Creare e Gestire i Canali

Crea e gestisci i canali in piattaforma

Ultimo Aggiornamento

25 Settembre 2020

Modulo Docebo

Discover, Coach & Share

Tempo di Lettura

12 min

Livello Utente

DISCLAIMER: Il contenuto di questo articolo illustra come creare e gestire i canali nella propria piattaforma Docebo. Si noti che questa funzionalità è disponibile nel tema 7.0 della piattaforma, mentre non è disponibile per i clienti che utilizzano ancora il vecchio tema 6.9.

Introduzione

La maggior parte delle piattaforme e-learning è progettata per promuovere la formazione formale e strutturata, ma il modulo Discover, Coach & Share di Docebo permette di arricchire la strategia formativa aziendale con contenuti di formazione informale. 

Questo articolo spiega come i Superadmin possono visualizzare, creare e gestire canali. Si noti che i canali non sono strettamente connessi al modulo Discover, Coach & Share di Docebo, anche chi non utilizza Discover, Coach & Share visualizza alcuni canali in piattaforma.

Visualizzare e Configurare i Canali

I canali sono flussi di argomenti che comprendono tutti i contributi caricati dagli esperti e dagli utenti della piattaforma. Possono includere corsi e piani formativi creati dai Superadmin. I canali consentono agli utenti di accedere facilmente e rapidamente ai contenuti suddivisi per categorie. Possono essere visualizzati come pagine individuali oppure come widget all’interno di pagine widget.

gestione canali

Per creare e gestire canali, accedere alla piattaforma come Superadmin, entrare nel Menu Amministrazione, quindi selezionare la voce Canali dalla sezione E-Learning. Solo i Superadmin dispongono dei permessi necessari alla creazione e alla gestione di canali. 

Questa è la pagina principale della Gestione Canali: nella tabella della tab Canali sono elencati tutti i canali disponibili in piattaforma, mentre nella tabella della tab Esperti e Canali sono elencati tutti gli esperti e i canali a loro assegnati.

Iniziamo con la descrizione della tab Canali della pagina.

Tab Canali

Nella tab Canali, per filtrare il contenuto della tabella, cliccare sull’icona filtro nella parte superiore a sinistra della tabella. Apparirà quindi l’elenco completo dei filtri disponibili da selezionare. I filtri sono applicati in tempo reale.

È possibile personalizzare il layout della tabella al fine di visualizzare solo le colonne di interesse. Cliccare sull’icona Gestione Colonne nella parte superiore a sinistra della tabella per selezionare le colonne da includere nella tabella. Utilizzare l’icona croce  per spostare le colonne nell’elenco, ordinandole in base alle proprie esigenze.

Per cercare un canale specifico, utilizzare l’area di ricerca nella parte superiore della tabella.

opzioni tabella gestione canali

Tutti i canali verranno mostrati nella lista di canali di questa pagina. Ogni riga relativa a un canale è suddivisa nelle seguenti colonne: thumbnail, nome e descrizione del canale, tipo di canale, visibilità, permessi di caricamento, contenuti assegnati al canale, esperti e la colonna relativa alla pubblicazione.

Nella colonna Thumbnail si visualizza la thumbnail del canale, mentre nelle colonne Nome, Descrizione e Tipo si visualizzano nome, descrizione e il tipo di canale: built-in (creato di default in piattaforma), basato sull’Intelligenza Artificiale (come ad esempio il canale My Areas of Interest – Le Mie Aree di Interesse) o personalizzato (i canali che i Superadmin creano in piattaforma).

La colonna Visibilità mostra l’associazione del canale a determinati gruppi o rami dell’organigramma. Per assegnare un canale a gruppi o rami specifici, accedere alla pagina del canale cliccando sul suo nome. Quindi, nella tab Proprietà, identificare la sezione Visibilità, dove configurare chi può visualizzare il canale. 

