{"id":1016,"date":"2025-02-07T00:56:30","date_gmt":"2025-02-07T00:56:30","guid":{"rendered":"urn:uuid:9d526e68-c5e3-46f5-bdb0-ad2fb9781f1b"},"modified":"2026-02-18T16:02:12","modified_gmt":"2026-02-18T16:02:12","slug":"le-retour-sur-investissement-du-learning","status":"publish","type":"research","link":"https:\/\/www.docebo.com\/fr\/resources\/le-retour-sur-investissement-du-learning\/","title":{"rendered":"Le retour sur investissement du Learning"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull template template-with-background template-single-research has-case-study-pink-on-light-gradient-background has-background is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<header class=\"wp-block-group section section--hero-internal hero-internal brcss-c58b846c-ml9hbfvm is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-1db784a0 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--150);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--150)\"><h2 style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40);\" class=\"has-text-align-center wp-block-post-title\">Le retour sur investissement du Learning<\/h2>\n\n<figure style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--50);\" class=\"alignwide is-style-rounded-corner-md wp-block-post-featured-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1900\" height=\"1069\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/sites\/3\/2025\/12\/toolkit-img02.webp.webp?resize=1900%2C1069&#038;crop_strategy=smart\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;\" srcset=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/sites\/3\/2025\/12\/toolkit-img02.webp.webp?resize=1900%2C1069&amp;zoom=1 1900w, https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/sites\/3\/2025\/12\/toolkit-img02.webp.webp?resize=1900%2C1069&amp;zoom=0.5 950w, https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/sites\/3\/2025\/12\/toolkit-img02.webp.webp?resize=1900%2C1069&amp;zoom=0.25 475w\" sizes=\"auto, (max-width: 1900px) 100vw, 1900px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/figure><\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group brcss-73ef6227-ml9hbrd1 is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-f3298f67 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group content-grid is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group toc-sidebar-sticky toc-sidebar-group is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-bcc66be2 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h3 id=\"dans-cette-recherche\" class=\"wp-block-heading\">Dans cette recherche<\/h3>\n\n\n\n<nav aria-label=\"Table des mati\u00e8res\" class=\"wp-block-table-of-contents\"><ol><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/fr\/resources\/le-retour-sur-investissement-du-learning\/#question-de-mesure\"> Question de mesure<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/fr\/resources\/le-retour-sur-investissement-du-learning\/#l-volution-du-paysage\">L&rsquo;\u00e9volution du paysage<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/fr\/resources\/le-retour-sur-investissement-du-learning\/#volution-de-la-technologie\">\u00c9volution de la technologie<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/fr\/resources\/le-retour-sur-investissement-du-learning\/#m-triques-et-mesures\">M\u00e9triques et mesures<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/fr\/resources\/le-retour-sur-investissement-du-learning\/#le-retour-sur-investissement-du-learning\">Le retour sur investissement du learning<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/fr\/resources\/le-retour-sur-investissement-du-learning\/#les-tapes-venir\">Les \u00e9tapes \u00e0 venir<\/a><\/li><\/ol><\/nav>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"\/fr\/demo\/\">Demandez votre d\u00e9mo<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group main-content is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-4cd71150 wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Votre programme de learning a un impact sur les indicateurs commerciaux importants. Apprenez \u00e0 le prouver en vous appuyant sur des donn\u00e9es.