Étude de cas
Formation de plus de 1 100
professionnels de la vente dans 3
langues avec
Docebo
Comment Samsung a transformé son canal de vente en un réseau de promoteurs commerciaux très performants, tout en établissant une communauté entre pairs.
Découvrez pourquoi des milliers
d’entreprises choisissent Docebo
Leur mission
Vytautas et son équipe rêvaient de créer une plateforme d’apprentissage fournissant des informations sur les produits continuellement mises à jour, ainsi qu’un centre social pour plus de 1 100 vendeurs en magasin à travers les pays baltes.
“Notre objectif est de les impliquer davantage. Si vous devenez un expert dans une communauté de vente comme celle-ci, vous devenez évidemment aussi un meilleur promoteur du produit.”
Pourquoi Docebo?
- Accessibilité totale aux appareils mobiles grâce à l’application Docebo Mobile, qui permet aux vendeurs d’accéder à des informations lorsqu’ils sont sur le lieu de travail.
- La possibilité de choisir parmi 40 langues au sein de la plateforme d’apprentissage, ce qui signifie que le contenu pourrait être partagé entre toutes les équipes des pays baltes.
- La capacité d’apprentissage social avec Discover, Coach & Share permet à leurs équipes de se connecter à travers la région.
- Vytautas et son équipe estiment avoir été épaulés par leur Responsable de l’expérience client réussie qui leur a fourni un soutien exceptionnel, leur permettant ainsi d’atteindre leurs objectifs d’apprentissage.
“Après avoir traversé de nombreuses épreuves, Docebo s’est imposée à nous comme la meilleure plate-forme. Nous avons été très satisfaits de leur service clientèle, et il est si facile à personnaliser que nous pouvons donner à notre plate-forme l’aspect que nous voulons. Et il y a encore mieux… Nos élèves peuvent utiliser la plateforme où qu’ils soient, sur leur ordinateur ou leur téléphone portable, et obtenir rapidement les informations dont ils ont besoin pour aider leurs clients.”
Les résultats
L’avenir
- Vytautas et son équipe ont pour objectif d’inspirer davantage de contenus généré par les utilisateurs, afin d’alléger la charge des administrateurs et d’encourager une meilleure compréhension de la communauté.
- Les professionnels de l’apprentissage et du développement’ prévoient d’étendre leur programme de récompenses afin de motiver encore plus leurs élèves et d’encourager la concurrence entre pairs.
“Over the next few months we’d like to encourage user-generated content and also ignite customer generated content…maybe have a competition for their own content creation, reward them for that, see what sort of input we can get.”