Scopri la NUOVA integrazione Docebo per Salesforce

• 4 min read
Docebo For Salesforce: AI-powered Learning Platform & Easy LMS Integration

Supporta la formazione continua nel flusso di lavoro della tua forza vendita.

Un’azienda spende mediamente dai 10.000 ai 15.000 dollari per assumere un nuovo venditore, ma solo 2.000 dollari all’anno per la sua formazione. Con questo approccio, i team di vendita rischiano di perdere un’opportunità preziosa: migliorare le proprie performance e contribuire al successo organizzativo.

I vantaggi legati all’utilizzo di un CRM come Salesforce e di una piattaforma eLearning sono evidenti: time-to-productivity più rapido (grazie a una formazione mirata, senza dover lasciare Salesforce), incremento del tasso di rinnovo, riduzione del tasso di abbandono dei clienti e migliori performance dei partner.

Tuttavia, per ottenere il massimo da entrambi i sistemi, è necessario che questi siano in grado di comunicare tra loro senza soluzione di continuità. Se i due sistemi non operano in un unico ambiente, la loro sincronizzazione comporta un lavoro manuale costante, soggetto a errori e che richiede molto tempo.

La nuova Docebo per Salesforce estende la portata di Salesforce per supportare la formazione in tutta l’azienda all’interno di un unico ambiente, integrando la piattaforma Docebo direttamente in Salesforce.

Questo importante aggiornamento sfrutta molteplici metodi formativi (che si adattano ai diversi modi di apprendere delle persone), migliorando l’onboarding, la formazione rete vendita e il training di partner/clienti.

Le integrazioni con Salesforce devono supportare la formazione informale

Uno dei principali limiti delle integrazioni tra LMS e Salesforce è che, generalmente, si concentrano specificamente sulla formazione formale, che rappresenta solo il 10% del modo di apprendere delle persone.

Secondo il modello 70:20:10, il 70% della formazione avviene attraverso l’esperienza sul posto di lavoro, il 20% attraverso l’interazione con i propri colleghi, mentre solo il 10% all’interno di corsi d’aula guidati da istruttori (formazione formale).

Si stima che le aziende statunitensi investano più di 70 miliardi di dollari all’anno nella formazione sales, e più del 75% usa la formazione in aula come metodo principale per formare i propri venditori.

Gli utenti, oggi, hanno preferenze e stili di apprendimento diversi, e richiedono una formazione accessibile rapidamente, ovunque e nel momento del bisogno. I tuoi venditori sono gli utenti più social all’interno dell’organizzazione: non frequentano corsi lunghi/strutturati e non guardano video di 45 minuti.

Come funziona l’integrazione Docebo per Salesforce

Il modulo Coach & Share di Docebo è stato sviluppato appositamente per supportare il social learning. Grazie a Coach & Share, i tuoi utenti possono caricare nella piattaforma nuove conoscenze generate dagli utenti, interagire con gli esperti attraverso i thread di Q&A, condividere nuove informazioni e sviluppare un capitale di conoscenza che sarà poi disponibile per tutti gli utenti di Salesforce, senza la necessità di passare da un sistema all’altro.

Supponiamo che un venditore sia al telefono e che un potenziale cliente ponga una domanda. Lui sa che la risposta si trova in un asset caricato nella piattaforma Docebo da uno dei suoi colleghi. In pochi secondi può trovare tutte le informazioni necessarie, senza lasciare Salesforce, cliccando sulla tab Docebo e utilizzando la funzione di ricerca basata su IA. In questo modo, sarà in grado di offrire al cliente le giuste informazioni, garantendo una demo senza soluzione di continuità.

I vantaggi dell’integrazione Docebo per Salesforce

Estendere la portata di Salesforce ti consente di supportare la formazione in tutta l’azienda (attraverso diversi metodi di apprendimento), costruendo una solida cultura di formazione continua all’interno della tua organizzazione.

Ecco una panoramica dei vantaggi che potrai sperimentare con la nuova Docebo per Salesforce:

1. Offri una formazione senza soluzione di continuità

Integra la formazione basata su Intelligenza Artificiale – dalla fase di onboarding allo sviluppo professionale – direttamente in Salesforce, per offrire una formazione senza soluzione di continuità ai tuoi sales team.

L’integrazione Docebo per Salesforce ti dà accesso a tutti i moduli della piattaforma Docebo direttamente in Salesforce, oltre alle funzionalità come Pages, My Team e Marketplace Contenuti.

2. Forma facilmente i tuoi partner e clienti della tua Salesforce Community

L’integrazione Docebo per Salesforce include il supporto di Docebo nelle Salesforce Lightning Communities. Sfrutta le community per formare i tuoi clienti e la tua rete di partner sui tuoi prodotti. Crea programmi di certificazione e promuovi la formazione informale per favorire la collaborazione. Usa i dati Docebo per creare e popolare sia i report che le dashboard di Salesforce.

3. Ottieni report e dashboard più dettagliate

La nuova architettura di Docebo per Salesforce rende i dati dei report più precisi e affidabili, permettendoti di analizzare ogni aspetto della tua formazione (utilizzo dei corsi, partecipazione, completamento, avanzamento, ecc.) per prendere migliori decisioni.

Con il progressivo perfezionamento del motore di reporting di Docebo, saranno disponibili dashboard sempre più dettagliate, in grado di adattarsi a una vasta gamma di casi d’uso.

4. Soddisfa i requisiti di sicurezza del team IT

La nuova integrazione adotta al 100% il meccanismo di sicurezza dell’architettura dei pacchetti di Salesforce, garantendo la massima tranquillità per i tuoi stakeholder IT. Questa architettura richiede la nostra integrazione per controllare rigorosamente gli utenti, le credenziali e l’accesso ai contenuti, rafforzando il meccanismo di sicurezza, le pratiche e i controlli di Salesforce.

5. Configurazione rapida grazie a un meccanismo di sincronizzazione avanzato

L’architettura completamente riprogettata semplifica la configurazione, la valutazione, il testing e il lancio, riducendo notevolmente il processo di configurazione e la dipendenza dal supporto dedicato di Docebo. Adesso la configurazione iniziale richiede solo poche ore, e non più intere settimane di contatti telefonici con gli esperti di implementazione. Registrati al nostro prossimo webinar – in programma il 28 marzo alle ore 16:00 – e scopri come ottenere il massimo dalla nuova integrazione Docebo per Salesforce.