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"question-de-mesure\" class=\"wp-block-heading\"><br>Question de mesure<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Il existe un antique koan zen qui dit&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab&nbsp;Lorsqu&rsquo;un indicateur de performance cl\u00e9 de l&rsquo;entreprise s&rsquo;am\u00e9liore et que personne n&rsquo;est l\u00e0 pour le mesurer, la direction s&rsquo;en soucie-t-elle&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La question frustre les professionnels du L&amp;D (et les moines) depuis des lustres. Et r\u00e9cemment, cette frustration s&rsquo;est encore renforc\u00e9e. Les organisations quantifient le CPM de leurs campagnes publicitaires, le quota atteint par leurs \u00e9quipes de vente et leur co\u00fbt d&rsquo;acquisition client (CAC). Sur le plan humain, nous quantifions notre humeur, notre nutrition, notre nombre de pas et notre sommeil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors, pourquoi est-il si difficile de quantifier l&rsquo;impact du learning&nbsp;? Et comment les entreprises peuvent-elles faciliter cette t\u00e2che&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est le d\u00e9fi que ce guide abordera. Mais il nous faut d&rsquo;abord comprendre le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"l-volution-du-paysage\" class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;\u00e9volution du paysage<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fonction L&amp;D a \u00e9volu\u00e9 rapidement. 82&nbsp;% des dirigeants mondiaux estiment que le learning et la fonction RH sont plus importants que jamais<a href=\"https:\/\/learning.linkedin.com\/resources\/workplace-learning-report\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[1]<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auparavant, le Learning avait \u00e0 voir avec l&rsquo;onboarding des employ\u00e9s et la conformit\u00e9. Aujourd&rsquo;hui, c&rsquo;est tellement plus&nbsp;: sales enablement, formation des clients et formation des partenaires ne sont que quelques exemples de cas d&rsquo;utilisation. Et la mesure n&rsquo;a pas suivi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce n&rsquo;est pas seulement que le L&amp;D doit prouver son impact. Il a maintenant plus encore \u00e0 prouver.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es sur l&rsquo;impact g\u00e9n\u00e9ral du learning ne manquent pas&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Deux tiers (66&nbsp;%) des entreprises s&rsquo;attendent \u00e0 voir un retour sur investissement sur la formation professionnelle dans un d\u00e9lai d&rsquo;un an<a href=\"https:\/\/www3.weforum.org\/docs\/WEF_Future_of_Jobs_2023.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[2]<\/sup><\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Les entreprises qui permettent \u00e0 leurs collaborateurs de premi\u00e8re ligne de valider leur exp\u00e9rience obtiennent le double du rendement pour les actionnaires<a href=\"https:\/\/axonify.com\/guides\/frontline-enablement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[3]<\/sup>.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Le programme moyen de formation des clients entra\u00eene une augmentation de 6,2&nbsp;% du chiffre d&rsquo;affaires net<a href=\"https:\/\/www.intellum.com\/forrester-report\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[4]<\/sup><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le probl\u00e8me tient au fait que ces donn\u00e9es sont g\u00e9n\u00e9ralement collect\u00e9es et agr\u00e9g\u00e9es par des analystes tiers. M\u00eame si 94&nbsp;% des employ\u00e9s du monde entier sont plus susceptibles de rester chez leur employeur s&rsquo;ils b\u00e9n\u00e9ficient de programmes de learning<a href=\"https:\/\/learning.linkedin.com\/content\/dam\/me\/business\/en-us\/amp\/learning-solutions\/images\/workplace-learning-report-2019\/pdf\/workplace-learning-report-2019.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[5]<\/sup><\/a>, la plupart des \u00e9quipes de L&amp;D ne sont pas en mesure de prouver que leur programme de learning a cet impact.