Étude de cas

3 200 clients
et partenaires
logiciels
satisfaits en 4
mois

Comment une grande entreprise de logiciels a remplacé son SGA et a obtenu des résultats immédiats.

Découvrez pourquoi des milliers
d’entreprises choisissent Docebo

Leur mission

Après avoir connu des problèmes avec leur dernier SGA, Litera a engagé Daniel pour trouver une plateforme de remplacement qui pourrait enthousiasmer leurs clients, partenaires et employés.

En plus des performances quotidiennes, Daniel avait besoin d’un SGA doté d’un centre d’apprentissage social actif qui permettrait de générer intuitivement du contenu généré par l’utilisateur et de suivre avec précision la compréhension du matériel par les élèves.

« C’est la sixième fois que je mets en place un système de gestion de l’apprentissage dans ma carrière. Je suis passé par toutes sortes d’entreprises et je cherchais donc vraiment de la flexibilité »

Pourquoi Docebo?

  • Une simple personnalisation a permis aux administrateurs de concevoir facilement la plate-forme dont leurs élèves avaient besoin.
  • Avec un délai de mise en œuvre très court, Daniel avait besoin d’une plateforme offrant une mise en œuvre rapide et facile.
  • L’évolutivité de Docebo était essentielle, car Daniel savait que les prévisions de croissance de Litera étaient très élevées et que cette formation était inestimable pour ses clients et partenaires.
  • Le Single-Sign-On (SSO) était une nécessité pour Daniel s’il voulait que ses élèves utilisent la plateforme de manière régulière. C’était un élément dont il ne disposait pas avec son précédent SGA et il savait que ce serait la clé de sa prochaine action.

“ Il devait permettre à un plus grand nombre de personnes de participer à la prise de décision et à l’élaboration du contenu, en évitant d’avoir un accompagnement trop lourd.”

Les résultats

3263

inscriptions

1227

achèvements

Mise en œuvre pour les salarié(e)s en

2 semaines

4 mois

pour les clients + partenaires

“Nos utilisateurs actifs ont augmenté chaque mois depuis la mise en service et j’ai entendu beaucoup de commentaires positifs.”

L’avenir

  • Lancement d’un nouveau portail de support auquel les clients et les partenaires peuvent accéder via Salesforce.
  • Mise en place d’une formation sur les produits à l’intention des clients, à leur propre rythme.
  • Exploiter la fonctionnalité webinaire de Docebo pour fournir des contenus d’apprentissage sur un support différent.

« Nous avons vu un grand nombre d’engagements. Beaucoup de gens, beaucoup de cadres, beaucoup de nouveaux arrivants m’ont dit que cela avait été très utile. Il y a de nombreuses raisons de s’enthousiasmer pour l’avenir. »