Scopri come Nintex ha migliorato onboarding e formazione con un approccio extended enterprise
Nintex, leader mondiale nella realizzazione di soluzioni workflow che vanta un un tasso annuo di crescita pari al 30%, ha trasformato la sua formazione grazie a Docebo LMS, automatizando così il processo di onboarding dei propri dipendenti e creando, al contempo, nuovi canali formativi per partner e clienti.
In una nuova case study, il Technical Training Manager Erick Weitkamp illustra la soluzione progettata da Docebo per rendere più efficace la formazione di partner, clienti e dipendenti di Nintex.
“La formazione deve includere informazioni legate al nostro prodotto, ma anche alle molteplici integrazioni con altri prodotti. Dunque, un’area di lavoro piuttosto estesa…”, spiega Weitkamp.
Nintex ha ampliato il proprio sales team globale con numerosi partner di canale, estendendo così la propria portata. Tuttavia, i partner certificati devono possedere una perfetta conoscenza del prodotto, per non rischiare di perdere la partnership a causa di basse performance.
La missione del Technical Training Manager Erick Weitkamp e del suo team consiste nel garantire contenuti formativi rilevanti ed efficaci per dipendenti, partner rivenditori e clienti, concentrandosi innanzitutto sullo sviluppo di sales training, technical training ed esami di certificazione per dipendenti, partner e clienti.
Erick e il suo team hanno compreso sin da subito che la strategia in uso per la formazione sales partner di Nintex era del tutto inefficace, a causa di costi elevati, bassi livelli di engagement e scarsa retention delle conoscenze.
“Nella formazione online, non puoi sapere se i tuoi utenti imparano effettivamente”, ha spiegato Weitkamp. “Metti a loro disposizione tutte le risorse necessarie, ma non sai se o come queste vengono utilizzate. Puoi formare i tuoi partner sulla vendita o sull’utilizzo di un prodotto, ma il training team non può far altro che incrociare le dita e sperare che i partner, durante il corso, prestino attenzione.”
La sfida, dunque, consisteva nel trovare un LMS scalabile, in grado di supportare sia corsi ILT che formazione online, con avanzate funzionalità di reporting e strumenti attraverso i quali poter gestire le valutazioni di partner, dipendenti e clienti.
Scarica la case study completa e scopri in che modo Nintex ha creato una solida piattaforma di formazione online, in grado di soddisfare le molteplici esigenze dei propri utenti.