{"id":890,"date":"2024-08-15T00:59:20","date_gmt":"2024-08-15T00:59:20","guid":{"rendered":"urn:uuid:b2120157-d932-4bed-aa6a-9520fee0c96d"},"modified":"2026-02-17T20:34:55","modified_gmt":"2026-02-17T20:34:55","slug":"disguise-plateforme-formation-revenus","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.docebo.com\/fr\/clients\/disguise-plateforme-formation-revenus\/","title":{"rendered":"Disguise"},"content":{"rendered":"\n
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Disguise<\/h2>\n\n\n

Comment Disguise a multipli\u00e9 par 4 le nombre de ses apprenants engag\u00e9s avec Docebo<\/h1>\n\n\n\n
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Disguise est la plateforme pour les cr\u00e9ateurs et les technologues pour imaginer, cr\u00e9er et livrer des exp\u00e9riences visuelles spectaculaires. En combinant le logiciel de production d\u2019exp\u00e9rience leader avec un mat\u00e9riel puissant de serveur multim\u00e9dia, Disguise permet aux marques, artistes, maisons de production et leurs partenaires de raconter des histoires qui inspirent leurs publics.\n\nAlex Lapthorne est le responsable mondial de la formation chez Disguise et il est cit\u00e9 tout au long de cette \u00e9tude de cas.<\/p>\n<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n

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Multiplication par 4<\/p>\n\n\n\n

du nombre d\u2019apprenants<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Augmentation de 45 %<\/p>\n\n\n\n

des revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par la formation<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Score NPS de 53<\/p>\n\n\n\n

de la part des clients sur la formation<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Le d\u00e9fi<\/h2>\n\n\n\n

Former les clients sur un produit hautement technique<\/h3>\n\n\n\n

En tant qu\u2019entreprise technologique, Disguise d\u00e9veloppe des solutions logicielles et mat\u00e9rielles qui aident les cr\u00e9ateurs \u00e0 construire des exp\u00e9riences immersives et innovantes qui captivent leurs publics.<\/p>\n\n\n\n

Comme nous le dit Alex Lapthorne, responsable mondial de la formation chez Disguise, la plateforme Disguise est complexe et soutient des domaines techniques de niche dans une vari\u00e9t\u00e9 d\u2019industries, y compris la production cin\u00e9matographique en r\u00e9alit\u00e9 virtuelle.<\/p>\n\n\n\n

Pour aider tous leurs clients \u00e0 tirer le meilleur parti de leurs produits, Disguise offrait une formation en classe d\u00e9taill\u00e9e. Lorsque la pand\u00e9mie a rendu ces cours en pr\u00e9sentiel impossibles, Disguise a rapidement opt\u00e9 pour l\u2019apprentissage en ligne.<\/p>\n\n\n\n

Les cours en ligne ont fonctionn\u00e9 comme une solution temporaire, mais ils n\u2019\u00e9taient pas tr\u00e8s conviviaux. La plateforme d\u2019apprentissage n\u2019\u00e9tait pas marqu\u00e9e \u00e0 leur image, une grande partie du contenu \u00e9tait restreinte, et les formats \u00e9taient obsol\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n

Disguise devait op\u00e9rer un changement. Ils devaient se consacrer pleinement \u00e0 leur exp\u00e9rience de formation client en ligne, repenser leur architecture de l\u2019information, cr\u00e9er de nouveaux contenus de micro-apprentissage et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

Heureusement, Disguise travaillait avec Docebo, une plateforme puissante et pr\u00eate pour les entreprises qui pouvait offrir tout ce dont ils avaient besoin et bien plus encore.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
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\u201cGr\u00e2ce \u00e0 Docebo et \u00e0 notre travail acharn\u00e9, nous proposons certains des meilleurs contenus d\u2019apprentissage disponibles dans notre secteur.\u201d<\/p>\nAlex Lapthorne
Responsable Mondial de la Formation, Disguise<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

La solution<\/h2>\n\n\n\n

Disguise Learn (propuls\u00e9 par Docebo)<\/h3>\n\n\n\n

Pour cr\u00e9er l\u2019exp\u00e9rience d\u2019apprentissage en ligne que leurs clients m\u00e9ritaient, Disguise a d\u00e9cid\u00e9 de se consacrer pleinement \u00e0 Docebo en refondant enti\u00e8rement leur architecture d\u2019apprentissage, en mettant \u00e0 jour leur plan existant et en ajoutant davantage de fonctionnalit\u00e9s, comme Docebo Connect et Discover, Coach & Share, avec l\u2019aide de l\u2019\u00e9quipe Docebo.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme flexible et hautement personnalisable de Docebo, Alex a pu passer de huit cours SCORM articul\u00e9s \u00e0 plus de 80 cours dans un format moderne de micro-apprentissage.<\/p>\n\n\n\n

Lui et son \u00e9quipe ont cr\u00e9\u00e9 Disguise Learn (propuls\u00e9 par Docebo), une plateforme marqu\u00e9e \u00e0 leur image pour offrir un apprentissage flexible et \u00e0 la demande, adapt\u00e9 aux besoins de leurs clients.<\/p>\n\n\n\n