La colonna Permessi di Caricamento consente di visualizzare quali utenti possono caricare i contenuti all’interno del canale (chiunque; tutti possono caricare contributi nel canale, ma è necessario che il contenuto sia approvato dall’esperto; oppure solo gli esperti). Per dare agli utenti i permessi per il caricamento di contenuti nel canale, accedere alla pagina del canale cliccando sul suo nome. Quindi, nella tab Proprietà, identificare la sottosezione Permessi di Caricamento (nella sezione Dettagli), dove si trovano le opzioni per configurare i permessi di caricamento del canale, definendo chi può caricare e pubblicare contenuti nel canale. Si noti che la colonna Permessi di Caricamento viene mostrata solo nelle piattaforme in cui è attivato Discover, Coach & Share.

La colonna Contenuto mostra il numero di contenuti assegnati al canale. Premere l’icona contenuto per accedere alla tab dei contenuti nella pagina del canale, dove sono elencati tutti i contenuti che sono stati assegnati al canale, assieme ai dettagli relativi a ogni contenuto.

La colonna Esperti consente di visualizzare il numero di esperti assegnati al canale. Premere l’icona esperto per accedere alla sottosezione Esperti (nella sezione Dettagli della tab Proprietà), dove assegnare specifici esperti al canale. Per gestire gli esperti, assegnarli ai canali, e altre opzioni relative alla gestione degli esperti, utilizzare la tab Esperti e Canali della pagina. Ulteriori informazioni nella sezione corrispondente in fondo a questo articolo.

La colonna Pubblicato permette di scegliere se pubblicare o meno il canale nelle pagine in piattaforma. Cliccare sull’icona segno di spunta nella colonna Pubblicato per rendere disponibile il canale. L’icona verde indica che il canale è già visibile e pubblicato, mentre l’icona grigia indica, al contrario, che il canale è nascosto e non è pubblicato. Selezionando ancora l’icona, il canale sarà nuovamente nascosto/mostrato (pubblicato).

Attenzione: quando il Superadmin o gli utenti apportano delle modifiche a un contributo assegnato a un canale e poi le salvano, anche se nella sezione Canali della pagina di modifica del contributo vengono mostrati solo i canali pubblicati (e i canali pubblicati a cui il contenuto è assegnato sono selezionati), ricordare che il contributo rimarrà assegnato anche ai canali non pubblicati a cui il contenuto è stato precedentemente associato (anche se i canali non pubblicati non vengono mostrati nella sezione Canali nella pagina di modifica del contributo). Quando in qualità di Superadmin si pubblica il canale per renderlo disponibile in piattaforma, saranno inclusi nel canale tutti i contributi ad esso assegnati quando non era ancora stato pubblicato.

Canali Built-in

Nella tab Canali della pagina Gestione Canali, si noterà che alcuni canali sono creati di default in piattaforma:

– My Areas of Interest. Questo canale raccoglie contenuti personalizzati di alta qualità, organizzati per gli studenti dalla piattaforma. Fare riferimento a questo articolo per ulteriori informazioni sulle aree di interesse e Docebo Discover. 

– Continue To Watch and Learn. Questo canale include tutti gli elementi, sia corsi che contenuti, che l’utente deve ancora completare.

– New Invitations and Subscriptions. Questo canale include tutti i contenuti che l’utente è stato invitato a guardare e i corsi o i piani informativi a cui è iscritto. Se l’app Extended Enterprise è attiva in piattaforma e gli utenti sono assegnati a un dominio, gli utenti potranno invitare solo persone che fanno parte del proprio dominio quando pubblicano contributi su canali privati, ma saranno comunque in grado di invitare gli utenti che fanno parte di qualsiasi canale quando pubblicano su un canale pubblico.

Se l’app Extended Enterprise è attiva, ma un utente appartiene a un sottoramo che non è direttamente collegato a un dominio Extended Enterprise, quando pubblica contributi su un canale privato, questo utente potrà invitare altri utenti che fanno parte del suo stesso sottoramo a guardare i contenuti (questa regola non si applica quando un utente appartiene al ramo principale non direttamente collegato a un dominio, e in questo caso l’utente NON potrà invitare nessun altro utente).

Ricordare che gli inviti possono essere rivolti solo agli utenti che hanno visibilità sul canale in cui il contributo verrà pubblicato.

– My Learning Activity History. Questo canale include tutti gli elementi, sia corsi che contenuti, che l’utente ha già completato.

