{"id":4075,"date":"2026-06-09T15:12:56","date_gmt":"2026-06-09T15:12:56","guid":{"rendered":"urn:uuid:a5343742-f938-4c09-9d7a-d0d62ee74040"},"modified":"2026-06-10T09:30:35","modified_gmt":"2026-06-10T09:30:35","slug":"rexel-2","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.docebo.com\/fr\/clients\/rexel-2\/","title":{"rendered":"Rexel &#8211; 2"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull template template-with-background template-case-study has-case-study-pink-on-light-gradient-background has-background is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<header class=\"wp-block-group section section--hero-internal hero-internal is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-1db784a0 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--150);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--150)\"><h2 class=\"screen-reader-text wp-block-post-title\">Rexel &#8211; 2<\/h2>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\" data-c9-animate=\"wordByWordFade\" data-c9-animate-ease=\"steps(12)\" data-c9-animate-delay=\"100\" data-c9-animate-speed=\"500\" data-c9-animate-scrub=\"false\" data-c9-animate-custom=\"{&quot;before&quot;:{},&quot;after&quot;:{}}\">Rexel fait de la d\u00e9centralisation un levier pour ancrer une culture d&rsquo;apprentissage durable<br><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Docebo &amp; Rexel | Unifier la formation globale et locale\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Ne9sGxcfkNg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-lead-paragraph-font-size wp-block-paragraph\"><br>Rexel est un distributeur mondial de mat\u00e9riel \u00e9lectrique, sp\u00e9cialis\u00e9 dans la revente d&rsquo;\u00e9quipements et de solutions li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;\u00e9lectrification et \u00e0 la transition \u00e9nerg\u00e9tique, au service des professionnels de la construction, de la r\u00e9novation et de la maintenance des b\u00e2timents et des infrastructures. Pr\u00e9sent dans une vingtaine de pays, comptant plus de 27 000 collaborateurs r\u00e9partis sur 8 langues, et avec la d\u00e9centralisation comme part int\u00e9grante de son ADN, Rexel r\u00e9pond aux besoins des secteurs de l&rsquo;industrie, de l&rsquo;habitat et du tertiaire.<\/p>\n<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group section section--stats-3-column is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-blue-dark-color has-text-color has-link-color has-special-gothic-font-family has-display-font-size wp-elements-1aec5fecdeca06b506adadba2f739e9c wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\">90%<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\">de collaborateurs actifs sur la plateforme avec une activit\u00e9 de formation<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-blue-dark-color has-text-color has-link-color has-special-gothic-font-family has-display-font-size wp-elements-748f125603076070036a5b5ad18ddbfd wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\">+15%<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\">&nbsp;de temps pass\u00e9 en formation en 2025<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-blue-dark-color has-text-color has-link-color has-special-gothic-font-family has-display-font-size wp-elements-830f39359f51db2a4ee81987a5d349e8 wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\">25h<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0\">de formation par personne et par an<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-4cd71150 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le d\u00e9fi<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Faire vivre une culture d&rsquo;apprentissage apr\u00e8s le lancement du LMS, dans un groupe d\u00e9centralis\u00e9<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s avoir migr\u00e9, en seulement quatre mois, d&rsquo;une multitude de LMS vers une plateforme centralis\u00e9e fournie par Docebo, Rexel a obtenu un effet \u00ab wow \u00bb imm\u00e9diat, avec d&rsquo;excellents retours quantitatifs et qualitatifs. Mais une action d&rsquo;\u00e9clat comporte un risque : quelques mois plus tard, le souffl\u00e9 peut retomber si rien ne vient l&rsquo;entretenir. L&rsquo;enjeu n&rsquo;\u00e9tait donc plus de lancer un outil, mais d&rsquo;en faire le socle d&rsquo;une v\u00e9ritable culture