Ils ont cr\u00e9\u00e9 du contenu sous diff\u00e9rents formats, y compris des masterclasses, des formations en ligne, des acc\u00e9l\u00e9rateurs et des ateliers, qu\u2019ils ont adapt\u00e9s \u00e0 leurs principaux secteurs industriels : entreprises, diffusion, production virtuelle et \u00e9v\u00e9nements en direct.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9sormais, Disguise Learn peut adapter l\u2019apprentissage \u00e0 diff\u00e9rents profils d\u2019utilisateurs avec des pages personnalis\u00e9es pour diff\u00e9rentes communaut\u00e9s, y compris du contenu cibl\u00e9 et des options de langue diff\u00e9rentes pour les clients de Disguise dans le monde entier.<\/p>\n\n\n\n

Ils utilisent Discover, Coach & Share pour permettre le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs, permettant aux apprenants de partager leurs propres conseils et mat\u00e9riaux d\u2019apprentissage, tout en favorisant une communaut\u00e9 d\u2019apprentissage engag\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Ils ont utilis\u00e9 Docebo Connect et ajout\u00e9 des int\u00e9grations transparentes avec Eventbrite et Open Badge Factory.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9sormais, ils utilisent Eventbrite pour la r\u00e9servation des ateliers et les paiements, et Open Badge Factory pour \u00ab gamifier \u00bb l\u2019apprentissage : les badges gagn\u00e9s dans Docebo peuvent d\u00e9sormais \u00eatre ajout\u00e9s aux profils LinkedIn des apprenants d\u2019un simple clic.<\/p>\n\n\n\n

Docebo sert de point central de r\u00e9f\u00e9rence pour toutes ces donn\u00e9es d\u2019apprentissage.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cNotre logiciel n\u2019est pas quelque chose que l\u2019on peut simplement utiliser, donc former nos clients est essentiel pour les aider \u00e0 r\u00e9ussir. Ce n\u2019est pas quelque chose \u00e0 prendre \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re. Nous devons \u00eatre aussi centr\u00e9s sur l\u2019utilisateur que possible.\u201d<\/p>\nAlex Lapthorne
Responsable Mondial de la Formation, Disguise<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Les r\u00e9sultats<\/h2>\n\n\n\n

Multiplication par 4 du nombre d\u2019apprenants et augmentation de 45 % des revenus de la formation<\/h3>\n\n\n\n

Docebo a permis \u00e0 Alex et \u00e0 son \u00e9quipe de reconstruire le contenu de formation de Disguise avec un contenu plus cibl\u00e9, pr\u00e9sent\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 r\u00e9pondre aux pr\u00e9f\u00e9rences d\u2019apprentissage des apprenants.<\/p>\n\n\n\n

Bien que la plupart des formations de Disguise soient disponibles en ligne gratuitement, ils ont quand m\u00eame r\u00e9ussi \u00e0 augmenter les revenus de la formation de 45 % entre 2021 et 2022, et ils pr\u00e9voient une augmentation suppl\u00e9mentaire de 75 % en 2023.<\/p>\n\n\n\n

Cela s\u2019explique par le fait que les clients qui suivent leurs cours en ligne sont plus susceptibles de s\u2019inscrire \u00e0 des formations en pr\u00e9sentiel sp\u00e9cialis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Les clients adorent la nouvelle formation en ligne : en plus des retours qualitatifs positifs re\u00e7us par Disguise, la formation a \u00e9galement obtenu un score de 4,49 (sur 5) lors des enqu\u00eates de satisfaction et un Net Promoter Score de 53.<\/p>\n\n\n\n

Au cours des 18 derniers mois, ils ont multipli\u00e9 par 4 le nombre d\u2019apprenants en ligne suivant leurs cours, et le taux de r\u00e9ussite des formations a augment\u00e9 de 30 %.<\/p>\n\n\n\n

Pour Alex, la cr\u00e9ation de la plateforme de formation personnalis\u00e9e de Disguise montre \u00e0 leurs clients que l\u2019entreprise accorde de la valeur \u00e0 la formation qu\u2019elle propose, et qu\u2019ils devraient en faire de m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cJe ne veux pas quelque chose de pr\u00e9fabriqu\u00e9 qui me permet juste de changer les couleurs. Je veux pouvoir concevoir un syst\u00e8me qui fonctionne pour mes utilisateurs et leurs besoins. Et Docebo nous permet de faire cela. Nous pouvons offrir \u00e0 chacun de nos utilisateurs une exp\u00e9rience sur mesure si n\u00e9cessaire.\u201d<\/p>\nAlex Lapthorne
Responsable Mondial de la Formation, Disguise<\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n\n\n\n

\"\"<\/span>
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Vous voulez lire cette histoire plus tard ?<\/h2>\n\n\n\n
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Obtenez l\u2019\u00e9tude de cas<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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