Elementi di gamification per una formazione più coinvolgente

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Scopri come progettare una formazione aziendale più coinvolgente ed efficace con la gamification

La gamification non è di certo una novità nella settore eLearning. Già da diversi anni, infatti, i professionisti di Formazione e Sviluppo implementano meccaniche ludiche nella propria strategia di formazione aziendale, per rendere il training ancora più coinvolgente ed efficace.

La gamification stimola la natura competitiva delle persone, migliorando la loro motivazione e il coinvolgimento attraverso premi e ricompense legate al raggiungimento di specifici obiettivi di performance.

Cos’è la Gamification

La gamification consiste nell’implementare elementi motivazionali all’interno di un modello formativo, per incrementare il coinvolgimento degli utenti sulla base di logiche, meccaniche ed elementi tipici dei giochi. In altre parole, la gamification prevede l’utilizzo di classifiche, badge, sistemi di punteggi e concorsi volti ad incrementare la motivazione degli utenti.

La gamification si basa su quattro elementi chiave:

  • Una sfida o la definizione di uno specifico obiettivo da raggiungere
  • Ostacoli o sfide da superare per raggiungere un obiettivo
  • Incentivi o ricompense legate al raggiungimento di un obiettivo
  • Regole ludiche che definiscono l’interazione degli utenti con il gioco

L’implementazione della gamification può includere badge e punteggi, utilizzati per stabilire le “regole” ludiche da seguire per migliorare le proprie performance e la propria posizione in classifica.

Elementi di Gamification

L’obiettivo di questo articolo è di esaminare in che modo le classifiche, i punteggi, i badge e le ricompense possano attrarre e coinvolgere i tuoi utenti.

Badge e Punteggi

Di recente, sono stati sollevati alcuni dubbi sull’efficacia di alcuni elementi di gamification, in particolare sull’uso dei badge digitali come ricompensa. La teoria è stata pubblicata nello studio “To Game or Not to Gamify”, condotto nel 2018 da Elias Kyewski e Nicole C. Krämer. Secondo questa ricerca, i badge – da soli – non sono sufficienti a guidare un cambiamento misurabile nelle performance. Tuttavia, la ricerca si è concentrata esclusivamente sui “badge” come strumento motivazionale, senza prendere in esame tutti gli elementi di gamification che possono essere utilizzati per incoraggiare/supportare la motivazione e il coinvolgimento.

In un recente studio, il ricercatore austriaco Karl Erenli ha spiegato: “È stato dimostrato che la gamification ha un impatto enorme sugli utenti”, aggiungendo che uno dei principali benefici della gamification consiste nell’estensione del coinvolgimento degli utenti e della longevità della loro produttività. “Se un utente è realmente interessato a una lezione o a un corso, allora sarà più produttivo. I giochi sono un ottimo strumento per supportare il coinvolgimento.”

Gli elementi che possono garantire il successo di una strategia di gamification sono molteplici, ad esempio classifiche, la possibilità di ricevere punti o ricompense e l’opportunità di essere riconosciuti per aver dedicato tempo e impegno. Secondo il professore B.J. Fogg (psicologo sperimentale della Stanford University), devono convergere tre elementi affinché si verifichi un cambiamento nel comportamento: motivazione, capacità e innesco. Gli elementi ludici modificano il comportamento che induce a trascurare le opportunità di formazione, migliorando il coinvolgimento degli utenti.

La gamification risulta più efficace quando si basa specificamente su questi tre elementi chiave:

  • La motivazione per fare qualcosa (la possibilità di vincere, ricevere ricompense, ottenere un riconoscimento)
  • La possibilità di eseguire specifiche attività, facilitandole o suddividendole in blocchi di dimensioni ridotte, per aumentare la capacità percepita dagli utenti
  • L’innesco o uno spunto per completare l’azione

Questi tre elementi chiave possono aiutare i team di Formazione e Sviluppo a progettare una strategia di gamification più efficace a lungo termine, volta a raggiungere gli obiettivi di formazione di un’organizzazione.

Classifiche

Una delle meccaniche ludiche più utilizzate nei corsi di eLearning consiste nell’implementazione di classifiche, che aggiungono un vantaggio competitivo alla formazione online e motivano gli utenti, stimolando la loro natura competitiva. Oltre a rappresentare un “luogo” di riconoscimento per tutti i dipendenti di un’azienda, una classifica guida anche il funzionamento del sistema di punteggi/badge.

Tuttavia, non basta “implementare” una classifica, ma è fondamentale assicurarsi che gli utenti comprendano lo scopo della classifica e come migliorare la propria posizione. Ecco come:

  • Crea istruzioni chiare su come scalare la classifica
  • Dai ai nuovi assunti possibilità concrete – crea una classifica diversa per ogni gruppo di utenti o per specifici corsi di formazione
  • Rendila un’esperienza social – i dipendenti sono più propensi a impegnarsi quando conoscono i propri competitor e possono condividere i propri successi in tutta l’organizzazione
  • Permetti ai dipendenti di esimersi dalla competizione – le classifiche possono essere stressanti, quindi è sempre meglio renderle volontarie.

Per avere un impatto concreto, l’importanza e la visibilità di una classifica devono essere chiaramente definite all’interno di un’organizzazione, in particolare con i team che la utilizzano. Gli amministratori di Formazione e Sviluppo devono comunicare a tutti i dipendenti l’esistenza di tale classifica. Una comunicazione via e-mail (periodica) che celebra il leader della classifica, ad esempio, può aiutare ad aumentare il coinvolgimento e l’impegno dei dipendenti.

