Docebo – Politique de confidentialité

Effective Date: 12/10/2018

Cette Politique de confidentialité concerne les informations que nous recueillons vous concernant lorsque vous utilisez nos produits, services ou sites web ou lorsque vous interagissez avec nous (par exemple, en assistant à nos événements), à moins qu’une politique différente ne soit exposée. « Docebo et nous » se réfère à Docebo NA, Inc, Docebo SpA en tant que contrôleurs et à nos filiales nommées comme sous-traitants.

Dans cette politique, nous désignons nos produits, ainsi que nos services et sites web comme “Services”.

Cette politique de confidentialité décrit comment Docebo recueille et utilise les renseignements personnels que vous fournissez. Elle décrit également les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne l’utilisation, votre accès, et comment mettre à jour et corriger vos renseignements personnels.

Docebo (et sa société mère/filiale(s), Docebo SpA) participe et est certifiée conforme auprès de l’UE et du cadre de protection de la vie privée des États-Unis et de Swiss-U.S. Docebo s’engage à soumettre toutes les données à caractère personnel reçues des pays membres de l’Union européenne (UE) et de la Suisse, respectivement, sur la foi de chaque cadre de protection de la vie privée, aux principes applicables de protection. Pour en savoir plus sur le cadre de protection des renseignements personnels, veuillez consulter la liste de protection du département américain du Commerce à https://www.privacyshield.gov. 

Docebo est responsable du traitement des données à caractère personnel qu’elle reçoit, au titre de chaque cadre de protection de la vie privée, et les transmet ensuite à un tiers agissant au titre de mandataire en son nom. Docebo agit en conformité avec les principes de protection de la vie privée pour tous les transferts ultérieurs de données à caractère personnel de l’UE et de la Suisse, y compris le transfert ultérieur en matière de responsabilité.

En ce qui concerne les données à caractère personnel reçues ou transférées conformément au cadre de protection de la vie privée, Docebo est soumise à la réglementation d’application de la loi de la Commission Fédérale du Commerce des États-Unis. Dans certaines situations, Docebo peut être tenue de divulguer des données personnelles en réponse aux demandes légitimes des autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi.

Si vous avez  des préoccupations non résolues en matière de vie privée ou d’utilisation des données que nous n’avons pas abordé de manière satisfaisante, veuillez contacter nos services américains tierce partie de résolution des différends (gratuitement) à https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. 

Dans certaines conditions, décrites plus en détail sur le Privacy Shield website, vous pouvez invoquer l’arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de règlement des différends ont été épuisées.

LORSQUE NOUS RECUEILLONS DES RENSEIGNEMENTS VOUS CONCERNANT:

Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous nous les fournissez, lorsque vous utilisez nos services, et lorsque d’autres sources nous les fournissent, comme il est décrit ci-après.

Informations que vous nous fournissez : Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous les entrez dans les services ou nous les fournissez directement.

Informations de compte et de profil : Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez pour un compte, créer ou modifier votre profil, définissez des préférences ou vous inscrivez pour faire des achats par l’intermédiaire des services.

Contenu que vous fournissez par le biais de nos produits : nous recueillions et stockons le contenu que vous publiez, envoyez, recevez et partagez par l’intermédiaire des services.

Contenu que vous fournissez par le biais de nos sites web : Nous recueillons le contenu que vous soumettez à des sites que nous détenons ou exploitons quand vous choisissez de remplir les formulaires de coordonnées ou lorsque vous participez à l’une des fonctionnalités interactives, sondages, promotions, activités ou événements.

Renseignements que vous fournissez sur nos canaux de support : Nous recueillons des renseignements concernant les problèmes que vous pouvez rencontrer sur les services lorsque vous décidez de les soumettre à notre service d’assistance inclus dans les services.

Informations de paiement : Nous recueillons certaines informations de facturation et de paiement lorsque vous vous abonnez à certains services payants.

Information que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez les services : Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez nos services, y compris la navigation sur notre site web et les interventions dans les services.

Votre utilisation des services : nous gardons trace de certaines informations vous concernant lorsque vous visitez et interagissez avec l’un de nos services.

Informations de connexion et de périphériques : Nous recueillons des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autres périphériques que vous utilisez pour accéder aux services.

Cookies et autres technologies de suivi : Nous et nos partenaires de commercialisation, affiliés, services d’analyse ou prestataires de services, utilisons des technologies telles que les cookies, balises, étiquettes, scripts, et autres technologies similaires, telles que décrites ci-après dans la section des technologies de suivi.

