Piattaforma LMS SaaS (Cloud) o Hosted: Suggerimenti per facilitare la scelta

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Durante i molti anni in cui ho lavorato nel campo delle soluzioni per la formazione e delle piattaforme di Learning Management System, ho ricevuto spesso questa domanda dai miei clienti: “E’ meglio una piattaforma LMS SaaS o Hosted?”; per questo motivo vorrei condividere le mie riflessioni, poichè ho sperimentato da vicino l’approccio con entrambi i sistemi.

 

Prima di iniziare è importante comprendere la definizione di questi due modelli.

Il modello SaaS, software as a service, per le piattaforme LMS prevede l’utilizzo via web ed è sviluppato su una infrastruttura Cloud. I clienti possono accedere all’applicazione attraverso un Web Browser (come Explorer, Chrome o Firefox) e pagano il sistema mensilmente o attraverso altre categorie, come ad esempio il numero di utenti registrati o di progetti.

Diversamente invece il modello hosted fa sì che la piattaforma sia gestita in modo esterno con il supporto del rivenditore.

La decisione di utilizzare un sistema SaaS o Hosted per la propria piattaforma LMS dipende dai punti riportati di seguito.

Hosting

Questo è l’aspetto principale del processo decisionale. L’hosting è considerato un costo una tantum, in aggiunta ai costi ricorrenti della piattaforma. Per consentire la scalabilità del sistema, questo deve essere aggiornato e mantenuto, con un supporto costante. Quindi, durante la valutazione del tipo di piattaforma da utilizzare, bisogna considerare le capacità di hosting a disposizione dell’azienda. Inoltre bisogna tener conto delle competenze e dei costi necessari a mantenere la piattaforma a lungo termine. Se pensate di avere le risorse necessarie, potete utilizzare un server interno, altrimenti si raccomanda l’utilizzo dei server del rivenditore della piattaforma per avere un servizio ottimale. Sotto questo punto di vista il modello SaaS è sempre preferibile.

Architettura della piattaforma LMS

Di solito le piattaforme LMS SaaS hanno un’architettura cosiddetta multitenant, mentre il modello Hosted generalmente sfrutta un’architettura di tipo separato/single tenant. Questo secondo tipo richiede la presenza di un esperto interno all’azienda in grado di assicurare la qualità ed efficienza del servizio. Quando l’architettura è invece multitenant il mantenimento della struttura è affidato al fornitore, riducendo notevolmente i problemi di gestione da parte dell’azienda.

Upgrade & modifiche

Il modello Hosted è consigliabile quando sono necessarie numerose personalizzazioni. E’ necessario però considerare che le personalizzazioni hanno un costo a parte, che influenza anche il costo degli upgrade futuri. Nel modello SaaS tutti gli upgrade e le modifiche sono forniti automaticamente e senza costi aggiuntivi, caratteristica molto utile vista la rapidità dei cambiamenti delle tecnologie legate alla formazione.

Costo Totale di Proprietà e modello di licenza

Attualmente le piattaforme LMS non sono considerate un elemento fondamentale da molte aziende; nonostante ciò è dimostrato che l’adozione di questo strumento è molto importante per il successo dei dipartimenti Formazione e Sviluppo. Perciò non è più possibile posticipare la decisione di implementare una piattaforma LMS in azienda. Dovendo tener conto della spesa iniziale, il modello Saas offre una maggior flessibilità, grazie ai piani mensili. E’ possibile pagare mensilmente o annualmente, in base al numero esatto di utenti iscritti ai corsi. Questo permette di gestire il Costo Totale di Proprietà (CTP) efficacemente senza scendere a compromessi. Nel modello Hosted il costo iniziale di implementazione è sempre maggiore, così come il mantenimento, rispetto al modello SaaS. Dunque diventa difficile convincere i manager a scegliere una piattaforma LMS se il costo di implementazione è molto alto. Con un modello SaaS è possibile testare l’adozione di una piattaforma LMS con un costo iniziale decisamente più accessibile.

Per riassumere, non c’è una regola fissa nella scelta di quale tipo di piattaforma LMS implementare, poiché dipende dalle necessità della specifiche dell’azienda. Spero che i punti precedenti vi aiutino a decidere quale strada perseguire. Nel caso voleste discutere il caso della vostra azienda e quale tipo di piattaforma di LMS, SaaS o Cloud, il team di Docebo sarà felice di aiutarvi.

Amol Shinde – Solution Consultant presso Docebo India

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