Attenzione: tutti i canali elencati qui sopra sono visibili in tutte le piattaforme, incluse quelle in cui Discover, Coach & Share non è abilitato. In questi canali, solo i corsi e i piani formativi a cui l’utente è iscritto appariranno nei canali per un dato utente. 

Creare e Gestire i Canali

Per creare un nuovo canale, premere il pulsante aggiungi (Nuovo Canale/Nuovi Esperti) in alto a destra nella pagina principale di gestione dei canali, quindi premere Nuovo Canale. Si aprirà il pannello Nuovo Canale sulla destra della pagina. Per iniziare a creare il proprio canale, digitare il suo nome, quindi premere Crea e Modifica in fondo alla pagina. Congratulazioni, il canale è stato creato! Ora, procedere alla sua configurazione nelle due tab della pagina del canale, la tab Proprietà (dove si può personalizzare il canale modificando/aggiungendo nome, descrizione e thumbnail, e definendo i dettagli e la visibilità del canale) e la tab Contenuto (dove si possono aggiungere contenuti al canale).

Tab Proprietà (nella Pagina del Canale)

Iniziamo dalla tab Proprietà. Nella sezione Generale, aggiungere una descrizione per il canale (e modificare il nome, se necessario). Si noti che è possibile tradurre i campi di testo nome e descrizione in più lingue utilizzando il selettore multilingua, accessibile dall’icona globo in alto a destra della sezione. Fare riferimento a questo articolo per ulteriori informazioni sull’utilizzo di questo strumento. Ricordare che la lingua selezionata non determina la lingua del contenuto del canale, ma è semplicemente la lingua in cui vengono visualizzati i dettagli del canale. Infine, nella sezione Informazioni Canale, si visualizza il tipo di canale, che però non è possibile modificare.

tab proprietà

Nella sezione Composer Thumbnail, si può comporre il proprio canale selezionando un’icona e un colore. Premere il bottone Modifica Icona per sfogliare il catalogo delle icone e selezionare quella che si preferisce. 

Si noti che è disponibile un nuovo catalogo di icone per la piattaforma. Se si sta usando un’icona del vecchio catalogo, si può continuare ad utilizzarla. Se invece si sceglie e salva una nuova icona che fa parte del nuovo catalogo, non sarà più possibile tornare ad utilizzare la vecchia icona.

Per personalizzare il colore dell’icona e dello sfondo, premere l’icona penna, quindi selezionare un colore dalla ruota dei colori e il tono dal quadrato centrale. In alternativa, è possibile indicare il codice del colore nel campo di testo se si ha già in mente un colore specifico.

Scendere nella pagina alla sezione Dettagli della tab Proprietà, dove, nel campo Ordinamento, si può scegliere come ordinare gli elementi del canale, per nome dell’elemento (crescente e decrescente) o per data di creazione del contenuto (crescente e decrescente).

A questo punto, nella sottosezione Permessi di Caricamento, definire chi può caricare e pubblicare contributi nel canale. È possibile scegliere tra le seguenti opzioni: chiunque può caricare e pubblicare contributi nel canale; tutti possono caricare contributi nel canale, ma è necessario che il contenuto sia approvato dall’esperto prima della pubblicazione; oppure solo gli esperti possono caricare e pubblicare contributi nel canale. Si noti che la sottosezione Permessi di Caricamento viene mostrata solo nelle piattaforme in cui è attivato Discover, Coach & Share.

Nel campo Esperti, assegnare uno o più esperti al canale digitandone email, username oppure nome nel campo corrispondente. Attenzione: il testo inserito viene ricercato in diversi campi utente (tra cui email, username e nome) e solo i primi 5 risultati vengono mostrati nella lista che appare durante la ricerca. Gli esperti potranno controllare il contenuto caricato dagli utenti e, attraverso il processo di revisione, pubblicare o rifiutare il contenuto. 

Infine, nella sezione Visibilità, definire chi può visualizzare il canale: tutti gli utenti o solo alcuni (gruppi e rami selezionati). Si noti che non è possibile associare un canale ad un solo utente. Se si vogliono scegliere specifici gruppi o rami di utenti che potranno visualizzare il canale, attivare l’opzione Selezione Personalizzata, quindi digitare o selezionare i gruppi e/o rami nei campi corrispondenti. Ricordare inoltre di configurare la pagina Tutti i Canali o una pagina che comprende un widget Canali all’interno del menu principale utente, così che sia disponibile agli utenti.

