Docebo – Política de Privacidad

Fecha efectiva: 12/10/2018

Esta Política de privacidad cubre la información que recopilamos sobre usted cuando utiliza nuestros productos o servicios o sitios web, o interactúa con nosotros (por ejemplo, asistiendo a nuestros eventos), a menos que se muestre una política diferente. Docebo, nosotros y nosotros nos referimos a Docebo NA, Inc, Docebo SpA como Responsables del tratamiento de datos y cualquiera de nuestras filiales corporativas que hayan sido designadas como Encargados del tratamiento de datos.

Nos referimos a nuestros productos, junto con nuestros servicios y sitios web como “Servicios” en esta política.

Esta Política de privacidad describe cómo Docebo recopila y usa la información personal que usted proporciona. También describe las opciones disponibles para usted con respecto al uso de su acceso y cómo actualizar y corregir su información personal.

Docebo (y su empresa matriz / filial (es) Docebo SpA) participa y ha certificado su conformidad con EU-U.S. Marco del Escudo de Privacidad y el Marco de Protección de Privacidad Suizo-US. Docebo se compromete a someter todos los datos personales recibidos de los países miembros de la Unión Europea (UE) y Suiza, respectivamente, en dependencia de cada Marco del Escudo de Privacidad, a los Principios aplicables del Marco. Para obtener más información sobre el Marco de Protección de la privacidad, visite la Lista de protección de privacidad del Departamento de Comercio de los EE. UU.  https://www.privacyshield.gov.

Docebo es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe, en virtud de cada Marco de Protección de Privacidad, y posteriormente se transfiere a un tercero que actúa como un agente en su nombre. Docebo cumple con los Principios del Escudo de Privacidad para todas las transferencias posteriores de datos personales de la UE y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencia posteriores.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con los marcos de Escudo de privacidad, Docebo está sujeto a los poderes reguladores de aplicación de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. En determinadas situaciones, es posible que Docebo deba revelar datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas , incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley.

Si tiene una inquietud no resuelta sobre la privacidad o el uso de datos que no hemos abordado satisfactoriamente, comuníquese con nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros con base en los EE. UU. (Sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Bajo ciertas condiciones, más completamente descritas en el sitio web del Escudo de privacidad, puede invocar el arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas.

CUÁNDO RECOPILAMOS INFORMACIÓN SOBRE USTED:

Recopilamos información sobre usted cuando nos la proporciona, cuando utiliza nuestros Servicios y cuando otras fuentes nos la proporcionan, como se describe más adelante.

Información que nos proporciona: Recopilamos información sobre usted cuando la ingresa en los Servicios o nos la proporciona directamente.

Información de cuenta y perfil: Recopilamos información sobre usted cuando se registra para una cuenta, crea o modifica su perfil, establece preferencias, se inscribe o realiza compras a través de los Servicios.

Contenido que proporciona a través de nuestros productos: Recopilamos y almacenamos contenido que usted publica, envía, recibe y comparte a través de los Servicios.

Contenido que usted proporciona a través de nuestros sitios web: Recopilamos contenido que usted envía a sitios web de nuestra propiedad u operados por nosotros cuando puede elegir llenar formularios de contacto o cuando participa en funciones, encuestas, promociones, actividades o eventos interactivos.

Información que proporciona a través de nuestros canales de soporte: Recopilamos información sobre un problema que experimenta con los Servicios cuando puede enviarlos a nuestro servicio de atención al cliente incluido en los Servicios.

Información de pago: Recopilamos cierta información de pago y facturación cuando se registra para ciertos Servicios pagados.

Información que recopilamos automáticamente cuando utiliza los Servicios: Recopilamos información sobre usted cuando utiliza nuestros Servicios, lo que incluye navegar por nuestros sitios web y tomar ciertas medidas dentro de los Servicios.

Su uso de los Servicios: hacemos un seguimiento de cierta información sobre usted cuando visita e interactúa con cualquiera de nuestros Servicios.

Información del dispositivo y de la conexión: Recopilamos información sobre su computadora, teléfono, tableta u otros dispositivos que usa para acceder a los Servicios.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento: nosotros y nuestros socios de mercadeo, afiliados o analíticos o proveedores de servicios, utilizamos tecnologías tales como cookies, balizas, etiquetas, scripts y otras tecnologías similares, como se describe más adelante en la sección de TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO.

Información que recibimos de otras fuentes: podemos recibir información sobre usted de otros usuarios del Servicio, de servicios de terceros, de nuestras empresas relacionadas y de nuestros socios comerciales y de canales.

