Scopri nel nuovo report come (e perché) il supporto alle performance migliora la sinergia tra lavoro e formazione.
Come formare rapidamente e con efficacia i dipendenti, quando le risorse a disposizione sono limitate? Si tratta di un interrogativo ricorrente nell’ambito di Formazione e Sviluppo, che tuttavia non ha ancora ricevuto una risposta adeguata. In realtà, la soluzione di un problema ricorrente deve essere affrontata con un approccio differente. Il supporto alle performance, noto anche come orientamento professionale, è un approccio che sta acquistando sempre più importanza nel settore di Formazione e Sviluppo, e non è solo un consiglio su come eseguire un lavoro specifico in modo efficace.
Il supporto alle performance è uno strumento, come un documento o una risorsa, progettato per supportare attività critiche in momenti specifici di bisogno e volto a fornire le conoscenze contestuali necessarie per risolvere le sfide lavorative in modo produttivo, sicuro e in linea con gli standard di qualità richiesti.
La caratteristica fondamentale del supporto alle performance è quella di fornire agli utenti nuove conoscenze all’interno del flusso di lavoro, riducendo così gli errori, incrementando la produttività e velocizzando l’acquisizione di competenze.
La crescente richiesta di una formazione sempre più accessibile e integrata nel flusso di lavoro quotidiano ha spostato il focus di molte aziende su soluzioni di mobile learning e ‘micro-learning’.
Il supporto alle performance incorpora entrambi questi trend, consentendo al tempo stesso di passare da un approccio di tipo formale a una formazione integrata nel flusso di lavoro quotidiano.
Molti professionisti del settore ritengono che il supporto alle performance sia un’efficace opportunità per supportare il processo di apprendimento nella componente “70” del modello formativo 70:20:10.
In realtà, non si tratta di un nuovo approccio. Infatti, questo metodo risale a più di 40 anni fa, ma solo di recente è stato migliorato grazie all’evoluzione delle tecnologie formative, e oggi è in grado di garantire un supporto online alle performance.
Cinque modi in cui il supporto alle performance aumenta la produttività
1. Il supporto alle performance e il lavoro sono la stessa cosa
Gli utenti sono supportati mentre svolgono compiti per ottenere le performance desiderate. Attraverso un’efficace strategia di supporto alle performance, i dipendenti non devono interrompere il proprio lavoro o allontanarsi dal campo di azione per ricevere formazione. Il supporto alle performance assicura un valore istantaneo e misurabile, in quanto la soluzione al problema viene trovata immediatamente.
2. Possiamo acquisire nuove conoscenze e informazioni con pochi clic
Le persone non hanno più bisogno di formazione, quando possono trovare le informazioni di cui hanno bisogno con pochi clic del mouse.
3. Il supporto alle performance riduce la necessità di formazione formale
Il supporto alle performance rende disponibili, sul posto di lavoro, tutte le conoscenze e le informazioni rilevanti, senza la distrazione di una formazione formale. Un’architettura intelligente riduce drasticamente il desiderio e la necessità di formazione di ogni tipo, inclusi programmi di orientamento, formazione manageriale e corsi di customer service.
4. Il supporto alle performance riduce gli errori
Il supporto alle performance fornisce chiarezza dei compiti e standard, riducendo così il tasso di errori. Ciò vale anche per le attività soggette a frequenti cambiamenti dovuti a miglioramenti o innovazioni. Ad esempio, i piloti delle compagnie aeree che controllano una cabina di pilotaggio e che eseguono determinati test di pre-volo sono tenuti per legge a seguire delle precise checklist, in quanto la memoria umana non è così affidabile.
5. Il supporto alle performance è semplice
Il supporto alle performance consente agli utenti di concentrarsi sui compiti da svolgere, senza fornire troppe (o poche) informazioni al momento sbagliato, semplificando la soluzione di un problema sul posto di lavoro e migliorando allo stesso tempo le performance.
Il nuovo report di Docebo, pubblicato in collaborazione con il 70:20:10 Institute, spiega come il supporto alle performance migliora la sinergia tra lavoro e formazione, aiutando i tuoi dipendenti a sentirsi più competenti, più sicuri e a svolgere meglio il proprio lavoro.