Informations que nous recevons d’autres sources : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant d’autres utilisateurs de services, de services tiers, de nos sociétés affiliées et de partenaires d’activités et de distribution.

QUELLES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT RECUEILLONS-NOUS:

Nous recueillons les renseignements personnels suivants vous concernant:

  • Coordonnées telles que nom, adresse courriel, numéro de téléphone, informations de facturation, adresse physique, information Skype, information que vous saisissez dans les champs de texte libre des formulaires aide/contactez-nous.
  • Vous avez également la possibilité d’ajouter un nom d’affichage, photo de profil, titre de poste, et autres détails à votre profil d’informations afin qu’ils soient affichés dans nos services.
  • Informations sur votre entreprise, telles que le nom de la société, le secteur d’activité, la taille de l’entreprise, les coordonnées téléphoniques et autres.
  • Contenu d’informations vous concernant que vous pouvez choisir d’inclure. Des exemples de contenu que nous recueillons et stockons incluent :  les contenus visités et les interactions de formation.
  • Contenu inclut également les fichiers et liens que vous téléchargez des services.
  • Coordonnées, un résumé du problème que vous rencontrez, et toute autre documentation, captures d’écran ou informations qui pourraient être utiles pour résoudre un problème soumis à notre service d’assistance inclus dans les services.
  • Informations vous concernant lorsque vous consultez et interagissez avec l’un de nos services. Cette information inclut les fonctionnalités que vous utilisez, les liens sur lesquels vous cliquez, le type, la taille et les noms des pièces jointes que vous téléchargez sur les services ; les termes de recherche fréquemment utilisés et la façon dont vous interagissez avec d’autres sur les services.
  • Informations sur l’équipement, y compris votre type de connexion et paramètres, des informations sur votre système d’exploitation, type de navigateur, adresse IP, URL des pages de renvoi/de sortie, identificateurs de périphérique, et données d’accidents.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS:

Nous utilisons ces informations pour:

  • Répondre aux demandes de démo
  • Vous faire parvenir une confirmation de commande
  • Répondre aux demandes de service client
  • Administrer votre compte
  • Vous faire parvenir une lettre d’information
  • Vous faire parvenir des communications de commercialisation
  • Afficher du contenu en fonction de vos intérêts
  • Fournir les services et personnaliser votre expérience
  • Recherche et développement pour résoudre les problèmes et identifier tendances, utilisation, profil d’activité et domaines d’intégration et d’amélioration des services
  • Communiquer avec vous au sujet des services
  • Le support au client afin de résoudre les problèmes techniques, répondre aux demandes d’assistance, analyser l’information d’accident et remédier et améliorer les services
  • La sécurité et la sûreté de vérification des comptes et de l’activité, surveillance d’activités frauduleuses ou suspectes et pour identification de violations de politiques de service
  • La protection de nos intérêts commerciaux légitimes et les droits juridiques

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS:

Nous partagerons vos renseignements personnels avec des tierce partie seulement de la manière décrite dans cette déclaration de confidentialité.

Prestataires de services

Il est possible que nous communiquions vos renseignements personnels à des entreprises qui offrent des services pour nous aider dans nos activités commerciales telles que le traitement de vos paiements. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos renseignements personnels uniquement lorsque nécessaire pour nous fournir ces services.

Aspects juridiques

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels tels que requis par la loi, de façon à nous conformer à une assignation, une procédure de faillite, ou des processus juridiques similaires quand nous croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle des autres, pour enquêter sur la fraude, ou pour répondre à une demande du gouvernement.

Si Docebo est impliquée dans une opération de fusion, acquisition ou vente de la totalité ou d’une partie de ses actifs, vous serez averti par courriel et/ou notification bien visible sur notre site web, de tout changement de propriétaire, utilisation de vos renseignements personnels et des choix que vous pourriez avoir concernant vos renseignements personnels. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tierces parties avec votre consentement préalable.

PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE DÉSINSCRIPTION:

Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriel de commercialisation de notre part, vous pouvez refuser de recevoir ces courriels en cliquant sur le lien “désinscription” au bas de tout courriel de marketing que vous recevez de nous.

Si vous avez des difficultés à vous désabonner à partir de nos courriels de commercialisation en utilisant les méthodes ci-dessus, veuillez nous contacter directement à l’adresse courriel privacy@docebo.com.

