Integra LMS e CRM per rendere più efficace la tua formazione, rapidamente!
L’era dei dei sistemi unici, utilizzati per assolvere qualsiasi funzione, è destinata a concludersi. Esistono quasi 100 sistemi HR che offrono integrazioni con Salesforce, e in tutto il mondo ci sono più di 600 LMS a disposizione delle organizzazioni. Solo pochi fornitori, però, sono in grado di illustrare il funzionamento dell’integrazione tra LMS e Salesforce, presentando casi di successo reali. In altre parole, le organizzazioni non comprendono ancora gli enormi (nonché tangibili) vantaggi di un’integrazione CRM + LMS. L’uso combinato dei due sistemi, infatti, consente di snellire il processo di inserimento dei dati e di migliorare il tracking e l’efficacia della formazione, oltre che di incrementare vendite e performance di business.
I vantaggi dell’integrazione CRM+LMS
CRM e LMS generano (e utilizzano) una grande quantità di dati, che richiedono una gestione particolarmente complessa e dispendiosa. Se LMS e CRM non sono in grado di comunicare fra loro, le aziende devono allineare manualmente questi dati. Un’integrazione tra CRM ed LMS risolve radicalmente questo problema, fornendo dati reali e dettagliati su formazione e performance.
Integrando Salesforce nel proprio LMS, è possibile formare i propri dipendenti e partner, migliorando le performance di business. La formazione online consente di formare gli utenti sulla conoscenza del prodotto, e grazie all’integrazione tra i due sistemi è possibile accedere all’LMS direttamente tramite il CRM, per erogare formazione nel momento del bisogno (in particolare con il microlearning e sfruttando contenuti di dimensioni ridotte), senza che i dipendenti interrompano il proprio lavoro.
Inoltre, una simile integrazione consente di misurare in maniera efficace il ritorno sull’investimento (ROI), aiutando le aziende ad ottimizzare il proprio business e rendendo ancora più efficace la propria formazione. I team di formazione e sviluppo, ad esempio, potranno individuare eventuali debolezze e migliorare particolari aspetti del business, mettendo in risalto gli utenti più qualificati e talentuosi all’interno della tua organizzazione.
Integrazione e formazione extended enterprise
Sempre più spesso, le grandi organizzazioni affrontano seri problemi nella formazione di partner di canale e rivenditori, con il rischio concreto di compromettere le vendite e il brand. Un’integrazione CRM + LMS si spinge al di là della formazione, consentendo alle aziende di monitorare le performance di partner di canale e rivenditori, promuovendo la condivisione del sapere e delle best practice.
Quanto più approfondita sarà la conoscenza del prodotto da parte di rivenditori e partner di canale, tanto più elevate saranno le vendite. Un’integrazione CRM + LMS consente di collegare in maniera efficace le performance relative alla formazione ai risultati di vendita.
La migliore integrazione LMS + CRM
Il nuovo aggiornamento di Docebo permette di integrare Docebo LMS con il CRM Salesforce. L’integrazione di Docebo con Salesforce migliora le performance di dipendenti e partner, così come le operazioni di canali di vendita, incrementando il valore del tuo investimento Salesforce attraverso una piattaforma piacevole da vedere, facile da usare, per un’esperienza ottimale. Inoltre, il nuovo modulo Docebo Coach e Share semplifica e rende ancora più produttivo lo scambio di informazioni quotidiane – e dunque l’apprendimento – che avviene all’interno della tua organizzazione tra colleghi, mentor e coach. Docebo è l’unico LMS al mondo a supportare formazione sociale ed esperienziale attraverso il modello formativo 70:20:10.
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