Con il prossimo aggiornamento di Docebo LMS sono in arrivo una serie di migliorie molto utili al tuo progetto di formazione, ma stiamo preparando qualcosa di veramente grosso: presto potrai infatti integrare la tua piattaforma eLearning Docebo con Salesforce, uno fra i CRM più usati al mondo!
Fai lavorare insieme CRM e LMS!
L’uso combinato di CRM e LMS è essenziale nel gestire apprendimento, formazione e vendita di corsi online. Mentre infatti il Customer Relationship Management (CRM) funziona da “system of record”, ovvero da snodo centrale per la gestione dei dati per i venditori, il Learning Management System (LMS) gestisce i programmi di formazione indirizzati a dipendenti o partner.
Ma visto che questi ultimi sono presenti anche nel CRM, se LMS e CRM non sono in grado di comunicare fra loro, le aziende devono allineare manualmente questi dati. Il che significa: lentamente, e con il rischio di commettere errori. In altre parole, un gran grattacapo!
L’integrazione in arrivo tra Docebo e Salesforce nasce proprio per risolvere questo problema, e migliorare le performance di dipendenti, venditori e partner, dando un concreta marcia in più al tuo attuale utilizzo di Salesforce.
Questa integrazione include:
- SSO (Single Sign On), accesso a CRM e LMS con medesimo sistema di autenticazione
- Possibilità di tracciare il completamento di un corso
- Sincronizzazione di account, utenti e corsi
- Sincronizzazione di catalogo prodotti e ordini di acquisto
- Possibilità di creare report personalizzati e dashboard analitiche
Cos’altro aspettarsi da questo aggiornamento?
Diamo un veloce sguardo alle altre migliorie in lavorazione per la tua piattaforma eLearning Docebo:
- Auto-popolazione dei gruppi: i gruppi di utenti possono essere automaticamente popolati in base alle regole impostate, quando gli utenti sono creati o modificati, permettendo di risparmiare un sacco di lavoro manuale
- Esportazione report Utenti Attivi: nuova esportazione in formato XLS e CSV, con 2 colonne che includono i rami ai quali l’utente è collegato e (nel caso di app Extended Enterprise attiva) il cliente associato
- Gestione semplificata dei corsi: nuove opzioni per configurare il punteggio finale associato a ciascun oggetto didattico, così come una gestione semplificata degli oggetti stessi
- Miglioramenti ai report: un nuovo report per le sessioni d’aula ti permette di dividere i dati in base alla singola sessione. Nuovi filtri/colonne nei report sui corsi degli utenti forniscono informazioni più dettagliate; infine, puoi applicare report a tutti i corsi, in una volta sola, e tali report saranno automaticamente applicati anche ai nuovi corsi inseriti
- Nuove notifiche: possibilità di attivare nuove notifiche collegate all’iscrizione di un utente ad un Percorso Formativo. Inoltre, i tuoi utenti possono ora essere avvisati se non hanno ancora iniziato un corso che avrebbero dovuto frequentare
- Importazione CSV: possibilità di importare Power User in maniera più rapida, mentre i Power User stessi potranno importare in maniera massiva la sessione d’aula usando un file CSV
- Altre cose da non perdere: accesso diretto tramite SSO all’area “I miei corsi”; gli utenti sospesi possono essere esclusi dalle newsletter; la nuova “soft deadline” ti permette di lasciar accedere i tuoi utenti ai corsi, anche se la validità dell’iscrizione, o la data di fine del corso, è scaduta/passata.
Tutte queste novità sono in arrivo sulla piattaforma eLearning Docebo all’inizio di agosto: un mese che sarà davvero bollente per la tua formazione online!