Badge e Punteggi

Come riportato in precedenza, i badge non sono sufficienti per stimolare il coinvolgimento degli utenti. Tuttavia, questi elementi di gamification permettono di riconoscere i traguardi raggiunti dagli utenti. La piattaforma eLearning Docebo permette di assegnare badge e punteggi per il completamento di determinate attività di formazione. Gli amministratori possono assegnare un valore ai punteggi in base al completamento delle attività svolte all’interno della piattaforma.

I punteggi stimolano l’impegno e il coinvolgimento degli utenti. L’app Gamification di Docebo semplifica la creazione di badge all’interno del tuo ecosistema formativo. Un badge è una medaglia o un distintivo che i tuoi utenti ottengono ogni volta che completano una particolare azione all’interno della piattaforma eLearning. Solitamente, i badge prevedono dei punteggi che vengono assegnati agli utenti e possono essere trasformati in monete da utilizzare nel Marketplace Ricompense.

Inoltre, è possibile estendere la raccolta di badge e punteggi, adottando elementi ludici tipici delle moderne community di giochi online. Sempre più spesso, gli sviluppatori di videogiochi creano sfide online settimanali per incoraggiare gli utenti a giocare regolarmente. Fortnite di Epic Games, uno dei videogiochi attualmente più in voga, utilizza una strategia di sfida settimanale che offre ai giocatori l’opportunità di guadagnare punti esperienza extra, necessari per aumentare il livello dei loro personaggi o per sbloccare oggetti speciali. Questo sistema di sfida incoraggia gli utenti a giocare regolarmente. Un approccio simile può essere sfruttato con efficacia anche in una strategia di gamification, offrendo badge speciali (disponibili solo per una settimana), badge che raddoppiano i punti guadagnati o badge speciali (“guadagna 5000 punti questa settimana per ottenere un giorno libero”).

È necessario assicurarsi che i premi per il completamento delle sfide siano in grado di soddisfare i desideri del pubblico di riferimento. La ricerca condotta da Stephanie Hermann dell’Università di Reutlingen riporta che le sfide all’interno delle applicazioni di gamification non possono essere generalizzate, ma devono essere diversificate regolarmente per garantire che siano sempre coinvolgenti. Secondo Hermann, “Per supportare in modo efficace il coinvolgimento, bisogna considerare il contesto dell’applicazione e lo status dell’utente all’interno del suo ciclo di vita.”

In altre parole, per supportare nel tempo il coinvolgimento degli utenti, è essenziale diversificare le sfide e soprattutto le ricompense legate al completamento delle attività di training.

Premiare il comportamento degli utenti

La gamification può essere usata per migliorare l’efficacia della formazione, non solo in termini di progressione di carriera e di crescita professionale. Quando in palio ci sono grandi ricompense, le persone sono più disposte a partecipare e a competere.

Attraverso il Marketplace dei Premi di Docebo, gli utenti possono utilizzare i punti guadagnati (completando i loro obiettivi di formazione) per sbloccare ricompense reali, come carte regalo, denaro contante o anche giorni di vacanza extra. I Superadmin sono responsabili della distribuzione dei premi e vengono informati e invitati ad approvare, rifiutare o inviare un messaggio all’utente che richiede il premio. In questo modo, gli amministratori hanno il pieno controllo sul sistema di ricompense, ma soprattutto sono in grado di monitorare e di impegnarsi in modo positivo con gli utenti che utilizzano la piattaforma eLearning Docebo.

Mappare le competenze con i badge

La possibilità di mappare i punteggi e i badge in base alle competenze specifiche è un aspetto fondamentale all’interno di una strategia di gamification. Ad esempio, se un dipendente ricopre una posizione senior (che richiede solide capacità di comunicazione interpersonale e una conoscenza approfondita di una particolare caratteristica del prodotto), è possibile assegnare specifici badge ai corsi relativi a tali capacità. Completando questi corsi, il dipendente otterrà un badge. Il suo profilo rifletterà le sue nuove capacità e il datore di lavoro potrà sapere che possiede le conoscenze necessarie per il proprio ruolo (o per un’eventuale progressione di carriera).

Oggi, la motivazione per lo sviluppo professionale è una delle sfide principali per le organizzazioni. Secondo Robert Half, il 21% degli intervistati ha dichiarato di essere alla ricerca di organizzazioni pronte a investire nella loro progressione di carriera. Un sistema che permette di tracciare in modo efficace le reali competenze dei dipendenti, dunque, rappresenta un vantaggio competitivo per qualsiasi organizzazione.

Gamification per il successo aziendale

La gamification ti permette di progettare una strategia di formazione online ancora più coinvolgente ed efficace, sfruttando la natura competitiva dei tuoi utenti e il loro desiderio di essere premiati/riconosciuti all’interno dell’organizzazione. La piattaforma eLearning Docebo ti mette a disposizione tutti gli elementi di gamification di cui hai bisogno per migliorare il coinvolgimento dei tuoi dipendenti, incoraggiandoli ad investire sempre più tempo nella propria formazione.

Incrementa il coinvolgimento e le performance dei tuoi utenti con la gamification. Prova oggi stesso la piattaforma eLearning Docebo!