Gestione Materiali Didattici

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Domande Frequenti relative alla Categoria

Perché non riesco a caricare i miei pacchetti SCORM, xAPI o AICC?
Potrebbero esserci diversi motivi per cui si ricevono messaggi di errore durante il caricamento di questo tipo di contenuto didattico in piattaforma. Segue un elenco degli errori più comuni che potrebbero ostacolare il processo di caricamento:
  • Controllare le politiche di sicurezza riguardo il caricamento dei file della propria rete
  • Assicurarsi che il file ZIP non contenga file in formati non consentiti
  • Per i pacchetti SCORM, controllare la struttura del pacchetto (per esempio, il file imsmanifest.xml  deve essere nella cartella principale dello ZIP)
Per i pacchetti Tincan xApi o AICC, l’errore di caricamento Name cannot be blank indica che il tag del nome è obbligatorio per il file tincan.xml affinché l’LMS possa creare dei capitoli in piattaforma, e deve essere popolato per le interazioni xAPI.
Perché il materiale didattico mostra uno schermo bianco quando cerco di visualizzarlo?
Controllare se il pacchetto del materiale didattico utilizza Flash Player. In caso affermativo, assicurarsi che Flash Player sia abilitato nel browser. In alternativa, controllare se la configurazione del materiale didattico permetta la visualizzazione a schermo intero o in una nuova finestra, e controllare che tutte le risorse esterne utilizzino il protocollo HTTPS.
Il mio pacchetto funziona su SCORM Cloud, ma non nella mia LMS. Perché?
Generalmente questa situazione dipende dalla configurazione della visualizzazione del materiale didattico in piattaforma. Assicurarsi di configurare la visualizzazione in modalità a schermo intero o in una nuova finestra.
Perché il mio pacchetto TinCan genera un errore quando si apre nel player del corso?
Generalmente questa situazione è causata al tentativo dell’utente di visualizzare il contenuto nell’LMS. Assicurarsi che il profilo LMS dell’utente che cerca di visualizzare il contenuto sia associato ad un indirizzo email valido.
Perché il mio contenuto non è riprodotto automaticamente nel player del corso se utilizzo Google Chrome?
Potrebbe essere causato dai recenti aggiornamenti relativi alla riproduzione automatica dei contenuti in Google Chrome. Fare riferimento a questo articolo per ulteriori informazioni.
Il tracciamento del pacchetto non funziona come previsto. E’ un problema dell’LMS o del pacchetto?
In primo luogo, controllare se anche gli altri pacchetti sul cloud di SCORM hanno gli stessi problemi di tracciamento, potrebbe trattarsi di un problema globale, non legato al pacchetto in particolare. Per i pacchetti SCORM, assicurarsi che Docebo supporti la versione del pacchetto (SCORM 1.2 o 2004 3rd edition). Se il problema persiste, aprire un ticket Help Desk.
Come posso eseguire un test sulle mie variabili CMI?
Per eseguire questo tipo di test, accedere all’area di Configurazione della piattaforma dal Menu Amministrazione. Nel tab Avanzate, selezionare l’opzione Attiva il debug per le API Scorm. Quando questa opzione è attiva, le chiamate API dello Scorm saranno tracciate nella console del browser. Quando questa opzione è attiva, sarà possibile eseguire un test di tracciamento delle variabili CMI.
Il mio materiale didattico visualizza caratteri strani o non corretti nel player del corso. Perché?
L’encoding del pacchetto potrebbe essere non corretto. Tutti i file devono utilizzare lo standard UTF-8.