EXERCEZ DE VOS DROITS:

Vous avez le droit de modifier ou de mettre à jour des renseignements personnels inexacts ou incomplets, de demander la suppression de vos informations personnelles ou de nous demander de ne plus les utiliser. Vous pouvez soumettre une demande d’accès (c.-à-d. demander des informations sur les données à caractère personnel recueillies, utilisées, divulguées ou traitées par Docebo), ainsi qu’une demande d’intégration, de rectification ou suppression, ou vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos données personnelles. Sur demande, Docebo vous indiquera si nous détenons ou non des renseignements personnels. De plus, vous pouvez également être en mesure d’exercer les droits suivants pour limiter le traitement, la portabilité des données, et pour déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.

Notamment, vous avez le droit de vous opposer et de retirer votre consentement, en tout ou partie, à la collecte, l’utilisation, la communication ou le traitement de vos données personnelles à des fins d’envoi de matériel publicitaire, de vente directe ou pour la réalisation d’enquêtes marketing ou communication commerciale (courriel).

Si vous souhaitez que le traitement de vos données personnelles soit effectué uniquement au moyen de méthodes de contact traditionnel, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles au moyen de systèmes automatisés de méthodes de contact.

Pour exercer vos droits tels que décrits ci-dessus et/ou soumettre des demandes ou plaintes envers notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez envoyer une demande à Docebo en écrivant à cette adresse courriel Privacy@docebo.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de trente (30) jours.

SÉCURITÉ

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels.

Nous suivons des normes de sécurité généralement acceptées et nous avons adopté des mesures de sécurité commercialement raisonnables pour protéger vos données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, les modifications ou la divulgation ou l’accès non autorisé. Nous pouvons utiliser des produits et services tiers pour sécuriser ou enregistrer vos informations. Pour plus d’informations sur l’endroit où nous stockons et comment nous sécurisons vos informations, veuillez consulter notre compliance and security page.

En utilisant les services ou en nous donnant des informations personnelles, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique en ce qui concerne la sécurité, confidentialité, et les questions administratives relatives à votre utilisation des services. Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de recevoir un avis écrit d’une violation du système de protection des données ou de la sécurité. Si vous avez des raisons de croire que vos interactions avec les services ne sont plus sécurisées, veuillez nous en aviser immédiatement à Privacy@docebo.com.

Nous pouvons, sous réserve de la loi applicable, transférer vos informations en dehors du pays où vous vous trouvez et vers une destination où les normes de protection de l’information peuvent être différentes (par exemple, vos informations peuvent être stockées sur des serveurs situés dans d’autres juridictions). Nous utiliserons les garanties appropriées régissant le transfert et l’utilisation de vos renseignements personnels.

Si vous avez des questions au sujet de la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à privacy@docebo.com.

DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS:

La durée de conservation des informations que nous recueillons à votre sujet dépend du type d’informations, comme décrit plus en détail ci-dessous. Après cette période, soit nous supprimerons vos informations soit, si ce n’est pas possible (par exemple, parce que l’information a été stockée dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations en toute sécurité et les isolerons de toute nouvelle utilisation jusqu’à ce que la suppression soit possible.

Informations du compte : Nous conservons vos informations de compte aussi longtemps que votre compte est actif et dans un délai raisonnable par la suite au cas où vous décideriez de réactiver les services. Nous conservons également certaines de vos informations telles que requis pour se conformer à nos obligations légales, pour résoudre les conflits, faire respecter nos accords, soutenir notre activité, et continuer à développer et à améliorer nos services. Lorsque nous conservons les informations pour l’amélioration et le développement du service, nous prenons des mesures pour éliminer les renseignements qui vous identifient directement, et nous utilisons seulement les informations pour nous faire une idée collective quant à l’utilisation de nos services, et non pour analyser précisément les caractéristiques personnelles vous concernant.

Informations que vous partagez sur les services : Si votre compte est désactivé, certaines de vos informations et le contenu que vous avez fourni resteront afin de permettre aux membres de votre équipe ou à d’autres utilisateurs d’utiliser pleinement les services.

Compte géré : si les services sont mis à votre disposition par le biais d’une organisation (par exemple, votre employeur), nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que requis par l’administrateur de votre compte.

Information de commercialisation : Si vous avez choisi de recevoir des courriels de commercialisation de notre part, nous conservons les informations sur vos préférences pour une période de temps raisonnable à partir de la date à laquelle vous avez exprimé votre intérêt pour nos services, comme la dernière fois que vous avez consulté un courriel de notre part ou cessé d’utiliser votre compte Docebo. Nous conservons les informations obtenues des cookies et des autres technologies de suivi pour une période de temps raisonnable à partir de la date à laquelle cette information a été créée.