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS SOBRE USTED:

Recopilamos la siguiente información personal de usted:

  • Información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico comercial, número de teléfono, información de facturación, dirección física, información de Skype, información que ingresa en campos de texto abierto en los formularios de ayuda / contacto.
  • También tiene la opción de agregar un nombre de muestra, foto de perfil, título de trabajo y otros detalles a su información de perfil para que se muestren en nuestros Servicios.
  • Información sobre su empresa, como el nombre de la empresa, la industria, el tamaño de la empresa, los contactos telefónicos de la empresa y otros
  • Información de contenido sobre usted que puede elegir incluir. Los ejemplos de contenido que recopilamos y almacenamos incluyen: contenido visualizado e interacciones de entrenamiento.
  • El contenido también incluye los archivos y enlaces que sube a los Servicios
  • Información de contacto, un resumen del problema que está experimentando y cualquier otra documentación, capturas de pantalla o información que sería útil para resolver un problema enviado a nuestro servicio de atención al cliente incluido en los Servicios.
  • Información sobre usted cuando visita e interactúa con cualquiera de nuestros Servicios. Esta información incluye las características que usa; los enlaces en los que haces clic; el tipo, tamaño y nombre de archivo de los archivos adjuntos que carga en los Servicios; términos de búsqueda utilizados con frecuencia; y cómo interactúas con otros en los Servicios.
  • La información del dispositivo incluye su tipo de conexión y configuraciones, información sobre su sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, URLs de las páginas de referencia / salida, identificadores de dispositivos y datos de fallas.

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS:

Usamos esta información para:

  • Responder a las solicitudes de demostración
  • Enviarle una confirmación de pedido
  • Responder a las solicitudes de servicio al cliente
  • Administrar su cuenta
  • Enviarle un boletín informativo
  • Enviarle comunicaciones de mercadeo
  • Mostrarle contenido según tus intereses
  • Proporcionarle los servicios y personalizar su experiencia
  • Investigación y desarrollo, para solucionar problemas e identificar tendencias, uso, patrones de actividad y áreas para la integración y mejora de los Servicios.
  • Comunicarse con usted acerca de los Servicios
  • Soporte al cliente, para resolver problemas técnicos, para responder a solicitudes de asistencia, para analizar la información de bloqueo y para reparar y mejorar los Servicios.
  • La seguridad, para verificar cuentas y actividades, para monitorear actividades sospechosas o fraudulentas e identificar violaciones de las políticas del Servicio
  • Proteger nuestros legítimos intereses comerciales y derechos legales

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN PERSONAL:

Compartiremos su información personal con terceros solo de la forma que se describe en esta declaración de privacidad.

Proveedores de servicio
Podemos proporcionar su información personal a empresas que brindan servicios para ayudarnos con nuestras actividades comerciales, como el procesamiento de sus pagos. Estas compañías están autorizadas a usar su información personal sólo cuando sea necesario para proporcionarnos estos servicios.

Legal
También podemos divulgar su información personal según lo exija la ley, como cumplir con una citación judicial, procedimientos de bancarrota o procesos legales similares cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de los demás , investigue el fraude o responda a una solicitud del gobierno.

Si Docebo está involucrado en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, se le notificará por correo electrónico y / o un aviso prominente en nuestro sitio web, de cualquier cambio en la titularidad, usos de su información personal y opciones que pueda tener con respecto a su información personal. También podemos divulgar su información personal a cualquier tercero con su consentimiento previo.

PREFERENCIAS DE EXCLUSIÓN (OPT-OUT):

Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos de mercadeo, puede optar por no recibir dichos correos electrónicos haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en la parte inferior de cualquier correo electrónico de mercadeo que reciba de nosotros.
Si tiene dificultades para darse de baja de nuestros correos electrónicos de mercadeo utilizando los métodos anteriores, contáctenos directamente al correo electrónico privacy@docebo.com

EJERCICIO DE SUS DERECHOS:

Usted tiene el derecho de corregir o actualizar su información personal incorrecta o incompleta, solicitar el borrar de su información personal, o solicitar que su información no se use más. Puede enviar una solicitud de acceso (es decir, solicitar información sobre datos personales recopilados, utilizados, divulgados o procesados por Docebo), así como una solicitud de integración, rectificación o cancelación u objetar el procesamiento de sus datos personales. Previa solicitud, Docebo le proporcionará información sobre si poseemos su información personal. Además, también puede ejercer los siguientes derechos para restringir el procesamiento, la portabilidad de datos y presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

En particular, usted tiene el derecho de objetar y retirar su consentimiento, en su totalidad o en parte, a la recopilación, uso, divulgación o procesamiento de sus datos personales para el envío de material publicitario, venta directa o para el cumplimiento de encuestas de mercadeo. o comunicación comercial (correo electrónico).