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour y parvenir, les \u00e9quipes devront tirer parti de la technologie et de la cr\u00e9ativit\u00e9 pour obtenir de meilleures insights. Heureusement, nous disposons aujourd&rsquo;hui d&rsquo;une solution qui permet de le faire, plus facilement que jamais auparavant.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>L&rsquo;alignement des programmes de formation sur les objectifs de l&rsquo;entreprise est l&rsquo;objectif n\u00b01 des \u00e9quipes de L&amp;D<a href=\"https:\/\/learning.linkedin.com\/resources\/workplace-learning-report\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[6]<\/sup><\/a>.<\/td><td>Malgr\u00e9 cela, les cinq mesures de succ\u00e8s les plus couramment utilis\u00e9es par les \u00e9quipes de L&amp;D sont des indicateurs qui se limitent \u00e0 flatter l&rsquo;ego, comme la satisfaction des apprenants et les taux d&rsquo;ach\u00e8vement des modules<a href=\"https:\/\/learning.linkedin.com\/resources\/workplace-learning-report\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[7]<\/sup>.<\/a><\/td><td>Seuls 10&nbsp;% des \u00e9quipes sont tout \u00e0 fait d&rsquo;accord pour dire qu&rsquo;elles disposent d&rsquo;un processus de mesure de l&rsquo;impact du learning<a href=\"https:\/\/www.cipd.org\/globalassets\/media\/knowledge\/knowledge-hub\/reports\/2023-pdfs\/2023-learning-at-work-survey-report-8378.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[8]<\/sup><\/a>. Quatre sur 10 n&rsquo;ont pas de strat\u00e9gie du tout<a href=\"https:\/\/www.docebo.com\/it\/events\/webinars\/lds-holy-grail-connecting-learning-analytics-to-business-success\/\"><sup>[9]<\/sup><\/a>.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"volution-de-la-technologie\" class=\"wp-block-heading\">\u00c9volution de la technologie<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l&rsquo;origine, les syst\u00e8mes de learning \u00e9taient con\u00e7us pour les administrateurs. Ils \u00e9taient utilis\u00e9s pour des t\u00e2ches techniques et la mesure \u00e9tait une chose \u00e0 laquelle on pensait apr\u00e8s coup.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 mesure que la technologie a progress\u00e9, les plateformes se sont davantage centr\u00e9es sur l&rsquo;apprenant (c&rsquo;est-\u00e0-dire sur les employ\u00e9s, pour dire les choses clairement). Ceci a permis l&rsquo;optimisation de param\u00e8tres comme l&rsquo;engagement, le temps consacr\u00e9 au learning et le taux d&rsquo;ach\u00e8vement des modules. Et comme la plupart des plateformes de formation entrent aujourd&rsquo;hui dans cette cat\u00e9gorie, la plupart des indicateurs de learning restent des indicateurs qui se limitent \u00e0 flatter l&rsquo;ego. Les indicateurs qui flattent l&rsquo;ego sont les objectifs pour lesquels ces plateformes ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7ues.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aujourd&rsquo;hui, le learning est essentiel pour chaque partie de l&rsquo;entreprise et les organisations forment leurs clients, leurs partenaires et leurs employ\u00e9s. Le learning favorise la r\u00e9tention des employ\u00e9s, le renouvellement des clients, l&rsquo;acquisition de comp\u00e9tences et la croissance des revenus. Et bien que la plupart des plateformes de learning rattrapent ce changement, quelques-unes peuvent aider les entreprises \u00e0 avoir un impact sur les indicateurs qui comptent.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full flow-block flow-block--image flow-block--research\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/2025\/02\/2024-Docebo-Sales-Pitch-deck-template.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-214977\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"m-triques-et-mesures\" class=\"wp-block-heading\">M\u00e9triques et mesures<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Construire une fonction de mesure n&rsquo;est pas facile, surtout pour un tout nouveau public. Mais presque toutes les entreprises prosp\u00e8res mesurent d\u00e9j\u00e0 des param\u00e8tres tels que les taux de renouvellement, le NPS et les d\u00e9penses moyennes des clients. Cela facilite la mesure de l&rsquo;impact du learning, puisque vous disposez d\u00e9j\u00e0 de la moiti\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"metriques-impactees-par-l-apprentissage\" class=\"wp-block-heading