Gli utenti che non sono iscritti a corsi o piani formativi che appaiono in un canale non vedranno il canale in nessuna pagina. Gli utenti non possono dare visibilità del canale a se stessi: solo i Superadmin possono assegnare utenti ai canali.

Tab Contenuto (nella Pagina del Canale)

Passare quindi alla tab Contenuto, dove assegnare i contenuti al canale. Selezionare il pulsante aggiungi (Assegna Contenuti) in alto a destra nella tab Contenuti della pagina del canale. Si aprirà un pannello sulla destra della pagina, composto da due tab (una dedicata a Corsi e piani formativi e l’altra a Contributi e playlist) in cui selezionare contenuti da assegnare al canale. Una volta selezionati i contenuti desiderati, confermare la propria azione cliccando il bottone Assegna in fondo al pannello. I contenuti selezionati sono ora assegnati al canale.

Attenzione: quando si assegna una playlist al canale, ogni contenuto già incluso nella playlist manterrà le proprie impostazioni di visibilità. Ciò significa che se un utente non ha i permessi per visualizzare uno dei contributi o dei corsi inclusi nella playlist, non potrà visualizzare il contenuto o accedere al corso nemmeno dal canale in cui si aggiunge la playlist.

tab contenuto

Tutti i contenuti associati al canale sono elencati nella tab Contenuto, dove è anche possibile visualizzare i vari dettagli di ogni contenuto: thumbnail, nome, tipo di contenuto, data di creazione, la persona che ha caricato il contenuto, e infine lo stato (pubblicato o non pubblicato). Cliccando sul nome del contenuto, si accederà alla sua pagina, per visualizzarne i dettagli e per modificarlo.

Per modificare o rimuovere l’assegnazione di un contenuto al canale, selezionare l’icona ellipsis sulla destra della riga del contenuto nella tabella dei contenuti, quindi selezionare l’opzione corrispondente.

Per filtrare il contenuto della tabella, cliccare l’icona filtro nella parte superiore della tabella. Si visualizzerà quindi l’elenco completo dei filtri disponibili. I filtri sono applicati in tempo reale. Se si cerca un contenuto specifico, utilizzare l’area di ricerca nella parte superiore della tabella vicino all’icona dei filtri.

Una volta terminato di configurare il canale e di assegnare i contenuti nelle tab Proprietà e Contenuto, salvare le proprie modifiche selezionando il bottone corrispondente in fondo alla tab Proprietà. Per pubblicare il canale e renderlo visibile agli utenti, utilizzare la barra di pubblicazione in fondo alla tab Proprietà, oppure premere l’icona segno di spunta nella colonna Pubblicato nella pagina di gestione dei canali.

Modificare, Duplicare ed Eliminare i Canali

In qualsiasi momento è possibile gestire o modificare qualunque impostazione configurata al momento della creazione del canale, cliccando il nome del canale o selezionando l’icona ellipsis e quindi scegliendo l’opzione Modifica nella riga del canale nella pagina di gestione dei canali. In entrambi i casi, si accederà alla pagina del canale, dove si possono gestire e modificare tutte le configurazioni relative al canale.

Per duplicare o eliminare un canale, selezionare l’icona ellipsis sulla destra della riga del canale nella tabella che elenca tutti i canali, quindi selezionare l’opzione corrispondente, Duplica o Elimina. Si ricordi che non è possibile né eliminare né duplicare canali built-in o canali basati sull’Intelligenza Artificiale.

Modificare, Duplicare ed Eliminare i Canali

Quando si duplica un canale, nel pannello che si apre sulla destra della pagina viene chiesto se si vogliono assegnare al nuovo canale gli stessi contenuti e gli stessi esperti del canale che si sta duplicando. Dopo aver configurato questa opzione, premere Duplica in fondo al pannello. Si creerà così un nuovo canale a partire da quello che si è scelto di duplicare. Si apre quindi la pagina del canale, dove configurare il nuovo canale. Fare riferimento alla sezione Creare e Gestire i Canali in questo articolo per ulteriori informazioni su come configurare il canale.