DIVULGATIONS SPÉCIFIQUES À LA PLATE-FORME DOCEBO/SERVICE:

L’utilisation d’informations recueillies par le biais de notre service est limitée aux fins de fournir le service pour lequel le client a retenu Docebo. Docebo recueille l’information selon les instructions de ses clients, et n’a pas de relation directe avec les personnes dont les données à caractère personnel sont traitées. Si vous êtes client de l’un de nos clients et ne souhaitez plus être contacté par un de nos clients qui utilise notre service, veuillez communiquer avec le client avec lequel vous interagissez directement. Nous pouvons transférer des renseignements personnels à des sociétés qui nous aident à offrir nos services. Les transferts à des tierce parties sont couverts par les conventions de services avec nos clients.

Docebo n’a pas de relation directe avec les personnes dont les données à caractère personnel sont traitées. Une personne qui cherche à avoir accès, ou qui cherche à corriger, modifier ou supprimer des données erronées devrait adresser sa requête au client Docebo (le contrôleur des données). Si l’on nous demande de retirer des données nous répondrons dans un délai raisonnable.

Nous conserverons les données personnelles que nous traitons pour le compte de nos clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services à notre client. Docebo conservera ces renseignements personnels tels que requis pour se conformer à nos obligations légales, régler les différends et faire appliquer nos accords.

TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nos partenaires de commercialisation et nous, affiliés, services d’analyse ou prestataires de services, utilisons des technologies telles que cookies, balises, étiquettes, scripts, et autres technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site, suivre le parcours des utilisateurs sur le site web et collecter des informations démographiques sur l’ensemble de nos utilisateurs. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par des entreprises de manière individuelle et agrégée.

Nous utilisons des cookies pour notre panier, pour nous souvenir des paramètres des utilisateurs (p. ex. langue de préférence), pour l’authentification. Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des cookies au niveau individuel du navigateur. Si vous rejetez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre capacité à utiliser certaines fonctions ou domaines de notre site web peut être limitée.

Comme c’est le cas pour la plupart des sites web, nous collectons automatiquement certaines informations que nous stockons dans des fichiers de journalisation. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le prestataire de service internet (ISP), les pages de renvoi/de sortie, le système d’exploitation, la date et l’heure, et/ou les données de parcours de navigation.

Nous ne relions pas ces données automatiquement recueillies à d’autres informations que nous recueillons sur vous.

Nous travaillons en partenariat avec une tierce partie pour afficher de la publicité sur notre site internet ou pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations sur vos activités sur ce site web et d’autres sites afin de vous fournir une publicité adaptée à vos activités de navigation et intérêts. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées aux fins d’adapter les annonces à vos intérêts, vous pouvez vous désinscrire  en cliquant ici (ou si vous vous situez dans l’Union européenne cliquez ici). Veuillez noter que ceci ne vous exempte pas de recevoir des publicités. Vous continuerez de recevoir des publicités génériques.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur les cookies en lisant notre cookie policy.

WIDGETS DE MÉDIAS SOCIAUX

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LIENS VERS D’AUTRES SITES

De temps à autre, nous pouvons inclure des liens sur les sites pour des sites web tierce partie. Veuillez faire attention lorsque vous vous connectez à ces sites Internet et lisez leurs termes et conditions d’utilisation et de confidentialité attentivement. Nous n’avons aucun contrôle ou ne surveillons pas ces sites web ou leur contenu web. Cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites tiers et nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou du traitement de vos données personnelles lorsque vous visitez les sites web tiers.

VEUILLEZ À NOUVEAU NOTER QUE CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ NE COUVRE PAS LA COLLECTE ET L’UTILISATION DES INFORMATIONS PAR CES SITES INTERNET TIERS ET LES PUBLICITAIRES.

MODIFICATIONS À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ:

Nous nous réservons le droit de modifier tout ou partie de notre déclaration de confidentialité de temps à autre. La version publiée sur les sites est la version actuellement en vigueur. Les changements apportés à nos déclarations de confidentialité sont communiqués en plaçant un avis sur les sites indiquant “Énoncé(s) de confidentialité modifié(s).” Les modifications apportées à nos déclarations de confidentialité seront en vigueur immédiatement une fois publiés sur les sites sauf avis contraire. Votre utilisation des sites à la suite d’amendements indique votre consentement aux pratiques décrites dans la version révisée de la déclaration de confidentialité. Si nous apportons des changements matériels, nous vous informerons par courriel (envoyé à l’adresse courriel spécifiée pour votre compte) ou au moyen d’un avis sur ce site préalablement à l’entrée en vigueur du changement. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour être informé de tout changement pertinent, en particulier avant de nous fournir des données.

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Docebo NA, Inc.
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