has-body-large-font-size\">M\u00e9triques impact\u00e9es par l\u2019apprentissage<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group grid-5-1-1 brcss-2a1670a1-mlr74dxo is-layout-grid wp-container-core-group-is-layout-7aea039e wp-block-group-is-layout-grid\">\n<div class=\"wp-block-group has-neutral-light-background-color has-background brcss-94e6eef4-mls4z8l6 wp-container-content-04a0f6a5 is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-9ad874f0 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"border-top-left-radius:0;border-top-right-radius:0;border-bottom-left-radius:0;border-bottom-right-radius:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--50);padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50);padding-left:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<p class=\"has-footer-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Employ\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-checkmark has-body-small-font-size\">\n<li>Acquisition de comp\u00e9tences<\/li>\n\n\n\n<li>Productivit\u00e9 Engagement<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lai de mont\u00e9e en puissance<\/li>\n\n\n\n<li>Taux de r\u00e9tention<\/li>\n\n\n\n<li>Atteinte de quotas<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-neutral-lightest-background-color has-background wp-container-content-04a0f6a5 is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-9ad874f0 wp-block-group-is-layout-constrained\" 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commencez par les mesures que vous recueillez d\u00e9j\u00e0, puis remontez. C&rsquo;est l\u00e0 une m\u00e9thode beaucoup plus efficace que de commencer par vos donn\u00e9es de learning, puis d&rsquo;essayer de suivre les mesures commerciales pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 titre d&rsquo;exemple, prenons en compte la formation des clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous savons que la formation des clients donne g\u00e9n\u00e9ralement des r\u00e9sultats incroyables&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+6,2&nbsp;% de croissance du chiffre d&rsquo;affaires<br>+7,4&nbsp;% de fid\u00e9lisation des clients<br>+6,1 d&rsquo;\u00e9conomies de co\u00fbts sur l&rsquo;assistance<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, m\u00eame en ayant acc\u00e8s \u00e0 un solide programme de formation des clients, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (47&nbsp;%) des clients n&rsquo;utilisent pas ces offres de formation&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.intellum.com\/forrester-report\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[10]<\/sup><\/a>. Ceci sugg\u00e8re que plut\u00f4t que de se concentrer sur l&rsquo;am\u00e9lioration d&rsquo;un excellent programme, les ressources pourraient \u00eatre mieux allou\u00e9es en les concentrant sur l&rsquo;augmentation de l&rsquo;adoption. La formation des clients est vraiment incroyable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Elle cr\u00e9e une exp\u00e9rience naturelle.<\/strong>&nbsp;Divisez les clients en deux groupes&nbsp;: ceux qui sont engag\u00e9s dans votre programme de formation des clients et ceux qui ne le sont pas. Ensuite, comparez ces groupes en termes de mesures commerciales que vous collectez d\u00e9j\u00e0, comme les taux de renouvellement, les d\u00e9penses moyennes, le nombre de tickets d&rsquo;assistance, le NPS, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela ne vous donnera pas une image parfaite, mais ce sera d\u00e9j\u00e0 incroyablement instructif. Et cela vous montrera probablement que les clients qui s&rsquo;engagent dans le Learning ont tendance \u00e0 rester plus longtemps, \u00e0 d\u00e9penser plus et sont plus susceptibles de d\u00e9fendre votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est le retour sur investissement du learning et cela ne manquera pas d&rsquo;enthousiasmer votre C-suite.