Il social learning può essere efficace in ogni settore o contesto aziendale. Ecco perché!
Di recente, sono stati sfatati diversi miti sul social learning. Ad esempio, sebbene il nome faccia intuire il contrario, questo approccio formativo non è supportato (esclusivamente) da piattaforme di social media come Facebook, Twitter o Instagram.
Una delle convinzioni più diffuse e del tutto errate, però, è che il social learning può essere applicato con efficacia solamente in determinati settori o specifici contesti aziendali. La natura stessa del social learning implica che ognuno può prendervi parte e trarne vantaggio, sfruttando l’esempio degli altri per ottenere nuove informazioni, ampliare le proprie conoscenze e sviluppare nuove competenze.
Social Learning: un concetto (solo) aziendale?
Il social learning non è un concetto del tutto nuovo. Anzi, esiste da sempre, in quanto connaturato alla natura umana e parte fondamentale dell’evoluzione. Il social learning è la teoria dello psicologo Albert Bandura secondo cui la formazione è un processo cognitivo che ha luogo in un contesto sociale e può avvenire esclusivamente attraverso l’osservazione o l’istruzione diretta. Secondo la teoria di Bandura, gli esseri umani imparano dagli esempi e dall’interazione con gli altri.
Tuttavia, è innegabile che oggi vi sia un rinnovato interesse per la formazione sociale sul posto di lavoro. Nell’ultimo decennio, il social learning ha scardinato vecchi concetti, rivoluzionando il modo di fare formazione. Il social learning – grazie anche all’efficacia di metodologie quali il framework 70:20:10 – assume oggi un ruolo sempre più centrale nelle priorità dei leader di formazione e sviluppo.
Le aziende tendono a focalizzarsi sull’incremento di performance, capacità di leadership, engagement e retention, sviluppando ambienti di formazione incentrati sui propri dipendenti. Sempre più organizzazioni sono alla ricerca di piattaforme in grado di sfruttare le nuove tecnologie, per offrire esperienze formative mirate e moderne, basate sul social learning. Inoltre, i Millennial entrano nel mondo del lavoro ad un ritmo crescente, dunque l’esigenza di esperienze formative social aumenterà in futuro maniera esponenziale.
L’efficacia universale del Social Learning
Il social learning offre molteplici vantaggi sia per i dipendenti che per le organizzazioni che operano in diversi settori. Ad esempio, circa il 45% dei medici di Stanford ha ottenuto notevoli benefici dall’utilizzo di Figure 1, un’applicazione medica, specificamente progettata per i professionisti del settore sanitario, attraverso cui condividere foto.
Vision Hospitality Group, azienda leader nella gestione e nello sviluppo del settore alberghiero, ha ottimizzato la propria formazione implementando con efficacia il social learning. Megan Brown, Director of Culture and Talent Development di VHG, ha riscontrato una “forte correlazione tra gli hotel coinvolti nel training di Docebo ed elevati punteggi di soddisfazione dei clienti, rispetto alle strutture che non hanno ancora avviato il programma di formazione.”
Anche qui in Docebo abbiamo sperimentato l’efficacia del social learning. Dal 2013, la nostra azienda è cresciuta del 433%. Questa rapida crescita si è tradotta nell’esigenza di trovare una soluzione più efficace per l’onboarding del nostro sales team. Dopo l’implementazione del social learning, il tempo di onboarding è diminuito del 50% per i manager di Business Development e del 25% per gli Account Executive.
Il ruolo della tecnologia nel Social Learning
Nei settori altamente regolamentati, come ad esempio quello farmaceutico, l’implementazione del social learning è più delicata. Tuttavia, la giusta tecnologia può garantire che la formazione social sia rivolta al pubblico giusto e consenta di gestire con successo la compliance. Una piattaforma e-learning all’avanguardia può aiutare le aziende a misurare e ottenere preziosi insight sui programmi di social learning, per colmare gap di conoscenze, sviluppare una cultura di condivisione del sapere e costruire una solida cultura della formazione.
Scarica il nostro report, Costruire una cultura della formazione, e scopri come sfruttare il social learning per sviluppare una solida cultura della formazione nella tua organizzazione.