Quando si elimina un canale, se il canale contiene uno o più contenuti che sono assegnati solo al canale che si sta eliminando, si aprirà un pannello sulla destra della pagina, in cui si viene avvisati riguardo a questa situazione. Infatti, in questo caso, se si elimina il canale, il contenuto che è assegnato solo a quel canale non verrà salvato in alcun modo. Nel pannello, si visualizzerà una lista dei canali nei quali spostare i contenuti prima di procedere all’eliminazione del canale. In tal modo, si può eliminare il canale senza perdere i contenuti assegnati unicamente al canale in questione.

Visualizzazione Canale

Al termine della configurazione del canale, selezionare Visualizzazione Canale nella pagina del canale per vedere come gli studenti vedranno il canale. E’ possibile condividere l’URL del canale con tutti gli utenti della piattaforma. Potranno accedere al canale, a patto che abbiano i corretti permessi di visibilità. 

visualizzazione canale

Regole di Visibilità dei Contenuti

Ogni canale creato in piattaforma come descritto nella sezione Creare e Gestire i Canali qui sopra può contenere diversi tipi di contenuto. Sia i contenuti formativi formali (corsi e piani formativi) sia i contenuti formativi informali (contributi e playlist) possono essere assegnati a uno o più canali, tuttavia il sistema mostrerà diversi tipi di contenuto a seconda di diverse logiche.

Un utente potrà visualizzare i contenuti formativi formali elencati in un canale se ha i permessi per visualizzare quel canale e se è iscritto al contenuto formativo in questione; se la seconda condizione non è soddisfatta, il contenuto formativo non verrà visualizzato dall’utente, anche se è pubblicato nel canale.

Invece, per quanto riguarda i contenuti formativi informali, avere i permessi per visualizzare il canale è sufficiente affinché l’utente possa visualizzare i contenuti formativi informali pubblicati all’interno di quel canale.

Tab Esperti e Canali

Per gestire gli esperti assegnati ai canali, raggiungere la tab Esperti e Canali nella pagina Gestione Canali della pagina. Qui, si visualizza una tabella che elenca tutti gli esperti della piattaforma, e ogni riga relativa ad un esperto mostra il suo username, nome completo, indirizzo email, e i canali a lui o lei assegnati.

Nella colonna Canali Assegnati, si vede il numero di canali assegnati all’esperto. Premere l’icona canale per aprire un pannello dove si visualizza la lista di canali assegnati all’esperto, con i dettagli di ogni canale. Cliccando l’icona ellipsis sulla destra di ogni riga, si può scegliere l’opzione Vai al Canale per sfogliarlo oppure si può rimuovere l’assegnazione del canale all’esperto.

Per assegnare uno o più esperti a uno o più canali, selezionare l’esperto dalla tabella nella tab Esperti e Canali, cliccare l’icona ellipsis sulla destra della riga e scegliere l’opzione Assegna ai Canali (o selezionare più di un esperto utilizzando le caselle di spunta corrispondenti, quindi scegliere la stessa opzione dal pulsante Scegli Azione in fondo alla pagina). Nel pannello che si apre, selezionare i canali che si vogliono assegnare all’esperto o esperti selezionati, quindi confermare la propria scelta con il pulsante Assegna.

Per far sì che un utente non sia più considerato un esperto in piattaforma, premere l’icona ellipsis sulla destra della riga dell’esperto e scegliere l’opzione Deseleziona Esperto (o selezionare più di un esperto utilizzando le caselle di spunta corrispondenti, quindi scegliere la stessa opzione dal pulsante Scegli Azione in fondo alla pagina).

Viceversa, per rendere uno o più utenti esperti, selezionare il pulsante aggiungi (Nuovo Canale/Nuovi Esperti) in alto a destra nella pagina principale di gestione dei canali, quindi premere Nuovi Esperti. Dalla lista del pannello che si apre, selezionare l’utente o gli utenti che si definiscono esperti, quindi confermare la propria azione con il pulsante Seleziona. Questi utenti ora sono degli esperti, e vengono aggiunti alla tabella che elenca gli esperti.