L’importance de l’amélioration et de la requalification pendant la pandémie de COVID-19

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La situation concernant la COVID-19 est désormais claire. Absolument tout, de « comment faire votre propre désinfectant pour les mains » aux chronologies de la pandémie de coronavirus, a été présenté et rendu accessible aux recherches.

Il n’y a aucun moyen de contourner le problème : nous sommes dans une période où la plupart des gens font face à une sécurité de l’emploi en baisse et à une augmentation du chômage.

Une vérité inquiétante que nous avons dû accepter est que beaucoup de ce qui se passe en termes d’économie mondiale et de marché du travail est hors de notre contrôle. Le mieux que chacun de nous puisse faire est de commencer à anticiper ce qui pourrait arriver, et de commencer à planifier stratégiquement ses prochains mouvements. Le moment est idéal pour penser au développement et à la requalification de vos employés.

La requalification est définie comme le développement de compétences supplémentaires pour aider à passer à un nouveau rôle, tandis que la mise à niveau est définie comme la formation permettant à une personne de s’améliorer dans un travail qu’elle exerce déjà. Il est important pour nous de comprendre d’où vient le besoin de développement et de requalification, leur importance et comment y parvenir. Les élèves réagissent en permanence au marché et acquièrent les nouvelles compétences requises. Ils deviennent ainsi une force adaptable capable d’évoluer et de se plier à tous les changements de votre marché.

Par conséquent, les employés disposeront de nombreuses connaissances et s’habitueront à réagir à ce que votre industrie et le marché exigent, vous permettant de tirer parti de leurs compétences pour manœuvrer votre organisation également en eaux troubles.

Impacts économiques de la COVID-19

Si vous pouvez travailler à domicile durant cette période, vous êtes un rare chanceux. Les ralentissements et les arrêts drastiques des affaires ont rapidement nécessité des mesures pour maintenir les entreprises rentables voire simplement à flot.

La plupart des industries ont subi des chocs drastiques durant cette pandémie et ont dû licencier, geler les embauches et les congés. Parmi les principaux secteurs touchés, nous trouvons notamment le transport, l’hôtellerie, la restauration, le pétrole et le gaz, etc.

Le New York Times prédit un taux de chômage aux États-Unis d’environ 13 %, ce qui signifie qu’il est plus élevé maintenant qu’il ne l’a été depuis la Grande Dépression. Le monde compte plus d’un million de personnes malades et environ 6,6 millions d’Américains se sont inscrits au chômage en mars, ce qui marque la pire semaine de chômage depuis 1982.

En ce moment, nous marchons personnellement et professionnellement sur des coquilles d’œufs et nous pilotons à l’aveugle. La nouvelle normalité semble changer chaque jour, et les nouvelles informations que nous recevons peuvent parfois rendre plus difficile la création de plans réalisables. Le mieux que nous puissions faire pendant cette crise est d’essayer d’optimiser nos effectifs au mieux de nos capacités, et de nous préparer au succès lorsque tout reprendra un cours normal.

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L’importance de la mise à niveau et de la requalification de vos employés

S’il existe un moment pour mettre le feu à vos inhibitions, c’est maintenant. L’un des moyens les plus diligents de sécuriser son poste dans une entreprise est de rechercher sans cesse de nouvelles compétences et opportunités pour ajouter de la valeur à l’entreprise.

Si vous avez récemment dû mettre en place un gel de l’embauche pour éviter les licenciements, comment continuer à vous battre pour réussir ? Une solution consiste à renforcer les compétences et à requalifier vos effectifs afin que vos équipes puissent maximiser leur potentiel à leur poste actuel, ou assumer de nouvelles tâches là où l’entreprise a besoin de soutien.

Les postes pour lesquels vous embauchiez ou que vous avez dû abandonner n’ont pas besoin de s’éteindre soudainement. Les ensembles de compétences nécessaires aux postes qui n’ont pas été comblés existent probablement déjà dans votre organisation, ou ont simplement besoin d’un développement professionnel pour y parvenir. Dans l’idéal, vous voulez que vos employés puissent porter plusieurs chapeaux si cela s’avère nécessaire.

Par exemple, si vous avez dû appliquer un gel de l’embauche mais que vous avez toujours besoin de représentants en développement commercial, qu’est-ce qui vous empêche de faire passer vos recruteurs juniors au secteur de développement commercial, tout au moins pour le moment ? Cela nécessite une requalification et un coaching de pair-à-pair, mais rien ne vous empêche de réaffecter les talents en fonction des besoins de l’entreprise. Les entreprises survivent à des temps comme ceux-ci uniquement avec une main-d’œuvre flexible, agile et prête à apprendre.

La leader d’opinion Beth Steinberg est vice-présidente de People and Talent chez Chime, et a embauché plus de 10 000 personnes au cours de sa carrière. Elle a également été dans la malheureuse position d’en licencier 2 000. Forte de son expérience aux deux extrémités du spectre, elle offre une perspective unique dans cet article de First Round Review sur la façon de diriger et de rallier une entreprise en période de licenciements.

Lorsqu’il s’agit de définir des compétences pour les tâches à réaliser, vous avez peut-être déjà un bon candidat en interne. Telles sont les deux cents de Steinber : « En extrayant les compétences dont vous avez besoin de la personne qui selon vous en dispose, tout d’un coup, il existe de nombreuses autres façons d’obtenir les capacités dont vous avez besoin pour grandir… du point de vue de la gestion, ces types d’options permettent à votre personnel de rester flexible et léger. De plus, le développement des employés vous donne non seulement plus de profondeur vis-à-vis de votre effectif existant, mais c’est également un mécanisme de maintien en poste du personnel ».

