Utilice su plataforma de aprendizaje para habilitar a su equipo de ventas.
La forma en que la gente aprende está cambiando, un cambio impulsado por una combinación de las distracciones, el ajetreo general y de los entornos comerciales de hoy en día. Sin embargo, la estrategia de aprendizaje de muchas organizaciones se ha mantenido igual y no reflejan los tiempos o las necesidades cambiantes de sus empleados, clientes y socios. Y esta falta de acción está teniendo un impacto directo en sus resultados.
El objetivo final de cualquier organización es generar ingresos, pero hacerlo puede ser un desafío si su personal de ventas no está motivado para solventar los desafíos e impulsar el rendimiento. Muchos equipos de ventas hacen malabarismos con desafíos similares, específicamente aquellos relacionados con el hecho de que la mayoría de las actividades de aprendizaje permanecen enraizadas en la capacitación formal y basada en eventos. Los equipos de ventas terminan recibiendo contenido aburrido y mal organizado que quizás ni siquiera sea relevante para los problemas con los que batallan a diario, y no hay ningún refuerzo posterior a la capacitación.
Afortunadamente, la solución a estos problemas actuales es bastante simple e implica equipar a sus equipos de ventas con las herramientas que necesitan para tener éxito y permitir un mayor crecimiento.
Si bien el cumplimiento de los objetivos de ingresos recae sobre los hombros de todos los integrantes de la organización, el personal de ventas de una empresa está en primera línea, aprovechando los conocimientos de otros departamentos para asegurar la adquisición de nuevos clientes y mantener a los clientes existentes contentos. Por lo tanto, es imperativo que su personal de ventas esté capacitado de manera efectiva para garantizar que comuniquen su producto de manera efectiva a todos los prospectos.
Mientras mejor sea el rendimiento del equipo de ventas de su organización, más personas sabrán sobre su empresa y lo sus servicios, una conciencia que genera más negocios.
¿Qué es la habilitación de ventas?
La habilitación de ventas, que significa poner la información correcta en manos de los vendedores en el momento adecuado, sigue siendo un problema común en las empresas de todo el mundo. A medida que aumenta la competencia y los objetivos de ingresos se vuelven más agresivos, las presiones sobre el personal de ventas para realizar son más fuertes que nunca.
La capacitación de ventas brinda a este equipo el contenido, las herramientas, el conocimiento y las habilidades que necesitan para ser eficaces. Esto incluye información actualizada del producto, mejores prácticas de ventas, cómo construir relaciones leales con los clientes, habilidades de comunicación efectiva, administración del tiempo y el arte de la persuasión.
Si bien las herramientas necesarias para ofrecer estas habilidades han cambiado, muy pocas organizaciones las han aprovechado para mejorar sus actividades de capacitación de ventas. A medida que su organización introduce nuevos productos, las nuevas demandas de los clientes vienen con ellos (además de nuevos representantes de ventas), por lo que siempre habrá brechas de aprendizaje para llenar, lo que exige más formas de habilitar a sus equipos de ventas. En la era de la tecnología, es más fácil que nunca hacer el que el aprendizaje sea más conveniente y, lo más importante, más eficaz. Y la plataforma de aprendizaje correcta es su avenida para el éxito de la capacitación de ventas.
Por qué su estrategia de capacitación de ventas necesita mejorar
Depende demasiado del contenido aburrido y excesivamente complejo. El objetivo de cualquier iniciativa de capacitación de ventas es bastante obvio: aumentar las ventas. Pero debemos recordar que el cambio nunca es automático. Alentar al personal de ventas a ajustar los comportamientos que conocen bien nunca será un trabajo fácil, pero es posible cuando se hace con las herramientas adecuadas junto con contenido de aprendizaje interesante y valioso.
El personal de ventas lucha para retener conocimiento valioso. Depende demasiado de la capacitación formal y basada en eventos sin mucho esfuerzo de refuerzo después.
¿Cómo se puede saber realmente si el contenido brindado en estos entornos formales y basados en eventos se está conectando con los vendedores de una manera que puedan tomarlo y aplicar esa información en el campo para cerrar más ventas?
Para maximizar la rentabilidad de la inversión en sus iniciativas de capacitación de ventas, considere usar un enfoque combinado usando una variedad de modalidades de aprendizaje (formal, social, experiencial) que consisten en refuerzo facilitado, capacitación de ventas por parte de los gerentes de primera línea y refuerzo a pedido habilitado por su plataforma de aprendizaje.