d&rsquo;apprentissage qui dure \u2014 un v\u00e9ritable \u00ab \u00e9pisode 2 \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cet enjeu se heurtait \u00e0 une tension de fond. Une culture d&rsquo;apprentissage est souvent pens\u00e9e comme une ambition universelle, alors que la d\u00e9centralisation est, par d\u00e9finition, plurielle. Avec une vingtaine de pays, huit langues et une d\u00e9centralisation inscrite dans son ADN, Rexel ne pouvait pas imposer un mod\u00e8le 100 % centralis\u00e9, descendant et uniforme : \u00ab on savait que \u00e7a ne pouvait pas marcher chez Rexel \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 cela s&rsquo;ajoutait un contexte m\u00e9tier exigeant. Comme tous les acteurs de la distribution, Rexel voit ses produits, ses solutions et le positionnement attendu aupr\u00e8s de ses clients \u00e9voluer de mani\u00e8re continue et drastique. Sans d\u00e9veloppement permanent des comp\u00e9tences des collaborateurs, l&rsquo;entreprise est \u00ab litt\u00e9ralement morte \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, deux freins \u00e9taient remont\u00e9s directement des apprenants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un d\u00e9ficit de contenu adapt\u00e9<\/strong> \u00e0 leur poste, \u00e0 leur r\u00f4le et \u00e0 leurs besoins de d\u00e9veloppement.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une difficult\u00e9 d&rsquo;acc\u00e8s<\/strong> : un temps pr\u00e9cieux, pas le temps de se perdre dans un outil pour trouver le bon contenu.<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/sites\/2\/2026\/06\/Hero-Rexel-2.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-1000831\" \/><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c Nous ne voulions pas voir la d\u00e9centralisation comme un frein au d\u00e9veloppement d&rsquo;une culture d&rsquo;apprentissage, mais comme un v\u00e9ritable levier pour l&rsquo;ancrer, voire l&rsquo;optimiser. \u201d<\/p>\n<cite>Geoffrey \u00c9carnot<br>Group Learning Officer, Rexel<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La solution<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Transformer chaque pays en laboratoire d&rsquo;exp\u00e9rimentation, dans un cadre commun<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plut\u00f4t que d&rsquo;imposer une culture d&rsquo;apprentissage unique et centralis\u00e9e, Rexel a choisi d&#8217;embrasser sa d\u00e9centralisation et d&rsquo;en faire un moteur, en s&rsquo;appuyant sur les fonctionnalit\u00e9s de Docebo et sur l&rsquo;ensemble des acteurs de sa cha\u00eene de valeur learning : RH locales, experts m\u00e9tiers, managers, dirigeants et, au centre, l&rsquo;apprenant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Une vingtaine de laboratoires d&rsquo;exp\u00e9rimentation<\/strong> Chaque entit\u00e9 locale a re\u00e7u carte blanche pour cr\u00e9er ses propres parcours, tutoriels et architecture d&rsquo;apprentissage \u2014 \u00e0 une condition : respecter un cadre clair sur l&#8217;emplacement des contenus, des parcours et des pages, pour que chacun puisse les voir et s&rsquo;en nourrir. R\u00e9sultat : une vingtaine de situations, une vingtaine de probl\u00e9matiques et autant de mani\u00e8res diff\u00e9rentes de les r\u00e9soudre. Au lieu d&rsquo;une approche unique, le groupe dispose d&rsquo;une globalit\u00e9 de best practices, chacun pouvant suivre les \u00e9volutions de chaque pays.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Des communaut\u00e9s apprenantes qui f\u00e9d\u00e8rent et partagent<\/strong> Pour diffuser ces bonnes pratiques, Rexel a instaur\u00e9 des \u00e9changes r\u00e9guliers et mensuels \u2014 entre le groupe et chaque pays, et entre les pays eux-m\u00eames \u2014 afin de partager les meilleures pratiques et de les d\u00e9ployer ailleurs, y compris dans des zones qui \u00e9changeaient peu auparavant. Une formation \u00e0 la vente destin\u00e9e aux managers, cr\u00e9\u00e9e en Australie, est aujourd&rsquo;hui d\u00e9ploy\u00e9e au Canada et en Slov\u00e9nie ; un parcours d&rsquo;onboarding manager con\u00e7u aux \u00c9tats-Unis est d\u00e9sormais utilis\u00e9 en Allemagne \u2014 ce qui n&rsquo;aurait pas \u00e9t\u00e9 possible dans la culture Rexel d&rsquo;avant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La d\u00e9mocratisation de la cr\u00e9ation de contenu<\/strong> Le Content Creator de Docebo, permet de partager du texte, des vid\u00e9os, des quiz et des flashcards en quelques clics, et de capter facilement l&rsquo;expertise en pr\u00e9sentiel. Un v\u00e9ritable game changer pour les pays de taille moyenne et plus r\u00e9duite, historiquement moins dot\u00e9s en ressources. Cette facilit\u00e9 a permis d&rsquo;identifier et d&rsquo;onboarder des experts, notamment commerciaux : une cinquantaine d&rsquo;acteurs m\u00e9tiers accompagnent d\u00e9sormais les \u00e9quipes locales, en particulier dans les pays de moins de 500 personnes, pour cr\u00e9er un contenu au plus pr\u00e8s de leurs besoins.