Cos’è il social learning e perché è importante per la tua formazione in azienda?

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Ecco in che modo il social learning può aiutarti a creare una cultura della formazione in azienda

Il social learning è una teoria dello psicologo Albert Bandura secondo cui la formazione è un processo cognitivo che ha luogo in un contesto sociale e può avvenire esclusivamente attraverso l’osservazione o l’istruzione diretta, anche in assenza di un rinforzo diretto. Il social learning è il 20% del modello formativo 70+20+10. Mettendo da parte il gergo accademico: cosa significa tutto questo, e come può essere utile in un contesto di formazione aziendale?

Imparare dagli esempi

Secondo la teoria di Bandura, gli esseri umani possono imparare dagli esempi. Una semplice analogia è quella di un bambino che osserva un altro bambino mentre tocca una stufa calda e si scotta la mano. Il bambino che osserva l’impatto di quel comportamento – una mano scottata – comprende facilmente le ripercussioni di quell’azione. Il bambino non ha bisogno di toccare la stufa per sapere che è calda e che gli brucerà la mano. Questo è, in buona sostanza, un esempio di social learning.

Perché è importante il social learning?

Secondo la curva dell’oblio, nei tipici ambienti di formazione, la maggior parte delle persone ricorda solo il 10% delle informazioni apprese. In pratica, un venditore avrà difficoltà a ricordare quanto appreso durante l’annuale kickoff meeting per tutta la settimana successiva all’evento.

Il social learning può invertire questa curva. In presenza di approcci formativi di tipo sociale, la ricerca mostra tassi di retention fino al 70%. Questo perché il social learning supporta la formazione nell’ambiente lavorativo e, soprattutto, la condivisione del sapere tra esperti e colleghi. La formazione, dunque, diventa parte della cultura dell’organizzazione. Tra l’altro, il social learning aumenta la retention e diminuisce i costi. I dipendenti formati al meglio ottengono performance migliori, e anche il tasso di turnover diminuisce.

Il social learning sul posto di lavoro

Il social learning non equivale a una formazione di gruppo, ma consiste nell’imparare dall’esempio degli altri. Ecco alcune soluzioni per implementare il social learning nella tua organizzazione:

FAQ e Forum
Creare un forum in cui i dipendenti possono porre domande e ricevere risposte è un modo semplice per promuovere una cultura sociale di formazione collaborativa all’interno della tua organizzazione.

Organizzare Wiki
Una wikipedia interorganizzativa può essere una grande fonte di conoscenza per i nuovi dipendenti o per chi non conosce tutti gli aspetti di un’organizzazione. Gli esperti possono modificare i contenuti wiki, per garantire che le informazioni siano sempre aggiornate. Gli utenti possono acceder alle informazioni quando ne hanno bisogno.

Sfruttare le conoscenze degli esperti
Nella tua organizzazione, ci sono esperti qualificati pronti a fornire preziose risposte, ma servono gli strumenti giusti per connetterli fra loro. Crea dei canali di comunicazione affinché gli esperti condividano le proprie conoscenze per aiutare gli altri. Utenti ed esperti possono valutare le risposte e assicurarsi che solo le migliori siano utilizzate.

Gamification e ricompense
Non puoi obbligare le persone ad imparare, ma puoi erogare loro gli strumenti giusti e spronarle affinché non vanifichino preziose opportunità formative. La gamification e le ricompense servono proprio a questo. Attraverso la gamification, gli amministratori e gli utenti possono tenere traccia dei progressi formativi. Per incentivare la partecipazione, possono essere ricompensati sia gli utenti che riportano le migliori performance, sia gli esperti che offrono il proprio aiuto su base regolare.

Il social learning non è solo un modo differente per erogare gli stessi materiali formativi, ma un vero e proprio cambiamento della cultura all’interno di un’organizzazione. Il social learning può trasformare la tua formazione da un momento critico ad una preziosa opportunità di crescita per la tua azienda.

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