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large flow-block flow-block--image flow-block--research\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/2025\/02\/img.webp?resize=1024%2C869&#038;crop_strategy=smart\" alt=\"\" class=\"wp-image-214982\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 id=\"lorsque-les-employes-apprennent-ils-ne-partent-pas\" class=\"wp-block-heading\">Lorsque les employ\u00e9s apprennent, ils ne partent pas<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour identifier et d\u00e9montrer l&rsquo;impact du Learning sur vos employ\u00e9s, vous pouvez utiliser la m\u00eame approche&nbsp;: recherchez les exp\u00e9riences naturelles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 1&nbsp;:<\/strong>&nbsp;Concentrez-vous sur les apprenants d&rsquo;un seul groupe &#8211; il peut s&rsquo;agir des nouvelles recrues, des membres de votre \u00e9quipe commerciale, des employ\u00e9s ayant re\u00e7u une promotion ou ayant fait l&rsquo;exp\u00e9rience de changements en interne, etc. Ensuite, examinez leurs indicateurs en mati\u00e8re de learning. Vous voulez conna\u00eetre les grandes lignes de leur implication dans le learning, mais aussi les cours sp\u00e9cifiques qu&rsquo;ils ont suivis, leurs performances sur chaque cours, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 2&nbsp;:<\/strong>&nbsp;Vous avez maintenant vos groupes exp\u00e9rimentaux&nbsp;: diff\u00e9rents ensembles d&#8217;employ\u00e9s qui font tous partie de la m\u00eame cat\u00e9gorie d&rsquo;origine. Le regroupement le plus simple consiste \u00e0 avoir un groupe de learning compos\u00e9 d&#8217;employ\u00e9s qui montraient un engagement \u00e9lev\u00e9 dans le Learning et un groupe de contr\u00f4le, compos\u00e9 d&#8217;employ\u00e9s qui n&rsquo;en montraient pas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape 3&nbsp;:<\/strong>&nbsp;Maintenant, comparez les performances de ces deux groupes en utilisant les mesures commerciales qui vous tiennent \u00e0 c\u0153ur. Les calculs n&rsquo;ont pas \u00e0 \u00eatre compliqu\u00e9s. Si vous \u00eates curieux de conna\u00eetre l&rsquo;impact du learning sur l&rsquo;atteinte des quotas, calculez simplement la moyenne de l&rsquo;atteinte des quotas du groupe learning et celle du groupe t\u00e9moin, et comparez les chiffres. Ce que vous constaterez, c&rsquo;est que les employ\u00e9s de l&rsquo;\u00e9quipe commerciale qui s&rsquo;engagent dans le learning rapportent plus d&rsquo;argent. C&rsquo;est le retour sur investissement du learning.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9tape&nbsp;4 (facultative)&nbsp;:<\/strong>&nbsp;Pour aller plus loin, vous pouvez comparer entre eux les employ\u00e9s du groupe learning et ainsi voir quels cours ont eu l&rsquo;impact le plus profond sur les performances commerciales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce processus ne vous donne pas toujours une image causale, mais il est facile \u00e0 effectuer. Et certaines plateformes learning offrant des outils de donn\u00e9es natifs, l&rsquo;\u00e9quipe L&amp;D moyenne peut tirer des insights \u00e9tonnamment d\u00e9taill\u00e9s. Pas besoin d&rsquo;\u00eatre un scientifique de pointe, il suffit juste d&rsquo;avoir la volont\u00e9 d&rsquo;exp\u00e9rimenter.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"le-retour-sur-investissement-du-learning\" class=\"wp-block-heading\">Le retour sur investissement du learning<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Changement critique dans le paysage du Learning&nbsp;: la red\u00e9finition du L&amp;D (et des RH), passant d&rsquo;une fonction de centre de co\u00fbts \u00e0 celle de revenus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;utilisation de la bonne technologie de learning a un impact sur la rentabilit\u00e9, de deux mani\u00e8res&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9duction des co\u00fbts associ\u00e9s \u00e0 la pile technologique, \u00e0 la maintenance et \u00e0 l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me logiciel d&rsquo;une organisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Accroissement de l&rsquo;efficacit\u00e9 du learning lui-m\u00eame. Cela signifie une meilleure productivit\u00e9 des employ\u00e9s, une meilleure fid\u00e9lit\u00e9 de la client\u00e8le, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re m\u00e9thode est celle qui attire toute l&rsquo;attention. Apr\u00e8s tout, c&rsquo;est l&rsquo;efficacit\u00e9 du learning qu&rsquo;une entreprise attend de son \u00e9quipe de L&amp;D. Mais le deuxi\u00e8me facteur ne doit pas non plus \u00eatre ignor\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;utilisation de la bonne technologie de learning peut avoir un impact profond sur la r\u00e9ussite de l&rsquo;entreprise<a href=\"https:\/\/jbc.joshbersin.com\/research\/sales-enablement-in-a-post-pandemic-world\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[11]<\/sup><\/a>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full flow-block flow-block--image flow-block--research\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/2025\/02\/Placeholder-2.