Si prefiere que el procesamiento de sus datos personales se lleve a cabo únicamente mediante los métodos de contacto tradicionales, puede oponerse al procesamiento de sus datos personales por medio de métodos de contacto automatizados.

Para ejercer sus derechos mostrados arriba y / o enviar consultas o quejas con respecto a nuestro procesamiento de sus datos personales, puede enviar una solicitud a Docebo escribiendo a esta dirección de correo electrónico privacy@docebo.com. Responderemos a su solicitud dentro de treinta (30) días.

SEGURIDAD:

La seguridad de su información personal es importante para nosotros.

Seguimos las normas de seguridad generalmente aceptadas y hemos adoptado medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración o divulgación o acceso no autorizados o ilegales. Podemos utilizar productos y servicios de terceros para proteger o almacenar su información. Para obtener más información sobre dónde almacenamos y cómo protegemos su información, consulte nuestra página de cumplimiento y seguridad.
Al utilizar los Servicios o proporcionarnos información personal, acepta que podamos comunicarnos con usted electrónicamente en relación con cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas relacionadas con su uso de los Servicios. Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga el derecho legal de recibir un aviso por escrito de una violación de seguridad o privacidad de datos. Si tiene alguna razón para creer que sus interacciones con los Servicios ya no son seguras, notifíquenoslo de inmediato a privacy@docebo.com.

Nosotros podemos, sujetos a la ley, transferir su información fuera del país en donde usted se encuentra ubicado y a donde los estándares de protección de privacidad sean  diferentes (p. ej. su información puede ser guardada en servidores ubicados en otras jurisdicciones). Nosotros utilizaremos las medidas apropiadas de gobierno para transferir y usar su información personal.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, puede contactarnos en privacy@docebo.com

POR CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN:

El tiempo que almacenamos la información que recopilamos sobre usted depende del tipo de información, como se describe con más detalle a continuación. Después de ese momento, borraremos su información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque la información ha sido almacenada en archivos de respaldo), almacenaremos de manera segura su información y la aislaremos de cualquier uso posterior hasta su eliminación es posible.

Información de la cuenta: conservamos la información de su cuenta durante el tiempo que su cuenta esté activa y un período razonable a partir de entonces en caso de que decida reactivar los Servicios. También conservamos parte de su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, apoyar operaciones comerciales y continuar desarrollando y mejorando nuestros Servicios. Cuando retenemos información para mejorar y desarrollar el Servicio, tomamos medidas para eliminar la información que lo identifica directamente, y solo utilizamos la información para descubrir ideas colectivas sobre el uso de nuestros Servicios, no para analizar específicamente sus características personales.

Información que comparte en los Servicios: si su cuenta está desactivada o deshabilitada, parte de su información y el contenido que ha proporcionado permanecerán para permitir que los miembros de su equipo u otros usuarios hagan un uso completo de los Servicios.

Cuentas administradas: si los Servicios están disponibles para usted a través de una organización (por ejemplo, su empleador), conservamos su información el tiempo que lo requiera el administrador de su cuenta.

Información de mercadeo: si ha elegido recibir nuestros correos electrónicos de mercadeo, conservamos información sobre sus preferencias de comercialización durante un período de tiempo razonable a partir de la última vez que expresó interés en nuestros Servicios, como cuándo abrió por última vez un correo electrónico o cesó usando su cuenta de Docebo. Retenemos información derivada de cookies y otras tecnologías de seguimiento durante un período de tiempo razonable a partir de la fecha en que se creó dicha información.

DIVULGACIÓN ESPECÍFICA A DOCEBO, SU PLATAFORMA Y SERVICIOS:

El uso de la información recopilada a través de nuestro servicio se limitará al propósito de proporcionar el servicio para el cual el Cliente ha contratado a Docebo. Docebo recopila información bajo la dirección de sus clientes y no tiene ninguna relación directa con las personas cuyos datos personales procesa. Si usted es cliente de uno de nuestros clientes y ya no desea que nos contacte uno de nuestros clientes que utilizan nuestro servicio, comuníquese directamente con el cliente con el que interactúa. Podemos transferir información personal a compañías que nos ayudan a brindar nuestro servicio. Las transferencias a terceros posteriores están cubiertas por los acuerdos de servicio con nuestros clientes.