Su plataforma de aprendizaje es su herramienta para mejorar la capacitación de ventas
La empresa moderna necesita oportunidades de capacitación que capaciten a sus equipos de ventas para garantizar que cumplan sus objetivos a medida que evolucionan. Una plataforma de aprendizaje moderna puede dar vida a estas estrategias de aprendizaje, permitiéndole a sus equipos de ventas alcanzar (y superar) sus objetivos comerciales.
Su plataforma de aprendizaje lo ayuda a llegar a sus equipos de ventas completos, brindando información crítica en marcha, cada vez que más la necesitan, y hace que aprender sea divertido. Aproveche la reconocida naturaleza competitiva de los exitosos equipos de ventas con contenido de aprendizaje que aprovecha la gamificación, videos cortos, aportaciones de expertos internos en la materia, dentro de un ambiente de aprendizaje basado en modelos como el modelo 70:20:10.
Aquí le decimos cómo:
Haga uso de sus lados competitivos. Use la gamificación en sus actividades de capacitación en ventas con tablas de clasificación, puntos, insignias y recompensas para inspirar una competencia saludable en su interior, motivando al personal a aprender más, retener información más valiosa y desplegar esa información más rápidamente. Cuando su contenido de aprendizaje se diseña de manera efectiva y relevante para sus necesidades, está equipando a los equipos de ventas con las habilidades y el conocimiento que necesitan para impulsar el rendimiento de ventas en la organización.
Establezca la coherencia del mensaje de marca. En muchos casos, los equipos de ventas son las caras de una organización. Son las personas en primera línea, se reúnen con prospectos y clientes existentes. Sus personalidades reflejan el de la organización y su propósito, teniendo finalmente una influencia seria en la forma en que las personas perciben su negocio.
Esto significa que cada representante de ventas debe tener una comprensión constante del negocio, su cultura, sus productos, y cómo deberían interactuar con los clientes. Sin embargo, puede haber problemas al poner esta información en las manos de su equipo de ventas, ya que pueden estar ubicados en diferentes ciudades o incluso en países. Reunirlos a todos en un solo lugar no es la hazaña más fácil, pero no es una tarea costosa.
Afortunadamente, su plataforma de aprendizaje le permite a los vendedores acceder al mismo contenido actualizado, sin importar dónde se encuentren en el mundo. Su plataforma de aprendizaje es su portal para ver demostraciones de productos en vivo y sesiones virtuales en aula dirigidas por instructores, por ejemplo, que pueden ser absorbidas desde su propio escritorio, sofá y automóvil.
Capacitación actualizada sobre el conocimiento del producto cuando más lo necesitan. Las organizaciones saludables son aquellas que evolucionan con su producto para emerger como líderes dentro de su industria. Pero un producto es tan bueno como la capacidad del vendedor para venderlo. Eso significa que debe poder proporcionar actualizaciones de productos a los vendedores, delineando nuevas características, beneficios y aplicaciones en el momento en que lo necesitan. La capacitación continua en el conocimiento del producto es absolutamente crítica para cualquier rol de ventas, pero necesitan una herramienta que lo habilite en el momento de necesidad. Su plataforma de aprendizaje es la forma más efectiva de hacerlo de manera fácil y efectiva, al tiempo que le ahorra a los equipos de ventas y mejora el conocimiento de sus productos.
Habilite el aprendizaje en marcha. Con una plataforma de aprendizaje que tiene compatibilidad móvil, le está dando a su personal de ventas una forma de aprender sin importar dónde se encuentren, en el dispositivo que elijan. Bríndeles acceso digital a su biblioteca de contenido de aprendizaje, mejores prácticas e información esencial del producto, ya sea que estén en el estacionamiento antes de una reunión, con el cliente o en el tren de la mañana en camino a la oficina.
Su máquina de habilitación de ventas
Cuando la tecnología de aprendizaje adecuada se combina con el contenido correcto, puede convertir sus actividades de capacitación y desarrollo en una máquina de habilitación de ventas. Al desarrollar experiencias de aprendizaje configurables con plataformas de aprendizaje, usted está equipando a su personal de ventas con las herramientas y el conocimiento que necesitan para impulsar el rendimiento y aumentar los ingresos, y eso es algo bueno para todos a lo largo de la cadena de aprendizaje.
El nuevo libro blanco de Docebo cubre una serie de ideas, que incluyen:
- Por qué su estrategia actual de capacitación en ventas puede ya no funcionar
- Por qué su plataforma de aprendizaje es la herramienta que necesita para impulsar la capacitación de ventas
- Cómo el aprendizaje en el flujo de trabajo impulsa la retención del conocimiento y el compromiso del alumno
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