Consigli per una formazione e-learning globale nelle aziende Media & Publishing di domani
Quando ho deciso di condurre un mini-esperimento coinvolgendo i miei colleghi di Docebo, sapevo cosa mi aspettava. Ho inviato una semplice richiesta tramite il canale globale su Slack: “Trovate un’immagine, una qualsiasi, che rappresenti il concetto di lavoro di squadra e mandatemela in email,” è l’appello che ho rivolto ai miei colleghi in Italia, USA e a Dubai.
Questa settimana stiamo riflettendo parecchio su come i nostri team interni imparano l’uno dall’altro e supportano i nuovi assunti. Mi sono reso conto in fretta che molte delle immagini che ho ricevuto nella mia inbox avevano a che fare con lo sport. Sport locali. Calcio. Football americano. Rugby. Baseball. Ma la foto di una squadra di baseball da Little League ha lo stesso impatto, su un italiano, rispetto a quello che può avere la foto di un gol di una partita di calcio? Per un italiano, la foto di un momento chiave di una partita di baseball ha lo stesso effetto della foto di una squadra di calcio vittoriosa?
Se fossi a capo di una azienda con molteplici sedi a livello internazionale, che immagine vorrei utilizzare in ambito formativo, per proporla contemporaneamente a tutti i miei team globali? Probabilmente nessuna delle due, oppure le dividerei a seconda del contesto locale. Ecco perché.
Quando si sviluppano programmi di formazione per un’utenza diversificata, soprattutto in ambito globale, ci sono un po’ di cose da ricordarsi, se si vuole approcciare il tutto con una certa dose di empatia.
Secondo i dati raccolti da LionBridge, le organizzazioni che svilupperanno una strategia coerente per la creazione, localizzazione e pubblicazione di materiali HR e per la formazione vedranno miglioramenti in svariati ambiti chiave:
- Connessione della forza lavoro: Gli impiegati, in ogni sede, avranno una conoscenza più profonda degli obiettivi e della mission corporativa e comprenderanno più rapidamente il proprio ruolo nel raggiungimento di quegli obiettivi.
- Turnover globale ridotto: Gli impiegati formati meglio, e maggiormente connessi, hanno più probabilità di restare in azienda. E ridurre il turnover aiuta ad abbattere i costi di recruitment e formazione.
- Maggior efficienza: Gli impiegati coinvolti e ben formati sono più efficienti sotto diversi punti di vista in base al tipo di lavoro che viene fatto. La maggior parte delle organizzazioni può crescere velocemente a tutti i livelli se migliora l’efficienza della sua forza lavoro.
Cosa rende efficace la formazione e-learning globale?
Ma le grandi strategie di formazione e-learning valgono solo in relazione ai contenuti formativi che vengono pubblicati. Il materiale di formazione di livello dev’essere:
Discorsivo
I contenuti formativi di grande qualità devono avere un tono sufficientemente discorsivo da spingere gli utenti a porre domande, creando una conversazione aperta anche al di fuori dell’ambiente formativo. Poco importa se la conversazione si terrà tramite un learning management system (LMS) o alla macchinetta del caffè: osserverai un gruppo di individui più attenti che inizieranno a cercare maggiori informazioni.
Comprensibile
Al giorno d’oggi, vogliamo poter condividere i contenuti con in quali ci identifichiamo. Così come la maggior parte dei contenuti editoriali disponibili sul web, i tuoi oggetti didattici devono poter essere compresi e apprezzati anche in maniera pubblica e condivisa. Con il tempo, la tua piattaforma e-learning per la formazione online ospiterà una libreria di oggetti didattici e contenuti formativi sempre più sofisticata, estesa e globale. Devi dunque prestare attenzione all’uso del linguaggio, evitare idiomi troppo locali ed espressioni troppo colloquiali, che i tuoi colleghi d’oltreoceano potrebbero non comprendere. Ricordati che l’inglese è spesso la lingua degli affari, ma per molti è anche una seconda lingua.
Globale
Mano a mano che i contenuti di formazione online assumono una natura più collaborativa e sociale, i vendor di LMS proseguiranno nell’incoraggiare le aziende alla produzione di contenuti di formazione condivisibili. Funzionalità come il deep-linking e l’integrazione coi social media diventeranno più comuni e le modalità di formazione formale continueranno a muoversi nella direzione della formazione obbligatoria e di conformità (ovviamente, la formazione formale avrà sempre un suo spazio!) Ricordati inoltre di chiedere feedback locali su strategie specifiche, come la gamification: quel che coinvolge un pubblico potrebbe risultare poco interessante per altri.
Mano a mano che la tua azienda si espande in ambito globale, la necessità di materiali di formazione diversificati aumenta. Ragionando da cittadino globale, produrrai contenuti di formazione più inclusivi e coinvolgenti, che favoriranno la retention e le performance. Vuoi implementare un progetto di formazione extended enterprise nella tua azienda? Contattaci per saperne di più!