Newcross Healthcare - Conviertiendo la atención en una carrera
Desde la implementación de Docebo, más de 2,100 profesionales de atención médica han completado el programa Virtual Shift, lo que resulta en un ahorro de tiempo de capacitación de al menos cuatro horas por persona.
Newcross Healthcare es un proveedor de soluciones de personal que emplea personal de atención médica en todo el Reino Unido. Con 63 sucursales en todo el país, Newcross ofrece dos tipos distintos de servicio. El primero es la atención en hogares de ancianos, hospitales, escuelas y hospicios. Además, la compañía admite escenarios de atención complejos, donde el personal brinda asistencia personalizada, generalmente dentro de la casa del usuario del servicio. Todo el personal de atención médica es cuidadosamente seleccionado, examinado y luego capacitado para satisfacer una amplia gama de necesidades de atención. Ya sea que los clientes necesiten personal durante ocho horas o dos semanas, Newcross puede proporcionar personal calificado. En todo el Reino Unido, Newcross realiza más de 2,000 cursos clínicos cada año con un equipo que está constantemente en ruta. Además de esta necesidad fundamental de aprendizaje, está la inducción y el desarrollo de su personal de oficina, desde la capacitación en gestión y liderazgo, hasta la capacitación en sistemas y el servicio al cliente.
"Anteriormente, el personal de nuestra oficina llevaba a cabo capacitación de sistemas durante tres días. Los nuevos colaboradores se sentaban juntos en una habitación y se les sobrecargaba al revisar los sistemas informáticos de nueve a cinco todos los días."
Mark Story, Director de Aprendizaje y Desarrollo, Newcross HealthcareNewcross Healthcare – ES