Le n° 1 des LMS en cloud pour les commerces de détail
L’expérience client est essentielle. Vous avez besoin d’un système de gestion de l’apprentissage pour votre entreprise de vente au détail qui intègre cet aspect.
Roulement élevé, intégration d’employés saisonniers et suivi de l’expansion dans un secteur omnicanal en évolution rapide – voici seulement quelques-uns des défis de la formation en ligne capables d’enfreindre une bonne expérience client.
Une mauvaise solution d’apprentissage et des cours en ligne ternes ne devraient pas venir s’ajouter à la liste. Ils devraient en revanche aider votre entreprise à surmonter tous les obstacles qui se présentent.
Connaissance du produit et expériences d’apprentissage qui fonctionnent
La meilleure expérience client nécessite la meilleure expérience d’apprentissage des employés du secteur de la vente au détail. Stimulez l’implication des employés, améliorez leur intégration, fidélisez les plus performants et minimisez le roulement avec une expérience de socialisation, de ludification et d’apprentissage en ligne mobile qu’ils adoreront utiliser.
Ne laissez pas les coûts de formation vous ruiner
Transformer la formation en personne en un cours de formation numérique rentable capable de former chaque membre du secteur de la vente au détail, partout, à tout moment, et sur n’importe quel dispositif.
Naviguez vers le changement en toute confiance
Que vous soyez une chaîne de vente au détail, un supermarché ou un magasin de détail, Docebo vous aide à naviguer à travers les changements liés aux nouveaux produits, aux nouveaux employés, aux nouvelles technologies, procédures d’exploitation et à la conformité réglementaire.
Le n° 1 des LMS pour le commerce de détail
“Dans le commerce de détail, une grande partie de l’apprentissage doit se faire sur le terrain, et l’application Docebo Go.Learn nous a aidés à réunir tout le monde sur des dispositifs mobiles.”
“Docebo nous permet de fournir une interface robuste mais intuitive, facile à naviguer, afin que les gens puissent trouver la formation qu’ils recherchent, soit un point essentiel à notre réussite.”
Principales caractéristiques et avantages pour le secteur de la vente au détail
Augmentez le rythme et l’efficacité de l’intégration
Minimisez le roulement de personnel, recrutez plus rapidement et maintenez le rythme de l’expansion en proposant un mélange diversifié de matériel de formation par le biais de programmes en ligne formels et informels.
Cohérence en termes d’emplacement des magasins
Fournissez aux employés de tous les sites les connaissances dont ils ont besoin pour fournir la meilleure expérience client. Gestion du contenu d’apprentissage et versionnage afin de garantir que tous les documents sont à jour et prêts à l’emploi.
Des contenus qui stimulent le développement
La bibliothèque de contenu native de Docebo, laquelle comprend plus de 75 000 cours d’apprentissage en ligne , comprend une offre diversifiée de formations en ligne destinées aux entreprises de vente au détail, en garantie d’une amélioration des performances des employés et de l’expérience client.
Créez une formation dédiée à la vente au détail qui fonctionne
Adaptez les plans d’apprentissage aux rôles spécifiques et utilisez l’apprentissage social pour rendre le tout plus collaboratif. De plus, vous pouvez accéder à un générateur de rapports qui vous dira tout ce que vous devez savoir sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Questions fréquentes
Puis-je automatiser les inscriptions sur Docebo LMS?
Oui, Docebo permet aux administrateurs d’établir différentes règles d’inscription en fonction des branches et des groupes, afin de rationaliser le processus d’inscription aux cours.
En quoi l’apprentissage social pour mon LMS de vente au détail est-il important?
L’apprentissage formel ne représente qu’environ 10 % de la façon dont les gens apprennent au travail. Aujourd’hui, l’apprentissage social et expérientiel est celui qui reflète le mieux la façon dont les gens apprennent, à travers leurs pairs et leurs expériences professionnelles.
Pour en savoir plus, voir ici.
Puis-je gérer des formations animées par un instructeur (ILT - Instructor-led training), des webinaires et des sessions de classe virtuelle?
Oui, LMS Learn de Docebo prend en charge les différentes approches de l’apprentissage mixte, y compris l’ILT, les webinaires et les sessions de classe virtuelle.
Docebo peut-il s’intégrer à mon système HRIS existant?
Oui, Docebo fonctionne bien avec un certain nombre de systèmes HIRS, en natif ou via API, ce qui est particulièrement utile pour les organisations opérant dans des industries confrontées à de fort taux de roulement du personnel.
Pour en savoir plus, voir ici.