Si vous pouvez identifier des rôles partageant des compétences similaires, vous pouvez alors identifier comment améliorer les compétences de votre main-d’œuvre existante pour permettre une malléabilité vis-à-vis des besoins de l’entreprise et pour sa propre croissance.

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Comment aborder la mise à niveau et la requalification de vos employés ?

Il s’agit d’un moment crucial où nous devons nous pencher sur notre organisation et voir de quels talents nous disposons, en particulier en cas de gel des licenciements et des embauches. Nous pouvons maximiser le retour sur investissement de chaque personne contribuant à l’entreprise en analysant ses compétences transférables. Il est maintenant temps de faire preuve de créativité et voici quelques moyens de commencer.

  • Donnez plus de temps aux administrateurs :dans des moments comme aujourd’hui, où vous avez besoin que votre personnel s’intègre rapidement et s’inscrive dans de nouveaux rôles en interne, supprimez autant que possible le travail administratif.Automatisez votre processus d’inscription vis-à-vis de vos élèves afin qu’ils puissent participer à des cours qui les prépareront rapidement à leur prochain rôle, sans tracas.

Ce n’est pas le moment pour vos administrateurs d’étiqueter manuellement les contenus, d’inscrire des utilisateurs et d’extraire manuellement des rapports. Leur temps est précieux et devrait être consacré à l’élaboration de stratégies visant à requalifier autant de personnes que possible. Offrez à vos administrateurs et à vos élèves une diffusion de contenus automatisée et personnalisée, sans maux de tête supplémentaires.

  • Partagez des idées : l’apprentissage collaboratif est plus important que jamais maintenant que le nombre de personnes a diminué. Le partage des meilleures pratiques est essentiel pendant les périodes de licenciement, de gel et de congé, car tout ce que vous souhaitez est de reproduire le succès. Les environnements d’apprentissage collaboratifpermettent une mise à niveau et une requalification des compétences de manière transparente et intuitive pour les élèves en permettant aux pairs de s’éduquer les uns les autres.

Avec les changements rapides en cours, vous souhaitez permettre l’apprentissage dans le flux de travail. Les experts en la matière devraient apporter leur propre contenu afin que les élèves qui ont besoin de se perfectionner et de se requalifier puissent venir et apprendre rapidement des meilleurs. Ils peuvent également apprendre durant le déroulement du travail, en partageant des questions et des réponses avec des experts en la matière, pour une expérience d’apprentissage social holistique, qui leur permettra d’arriver rapidement là où ils doivent aller.

Finalement, vous devez également permettre aux élèves de contribuer et d’accéder aux ressources d’apprentissage en utilisant des canaux thématiques spécifiques à leurs nouveaux rôles, où les ressources d’apprentissage formelles et informelles peuvent être mises à disposition en fonction du sujet et des équipes, à l’ensemble de l’organisation. Avec des contenus pertinents et faciles à trouver, vos élèves ayant besoin de se requalifier peuvent trouver ce dont ils ont besoin sans trop réfléchir.

  • Embrassez l’apprentissage mobile : l’apprentissage à distance n’est pas seulement pour  nos enfants et il est important de noter que les élèves adultes sont franchement collés à leurs téléphones. La plupart disent que leurs smartphones ne les quittent jamais. Les smartphones et les tablettes jouent un rôle crucial dans l’apprentissage en ligne sur le terrain, en particulier pour ceux d’entre nous qui travaillent en ce moment à domicile. Ces dispositifs sont un autre moyen d’atteindre vos élèves et de capturer votre public, même pour un micro-apprentissage. Il est essentiel que le professionnel en L&D progressif développe une stratégie d’apprentissage qui tienne compte des éléments mobiles, en particulier pendant les périodes où l’apprentissage à distance est nécessaire.

Les gens utilisent souvent Google et Youtube dans leur flux de travail, et l’apprentissage en ligne ne devrait pas être différent - après tout, il s’agit d’une autre ressource pouvant être utilisée pour créer des compétences. L’apprentissage en ligne d’entreprise doit être accessible et facile à utiliser afin que votre personnel puisse rapidement se requalifier et s’adapter aux changements qui se produisent au sein de votre organisation. L’apprentissage mobile est un moyen de garantir que la main-d’œuvre reste impliquée et soit dotée des outils dont elle a besoin, que ce soit en déplacement ou à domicile, pour aider votre entreprise à continuer à réussir.

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Réflexions finales : comment les organisations se relèveront après la COVID-19

En améliorant les compétences et en renforçant les compétences de votre personnel avec des opportunités d’apprentissage collaboratif, une formation croisée facilement accessible et un apprentissage mobile, vous pourrez toujours atteindre des objectifs ambitieux, même en effectif réduit. Des opportunités d’apprentissage telles que celles-ci permettront d’identifier vos élèves les plus agiles et les plus dévots, soit ceux que vous voudrez garder après que la COVID-19 ait cessé ses ravages.

Il est important de fidéliser les meilleurs talents pendant les périodes difficiles afin que, une fois la situation revenue à la normale, vous puissiez évoluer le plus rapidement possible avec les meilleurs talents. Les meilleurs talents restants seront essentiels pour vous aider à restaurer rapidement l’ancienne gloire de votre organisation, en partageant leurs connaissances avec les nouvelles recrues.

Profitez de ce temps pour regarder au sein de votre organisation et déterminer comment optimiser au mieux les talents dont vous disposez déjà. Profitez de cette période pour commencer à planifier comment vous pouvez améliorer le processus d’apprentissage et de développement lorsque la situation reviendra à la normale, afin que votre organisation puisse reprendre sa croissance sans à-coups.

Pour vous aider à démarrer, téléchargez dès aujourd’hui notre guide pratique de développement et de requalification de votre main-d’œuvre !