Scopri come migliorare la tua formazione online progettando una gamification di successo
Entro il 2025, i Millennials rappresenteranno il 75% della forza lavoro mondiale. Data la loro propensione per il digital gaming e trattandosi della prima generazione di forza lavoro cresciuta con la tecnologia costantemente a portata di mano, la gamification è uno strumento prezioso per la loro formazione.
Prima di progettare solide meccaniche ludiche ed implementarle all’interno della tua strategia eLearning, però, occorre approfondire il funzionamento della gamification.
Misurare l’efficacia
Una delle principali caratteristiche dei giochi è la volontarietà della partecipazione. Ovvero, siamo liberi di entrare nel gioco, per divertimento, e siamo altrettanto liberi di abbandonarlo in qualsiasi momento. L’idea di forzare il divertimento dei dipendenti in un ambiente di formazione è ciò che il professor Ethan Mollick della Wharton School of Business (University of Pennsylvania) definisce come “Divertimento obbligatorio”. Nella sua ricerca, Mollick ha scoperto che una mancanza di consenso può ridurre le performance: “Quando scomponiamo i giochi per analizzarli e studiarli, ci allontaniamo da ciò che li rende speciali e sorprendenti?”
Provare a misurare il divertimento non è affatto semplice, a causa delle molteplici variabili in gioco. Tuttavia, in ambito eLearning, il “divertimento” non è l’obiettivo finale: la gamification non risulterà efficace, se eccessivamente incentrata su endpoint o premi (punteggi, badge, programmi di fedeltà, ecc). Al contrario, dovrebbe consentire ai partecipanti di sviluppare nuove abilità e comportamenti necessari per svolgere al meglio il proprio lavoro.
Progettare una gamification di successo
Per progettare una gamification di successo, è innanzitutto fondamentale includere una sfida. È proprio questa la caratteristica che rende coinvolgenti i giochi. Se un gioco non è impegnativo, le persone tenderanno a considerarlo troppo facile, perdendo interesse.
In secondo luogo, il gioco deve contenere un sistema di feedback a supporto dell’engagement. Il gioco deve includere feedback sia positivi che negativi. Un feedback positivo rafforza le relazioni e premia i giocatori che ottengono risultati favorevoli, ad esempio con punteggi, badge, classifiche o livelli.
In un sistema di feedback negativi, i giocatori che commettono errori vengono “puniti”, ad esempio perdendo punti di gioco o punti “salute”. La caratteristica fondamentale di questi feedback è la loro immediatezza. Nella vita reale, i feedback non si verificano così rapidamente. Nella gamification, invece, i partecipanti ricevono feedback in tempo reale, per correggere il proprio comportamento e migliorare immediatamente le loro performance.
In terzo luogo, la gamification nell’eLearning dovrebbe sempre avere un certo livello di incertezza, per mantenere elevato il coinvolgimento dei giocatori. L’incertezza allontana il rischio di prevedibilità (e quindi la noia). L’ignoto aiuta a favorire un ambiente in cui le persone competono naturalmente tra loro. In questo processo, il giocatore scopre gradualmente come migliorare le proprie performance per supportare al meglio gli obiettivi aziendali.
Introduzione alla Gamification
Prima di implementare la gamification nel tuo progetto formativo, occorre definire quali meccaniche ludiche utilizzare e quali sono gli strumenti necessari per gestirle in modo ottimale. Un LMS all’avanguardia che include funzionalità di gamification consente di gestire ogni aspetto della formazione attraverso un’unica piattaforma centralizzata (soluzione molto più conveniente rispetto ad applicazioni di gamification standalone o sistemi personalizzati).
Oggi, sempre più aziende sfruttano la gamification nella propria strategia di eLearning per incrementare engagement e motivazione, stimolando la natura competitiva dei dipendenti. La gamification funziona davvero? Dipende solo da te!
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