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-214990\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais l&rsquo;histoire ne s&rsquo;arr\u00eate pas \u00e0 la performance de l&rsquo;entreprise. Une excellente technologie peut r\u00e9duire les co\u00fbts et am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 par d&rsquo;autres moyens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pensez aux contenus&nbsp;: la plupart des organisations ont un app\u00e9tit insatiable de contenus. Et lorsqu&rsquo;on sait que 44&nbsp;% des comp\u00e9tences en milieu de travail seront disrupt\u00e9s au cours des cinq prochaines ann\u00e9es<a href=\"https:\/\/www3.weforum.org\/docs\/WEF_Future_of_Jobs_2023.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[13]<\/sup><\/a>, le besoin de contenus de grande qualit\u00e9 en lien avec les comp\u00e9tences en demande ne fait que cro\u00eetre.<br>Mais le contenu est incroyablement co\u00fbteux \u00e0 produire<a href=\"https:\/\/www.td.org\/insights\/how-long-does-it-take-to-develop-training-new-question-new-answers\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[14]<\/sup><\/a>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full flow-block flow-block--image flow-block--research\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/2025\/02\/Image-4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-215004\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors, comment les entreprises sont-elles cens\u00e9es suivre&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trois options sont disponibles&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Mordre la poussi\u00e8re et cr\u00e9er elles-m\u00eames tous les contenus<\/li>\n\n\n\n<li>Tout mettre sous licence, g\u00e9n\u00e9ralement aupr\u00e8s de plusieurs fournisseurs<\/li>\n\n\n\n<li>Les g\u00e9n\u00e9rer \u00e0 l&rsquo;aide de l&rsquo;IA<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et c&rsquo;est l\u00e0 que le bas blesse&nbsp;: la solution n\u00b01 est impossible. La solution n\u00b02 est d\u00e9sorganis\u00e9e et co\u00fbteuse. L&rsquo;entreprise moyenne a d\u00e9j\u00e0 trop de fournisseurs externes pour les tenir tous au courant, et l&rsquo;ajout d&rsquo;une douzaine de nouveaux fournisseurs de modules ne fera qu&rsquo;ajouter \u00e0 la confusion. Enfin, la solution n\u00b03 est risqu\u00e9e et inefficace&nbsp;: l&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative se trompe tout le temps, elle n&rsquo;est pas optimis\u00e9e pour la p\u00e9dagogie, et elle ne peut r\u00e9pondre que sur la base des donn\u00e9es sur lesquelles elle est form\u00e9e&nbsp;; elle ne conna\u00eet pas le nouveau produit cool que vous n&rsquo;avez pas encore lanc\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et c&rsquo;est l\u00e0 que la technologie de learning peut entrer en jeu. Les march\u00e9s de contenus int\u00e9gr\u00e9s regroupent des modules de diff\u00e9rents fournisseurs sous un m\u00eame toit (et directement dans le LMS). Et on s&rsquo;attend \u00e0 une vague d&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9ratives con\u00e7ues pour apprendre \u00e0 partir des contenus internes de l&rsquo;entreprise et produire des actifs p\u00e9dagogiques de learning.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est important pour les professionnels du L&amp;D de rester au fait des nouvelles technologies d&rsquo;IA, car leurs coll\u00e8gues, eux, s&rsquo;y att\u00e8lent s\u00e9rieusement. 