Docebo no tiene ninguna relación directa con las personas cuyos datos personales procesa. Una persona que busca acceso, o que busca corregir, modificar o eliminar datos inexactos debe dirigir su consulta al Cliente de Docebo (el responsable del tratamiento de datos). Si se solicita eliminar datos, responderemos dentro de un marco de tiempo razonable.

Retendremos los datos personales que procesamos en nombre de nuestros clientes durante el tiempo que sea necesario para proporcionar servicios a nuestro cliente. Docebo retendrá esta información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO:

Nosotros y nuestros socios de mercadeo, afiliados o analíticos o proveedores de servicios, utilizamos tecnologías como cookies, balizas, etiquetas, scripts y otras tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar datos demográficos sobre nuestra base de usuarios en general. Es posible que recibamos reportes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas de manera individual y agregada.

Usamos cookies en nuestro carrito de compras, para recordar la configuración de los usuarios (por ejemplo, preferencia de idioma) para la autenticación. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies en el nivel de navegador individual. Si rechaza las cookies, puede seguir utilizando nuestro sitio web, pero su capacidad para utilizar algunas funciones o áreas de nuestro sitio web puede ser limitada.

Al igual que en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia / salida, sistema operativo, sello de fecha / hora y / o datos de secuencia de clics.

No vinculamos estos datos recopilados automáticamente a otra información que recopilamos sobre usted.

Nos asociamos con un tercero para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio externo puede usar tecnologías tales como cookies para recopilar información sobre sus actividades en este sitio web y otros sitios a fin de proporcionarle publicidad en función de sus actividades e intereses de navegación. Si no desea que esta información se use para brindarle anuncios basados en intereses, puede cancelarla haciendo clic aquí (o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí). Tenga en cuenta que esto no lo excluye de recibir anuncios publicitarios. Continuará recibiendo anuncios genéricos.

Puede encontrar más información sobre cookies leyendo nuestra política de cookies.

WIDGETS DE REDES SOCIALES

Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook y widgets, como el botón Compartir o mini-programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio web. Estas características pueden recopilar su dirección de protocolo de Internet, qué página está visitando en nuestro sitio web, y pueden establecer una cookie para permitir que la característica funcione correctamente. Las características y los widgets de redes sociales son alojados por un tercero o se alojan directamente en nuestro sitio web. Sus interacciones con estas características se rigen por la declaración de privacidad de la compañía que lo proporciona.

ENLACES A OTROS SITIOS

De vez en cuando, podemos incluir enlaces en los sitios a sitios web de terceros. Preste atención cuando se conecte a estos sitios web y lea cuidadosamente sus términos y condiciones de uso y políticas de privacidad. No controlamos ni supervisamos dichos sitios web ni su contenido web. Esta Declaración de privacidad no se aplica a sitios web de terceros y no seremos responsables del contenido, las políticas de privacidad o el procesamiento de sus datos personales mientras visita sitios web de terceros.

OTRA VEZ, TENGA EN CUENTA QUE ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD NO CUBRE LA RECOLECCIÓN Y EL USO DE LA INFORMACIÓN DE DICHOS SITIOS WEB Y ANUNCIANTES DE TERCEROS.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Nos reservamos el derecho de modificar todo o parte de nuestras Declaraciones de privacidad de vez en cuando. La versión publicada en los Sitios es la versión actualmente en vigor. Los cambios en nuestras Declaraciones de privacidad se comunican mediante la publicación de un aviso en los Sitios que indique “Declaración (es) de privacidad revisada”. Los cambios en nuestras Declaraciones de privacidad entrarán en vigencia inmediatamente una vez publicados en los Sitios a menos que se indique lo contrario. Su uso de los Sitios después de cualquier modificación indica su consentimiento a las prácticas descritas en las Declaraciones de privacidad revisadas. Si hacemos algún cambio importante, le notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Lo invitamos a revisar periódicamente nuestras Declaraciones de privacidad para estar informado de cualquier cambio relevante, especialmente antes de proporcionarnos cualquier información.

CONTÁCTENOS:

Docebo NA, Inc.
160 E. Washington Street,

Athens, GA 30601 EEUU

EEUU  +1.800.681.4601
Italia  +39.039.2323286
EMEA  +971.4.552.1380

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