Gestire Domande, Risposte e Commenti

Poni domande, fornisci risposte e commenti in contributi e corsi

Ultimo Aggiornamento

8 Luglio 2020

Tempo di Lettura

5 min

Livello Utente

Introduzione

In piattaforma, puoi contribuire attivamente all’esperienza formativa della tua azienda, caricando contenuti nei canali e condividendoli con i tuoi colleghi. A tua volta, puoi trarre vantaggio dai contributi pubblicati da altre persone per ampliare le tue conoscenze, e organizzare i contenuti all’interno di playlist.

Puoi inoltre ricevere commenti e domande sui tuoi contributi, o commentare e porre domande ad altre persone sui contenuti da loro caricati. Se il tuo contributo al programma formativo apporta valore, puoi essere designato come esperto di quell’area dall’Admin della tua piattaforma. Nelle sezioni seguenti di questo articolo, approfondiremo i meccanismi che regolano domande e risposte, e la possibilità di utilizzare commenti per interagire con gli altri utenti.

Porre Domande agli Esperti

In quanto studente, hai l’opportunità di porre domande agli esperti dei canali, selezionando Chiedi all’Esperto in alto a destra nella pagina del canale o nelle aree seguenti della piattaforma:

  • L’homepage della piattaforma
  • La pagina Domande e Risposte
  • La pagina Chiedi all’Esperto
  • La pagina Il Mio Canale
  • La pagina Tutti i Canali

Indipendentemente dall’area da cui accedi a questa funzionalità, un pannello a scomparsa si aprirà sulla destra. Digita la domanda nel campo di testo, inserisci un link o un’immagine. Quindi, scegli un canale a cui assegnare la domanda. L’esperto del canale selezionato riceverà una notifica.

porre domande agli esperti

Infine, puoi aggiungere tag alla domanda in modo che sia più semplice ricercarla e categorizzarla. Premi Chiedi all’Esperto nella parte inferiore del pannello per inviare la domanda.

La domanda sarà visibile a tutti nella pagina principale Domande e Risposte (accessibile dal menu principale), in modo che gli utenti interessati all’argomento possano seguire la discussione e ricevere notifiche ad ogni nuova risposta.

A seconda delle configurazioni eseguite dall’Amministratore della piattaforma, potranno rispondere alla tua domanda tutti gli utenti o soltanto gli esperti.

Porre Domande nei Corsi

Puoi porre domande sui contenuti di un corso direttamente dalla pagina del player del corso, a meno che non sia mostrata la pagina di presentazione del corso. In questo caso, entra nella tab Domande e RisposteSeleziona un materiale didattico dal menu a tendina, scrivi la domanda nella casella di testo e clicca Poni Domanda. Gli Amministratori e i Docenti del corso possono rispondere alla domanda.

porre domande nei corsi

Le domande verranno elencate nell’area dedicata. Dalla lista, puoi selezionare un materiale didattico per visualizzare tutte le domande e le risposte associate. Chiunque è iscritto al corso può valutare e rispondere alle domande, ma soltanto chi ha posto la domanda e gli Amministratori possono eliminarle.

Rispondere alle Domande

Se hai i permessi per rispondere alle domande poste riguardo a corsi o contributi, seleziona Rispondi Subito sotto la domanda. Si aprirà la pagina della domanda. Inserisci la risposta nella casella di testo corrispondente e seleziona Rispondi Subito. Attenzione: non è possibile allegare file alla risposta.

rispondere alle domande

La Pagina di Domande e Risposte

Accedi alla pagina Domande e Risposte dal menu principale per visualizzare le domande e le risposte relative a tutti i canali, corsi e i contributi che hai i permessi per visualizzare.

Le domande possono essere ordinate dalle più recenti alle meno recenti, o viceversa, utilizzando il menu a tendina Ordina Per. Puoi anche selezionare il pulsante Filtri in cima alla pagina per filtrare le discussioni per tipo di domanda o per canale a cui la discussione appartiene (nota che quando filtri per canale, le domande e risposte collegate al canale, e anche le domande e risposte collegate a corsi e contributi all’interno del canale selezionato sono mostrate tra i risultati della pagina). Puoi anche scegliere diversi altri filtri come nuove domande, nuove migliori risposte, domande aperte, le mie domande, le mie risposte, e domande che segui.

La parte destra della pagina mostra il numero di nuove domande e di nuove migliori risposte dall’ultima volta che hai visitato la pagina, i 10 canali più popolari in piattaforma (il numero di domande e risposte qui mostrato comprende le domande e risposte collegate al canale, e ai corsi e contributi nel canale), e i 10 esperti più popolari in piattaforma.

Attenzione: tutte queste statistiche sono relative ai canali che hai i permessi per visualizzare, eccetto la statistica dei 10 esperti più popolari, che è globale, relativa all’intera piattaforma e non specifica.

Per visualizzare i dettagli di una domanda, identifica la domanda nella pagina e premi Visualizza Tutto per aprire la pagina relativa alla domanda. La domanda è visualizzata in cima alla pagina. Premi l’icona ellipsis in alto a destra e poi Segui per seguire la domanda (o Non Seguire Più per smettere di seguirla). 

pagina domande e risposte

L’elenco delle risposte relative ad ogni domanda viene visualizzato sotto la domanda. Le risposte possono essere ordinate dalla più recente alla meno recente (opzione di default), o viceversa utilizzando il menu a tendina Ordina Per. Ogni risposta visualizzerà il nome e la foto dell’utente, il testo della risposta e quanto tempo prima è stata pubblicata. In quanto utente, puoi valutare tutte le risposte utilizzando le icone pollice su e pollice giù sotto la sezione della domanda, in base a quanto ritieni ti sia stata utile.

Quando ricevi risposte alla tua domanda, tu che hai pubblicato la domanda puoi identificare una delle risposte come Miglior Risposta premendo il pulsante corrispondente nella sezione della domanda. Solo una risposta può essere identificata come Miglior Risposta, ma, essendo stato tu a porre la domanda, puoi cambiare idea in qualsiasi momento.

Commenti ai Corsi

Potresti avere i permessi per lasciare commenti a un corso nell’area dedicata sotto il player del corso. Se abilitato, scrivi il tuo commento nell’area di testo e seleziona Commenta per pubblicarlo.

commenti ai corsi

Una volta che un commento viene pubblicato, viene elencato nell’area sottostante la sezione dei commenti, così che gli altri utenti li possano visualizzare. Puoi modificare e eliminare i commenti che hai pubblicato, mentre gli Amministratori possono soltanto eliminarli.

Commenti ai Contributi

Oltre alle domande, puoi anche lasciare commenti ai contenuti formativi informali (contributi). Nella pagina del contributo, sotto il player e la descrizione, premere Commento. Digitare il commento nella casella di testo, quindi premere Pubblica.

commenti ai contributi

Una volta pubblicato, il commento sarà visibile nell’elenco sottostante di domande, risposte e commenti. Puoi filtrare gli elementi scegliendo di visualizzare solo le domande e le risposte, solo commenti, o entrambi. Puoi inoltre scegliere di visualizzare gli elementi dal più al meno recente o viceversa. Tutti i commenti pubblicati possono essere valutati da altri utenti e cancellati da te che hai postato il commento o dal Superadmin, come avviene per le domande.

Note sull’Editor di Testo

Si noti che l’editor di testo integrato in piattaforma e utilizzato per la gestione di domande, risposte e commenti è Froala. Fare riferimento alla Knowledge Base di Froala per ulteriori informazioni sul suo utilizzo.