APPRENTISSAGE ET SOUTIEN DOCEBO
Nos clients sont ravis du niveau de service que nous offrons, ainsi que des connaissances de l’équipe
Chez Docebo, nous intégrons le service à la clientèle dans tous les aspects de notre activité.
Le service d’apprentissage et de soutien de Docebo est une équipe mondiale.
Il comprend des membres comme:
Marquis Dugger
Spécialiste de l’apprentissage et du soutien
Marquis fait partie de l’équipe fondatrice nord-américaine et a plus de 10 ans d’expérience dans le soutien au SaaS.
Elizabeth Kissane
Spécialiste de l’apprentissage et du soutien
Elizabeth est une des nombreuses membres de notre équipe multilingue, qui assiste nos clients en anglais, en espagnol et en français!
Carmine Pizza
Spécialiste de l’apprentissage et du soutien
Carmine travaille chez Docebo depuis 5 ans et est le membre directeur de l’équipe européenne.
Que fait l’équipe d’apprentissage et de soutien de Docebo?
Notre équipe est chargée de communiquer les connaissances clés en matière de produits aux clients. Bien que nous nous efforcions de répondre au plus grand nombre possible de vos questions, nous pouvons, à certaines occasions, demander l’aide d’autres départements de Docebo et assurer la liaison entre votre équipe et une ressource plus technique.
Élargir notre base de connaissances
L’équipe apprentissage et soutien enrichit constamment de notre base de connaissances, que les clients peuvent consulter pour savoir comment optimiser leur utilisation de Docebo.
Formez votre équipe
Les clients de Docebo bénéficient généralement d’une formation administrative dispensée par un représentant de l’équipe d’apprentissage et soutien
Responsabiliser les apprenants
En définitive, l’équipe d’apprentissage et de soutien est chargée de veiller à ce que les clients soient entendus, formés et habilités à développer leur plateforme d’apprentissage en ligne
Chez Docebo, tout est question d’amélioration continue
Vos idées sont importantes pour nous. C’est pourquoi nous avons créé le portail d’idées, accessible à tous les clients Docebo. Les clients peuvent utiliser le portail d’idées de Docebo pour créer et soumettre des idées ou des commentaires, ainsi que pour voter et commenter les idées d’autres clients ou du personnel de Docebo.
Comment soumettre vos idées, consulter celles qui existent déjà et voter
Connectez-vous à votre plateforme et ouvrez le centre de communication. Vous verrez un bouton bleu qui vous mènera directement au portail des idées. Consultez cet article pour plus de détails et voyez comment vous pouvez augmenter la probabilité de voir vos idées favorites acceptées
