sociales están orientadas a hacer que el contenido y el programa sean más consumibles. En el ámbito de capacitación y desarrollo, esto significa dividir los materiales de aprendizaje en trozos más fáciles de digerir e interactivos que reflejan las habilidades individuales de un empleado (o un grupo de empleados).
En una experiencia de aprendizaje reflexivo, el contenido se construye en módulos más pequeños para el consumo individual o se ensambla en cursos más grandes para estudiantes más tradicionales y hace que el contenido sea accesible para los estudiantes en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Adoptar un enfoque reflexivo hacia la capacitación y el desarrollo funciona bien para las mejores empresas de su clase:
- El 60% dice que un enfoque basado en reflejos para la capacitación y el desarrollo está fomentando niveles más altos de compromiso entre el 50% de sus empleados, y;
- Al 63% le resulta más fácil reclutar dentro de sus propios campos más del 40% del tiempo.
Enfatizar la experiencia del usuario en el diseño y la entrega de los programas de capacitación y desarrollo es fundamental para aumentar el compromiso y la retención de los empleados.
Promueva a su fuerza laboral
Para las empresas que son proactivas para impulsar el compromiso de los empleados con sus programas de capacitación y desarrollo, el aprendizaje atomizado basado en reflejos contribuye a una mayor probabilidad de que los empleados desarrollen las habilidades individuales agregadas que la organización necesita. Este enfoque también ayuda a elevar su fuerza de trabajo existente mediante la identificación y eliminación de las brechas de habilidades que pueden conducir a puestos vacantes a través de promociones o avances.
Nota: Este reporte está disponible sólo en Inglés
Descargue el reporte del grupo Aberdeen para aprender más.