92&nbsp;% des responsables financiers voient d\u00e9j\u00e0 la valeur de l&rsquo;IA<a href=\"https:\/\/www.gopigment.com\/resources\/office-cfo-2024\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[15]<\/sup><\/a>&nbsp;et dans 32&nbsp;% des organisations, une majorit\u00e9 des employ\u00e9s utilisent d\u00e9j\u00e0 l&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative pour le travail<a href=\"https:\/\/www2.reworked.co\/cw-cp-ai-mini-report-dw.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[16]<\/sup><\/a>. Et ces chiffres ne cessent d&rsquo;augmenter.f employees are already using generative AI for work<a href=\"https:\/\/www2.reworked.co\/cw-cp-ai-mini-report-dw.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><sup>[16]<\/sup><\/a>. These numbers are climbing fast.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large flow-block flow-block--image flow-block--research\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.docebo.com\/tachyon\/2025\/02\/Screenshot-2025-02-06-at-8.11.35%E2%80%AFPM.png?resize=1024%2C480&#038;crop_strategy=smart\" alt=\"\" class=\"wp-image-215012\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais il est \u00e9galement important de faire preuve de retenue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Supprimer les frictions de la cr\u00e9ation de contenus est id\u00e9al pour les experts en la mati\u00e8re et les professionnels du learning. Mais quand tout le monde&nbsp;<strong>peut<\/strong>&nbsp;g\u00e9n\u00e9rer du contenu, alors tout le monde le&nbsp;<strong>fait<\/strong>. Cela peut conduire \u00e0 un \u00e9cosyst\u00e8me d&rsquo;information inond\u00e9 et d\u00e9sorganis\u00e9 et faire que les apprenants se sentent d\u00e9pass\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est pourquoi il est important de travailler avec des fournisseurs d&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative disposant d&rsquo;une compr\u00e9hension approfondie du L&amp;D, en particulier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ignorer l&rsquo;IA, c&rsquo;est se priver d&rsquo;opportunit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"les-tapes-venir\" class=\"wp-block-heading\">Les \u00e9tapes \u00e0 venir<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;objectif n\u00b01 des \u00e9quipes de L&amp;D en 2024 est d&rsquo;aligner les programmes de formation sur les objectifs de l&rsquo;entreprise. Et pourtant, la plupart des organisations ne disposent pas de donn\u00e9es r\u00e9elles sur l&rsquo;impact de leurs programmes de formation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le L&amp;D est plus important que jamais. Mais pour tenir sa promesse, il doit prouver qu&rsquo;il fait une diff\u00e9rence tangible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour r\u00e9ussir, les \u00e9quipes de L&amp;D n&rsquo;ont pas besoin d&rsquo;une baguette magique. Elles ont juste besoin d&rsquo;une technologie efficace et de bonnes donn\u00e9es. Plut\u00f4t que de commencer par les donn\u00e9es de Learning, puis de rechercher les r\u00e9sultats commerciaux, nous vous recommandons de commencer par les donn\u00e9es que votre organisation recueille d\u00e9j\u00e0, sur des \u00e9l\u00e9ments comme les performances commerciales et les renouvellements de clients. Ensuite, penchez-vous sur les &lsquo;exp\u00e9riences naturelles&rsquo; dans lesquelles le learning constitue une variable pertinente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vos programmes de learning ont un impact sur l&rsquo;entreprise. N&rsquo;est-il pas temps que les dirigeants le sachent&nbsp;?<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"parent":0,"template":"","meta":{"alternate_url":"","alternate_url_open_new_tab":false,"_crdt_document":"","_trash_the_other_posts":false,"table_of_content_group_posts":[],"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-1016","research","type-research","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Le retour sur investissement du Learning - Docebo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.docebo.com\/fr\/resources\/le-retour-sur-investissement-du-learning\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Le retour sur investissement du Learning - Docebo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dans cette recherche Votre programme de learning a un impact sur les indicateurs commerciaux importants. 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