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un catalogue enrichi et accessible<\/strong> Rexel a contractualis\u00e9 avec le fournisseur de contenu Go1, donnant acc\u00e8s \u00e0 plus de 65 000 ressources. Fid\u00e8le \u00e0 sa logique de d\u00e9centralisation, chaque pays d\u00e9cide de son usage : catalogue en libre-service pour les entit\u00e9s anglophones, ou s\u00e9lection curat\u00e9e par les responsables RH et m\u00e9tiers pour enrichir les parcours existants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Des managers acteurs du d\u00e9veloppement<\/strong> En quelques clics, un manager peut assigner une formation pertinente \u00e0 un collaborateur et suivre, via une Power BI d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9, l&rsquo;avancement de ses formations \u2014 suivies, obligatoires ou en cours. Une attente de longue date, qui repositionne le manager comme un expert du d\u00e9veloppement de ses \u00e9quipes, dans une logique de mentoring et non de contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Un acc\u00e8s acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;IA<\/strong> Au-del\u00e0 d&rsquo;une simple barre de recherche, l&rsquo;IA conversationnelle de Docebo permet de formuler un besoin en langage naturel et d&rsquo;obtenir, non pas une liste interminable, mais trois formations cibl\u00e9es \u2014 avec la possibilit\u00e9 de dialoguer pour affiner. Lors de la Global Learning Week, Rexel a aussi d\u00e9ploy\u00e9 des formations anim\u00e9es par un pr\u00e9sentateur IA dans ses huit langues. Le backlash redout\u00e9 n&rsquo;a pas eu lieu : un succ\u00e8s, d\u00e9sormais \u00e9tendu aux formations compl\u00e9mentaires et aux mises en situation, par exemple en cybers\u00e9curit\u00e9.<br><strong>Le pilotage par la donn\u00e9e pour les dirigeants<\/strong> Avec Docebo Insights, les \u00e9quipes cr\u00e9ent en quelques clics des tableaux de bord partag\u00e9s aux comex et aux dirigeants pays : nombre de formations et d&rsquo;heures r\u00e9alis\u00e9es, heures sur des formations non obligatoires, suivi de la conformit\u00e9. Au Royaume-Uni, le service IT a ainsi construit un suivi d\u00e9di\u00e9 aux campagnes de phishing \u2014 preuve que la culture d&rsquo;apprentissage se diffuse jusqu&rsquo;au niveau d\u00e9cisionnel.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c Chaque entit\u00e9 est devenue un laboratoire d&rsquo;exp\u00e9rimentation : une vingtaine de pays, une vingtaine de fa\u00e7ons de r\u00e9soudre les m\u00eames probl\u00e8mes, et autant de best practices que tout le monde peut s&rsquo;approprier. \u201d<\/p>\n<cite>Geoffrey \u00c9carnot<br>Group Learning Officer, Rexel<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><br>Les r\u00e9sultats<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Une culture d&rsquo;apprentissage ancr\u00e9e et mesurable \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle du groupe<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2025, premi\u00e8re ann\u00e9e pleine d&rsquo;exploitation apr\u00e8s un lancement intervenu au printemps 2024, confirme l&rsquo;efficacit\u00e9 de la strat\u00e9gie :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>90 % de collaborateurs actifs<\/strong> sur la plateforme avec une r\u00e9elle activit\u00e9 de formation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>+15 % de temps pass\u00e9 en formation<\/strong> par rapport \u00e0 2024.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une hausse des taux de compl\u00e9tion<\/strong>, sur les formations obligatoires comme non obligatoires : les apprenants ne se contentent pas de se connecter, ils vont au bout des contenus.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>25 \u00e0 26 heures de formation par personne et par an<\/strong> au sein de Rexel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au-del\u00e0 des chiffres, la strat\u00e9gie a produit des effets structurants : une circulation in\u00e9dite des bonnes pratiques entre des pays qui \u00e9changeaient peu, l&rsquo;\u00e9mergence d&rsquo;une cinquantaine d&rsquo;experts m\u00e9tiers contributeurs, et une adoption r\u00e9ussie de l&rsquo;IA, accueillie favorablement par les \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les 10 % restants concernent principalement les populations des centres logistiques, plus difficiles \u00e0 int\u00e9grer \u00e0 l&rsquo;outil \u2014 un chantier en cours, notamment via des dispositifs partag\u00e9s et l&rsquo;\u00e9quipement en t\u00e9l\u00e9phones professionnels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Et apr\u00e8s ?<\/strong> Rexel ne compte pas s&rsquo;arr\u00eater l\u00e0. Les prochaines \u00e9tapes visent \u00e0 recentrer la formation sur une logique de comp\u00e9tences et \u00e0 l&rsquo;int\u00e9grer directement dans les plans de mobilit\u00e9 interne, en s&rsquo;appuyant sur l&rsquo;int\u00e9gration de 365Talents dans l&rsquo;univers Docebo et sur le nouvel ATS lanc\u00e9 en 2025. \u00c0 terme, la fonctionnalit\u00e9 Learn Data doit permettre de relier les donn\u00e9es de Docebo aux donn\u00e9es m\u00e9tiers afin de corr\u00e9ler actions de formation et performance \u2014 et d&rsquo;objectiver l&rsquo;impact business de la formation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tout reste guid\u00e9 par trois axes majeurs : la personnalisation des contenus et de l&rsquo;exp\u00e9rience apprenante par pays, le contenu de terrain cr\u00e9\u00e9 par les pays et les experts, et l&rsquo;int\u00e9gration des parties prenantes \u2014 des managers jusqu&rsquo;au comex.asser d&rsquo;une solution fragment\u00e9e \u00e0 un \u00e9cosyst\u00e8me SaaS unifi\u00e9 et performant. La plateforme ne se contente pas d&rsquo;h\u00e9berger du contenu : elle soutient la transformation digitale du groupe en rendant l&rsquo;apprentissage accessible, pertinent et parfaitement int\u00e9gr\u00e9 au flux de travail des cr\u00e9ateurs de demain<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c Avec Docebo, la d\u00e9centralisation n&rsquo;est plus un obstacle : c&rsquo;est ce qui nous permet de faire vivre une culture d&rsquo;apprentissage partag\u00e9e, du terrain jusqu&rsquo;au niveau d\u00e9cisionnel. \u201d<\/p>\n<cite>Geoffrey \u00c9carnot<br>Group Learning Officer, Rexel<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover is-light section--footer-cta footer-cta-section\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--140);padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background size-large\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/content\/themes\/phoenix\/patterns\/assets\/footer-cta-background.jpg\" data-object-fit=\"cover\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\" style=\"background-color:#dacacb\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group portal-section lottie-container overlay-content is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-c22b544c wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-right:var(--wp--preset--spacing--140);padding-left:var(--wp--preset--spacing--140)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-blue-darkest-color has-text-color has-link-color has-display-font-size wp-elements-ad9ed507ca63c60e4eebc9a369e037d8\" data-c9-animate=\"wordByWordFade\" data-c9-animate-delay=\"2000\" data-c9-animate-speed=\"500\" data-c9-animate-scrub=\"false\" data-c9-animate-custom=\"{&quot;before&quot;:{},&quot;after&quot;:{}}\">Toujours un temps d&rsquo;avance, gr\u00e2ce \u00e0 une formation sans limites<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-3e41869c wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\" data-c9-animate=\"scaleFade\" data-c9-animate-delay=\"2600\" data-c9-animate-speed=\"500\" data-c9-animate-scrub=\"false\" data-c9-animate-custom=\"{&quot;before&quot;:{},&quot;after&quot;:{}}\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"\/fr\/demo\/\">Demandez VOTRE D\u00c9MO<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rexel fait de la d\u00e9centralisation un levier pour ancrer une culture d&rsquo;apprentissage 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