Interagire con il Virtual Coach

Scopri come interagire con il tuo Virtual Coach

Ultimo Aggiornamento

21 Ottobre 2020

Modulo Docebo

Learn

Tempo di Lettura

8 min

Livello Utente

DISCLAIMER: Alcuni dei contenuti di questo articolo mostrano delle funzionalità che saranno rilasciate pubblicamente per tutti i clienti a fine Ottobre 2020. Nel caso in cui si notino differenze tra quanto descritto in questo articolo e la propria piattaforma, controllare nuovamente dopo il rilascio pubblico.

Introduzione

Il Virtual Coach è un coach proattivo che può guidarti e fornirti una rotta da seguire nella tua formazione e nelle tue attività lavorative in piattaforma. Attualmente, puoi interagire con il Virtual Coach in questi modi:

  • Chiedendo consigli sui contenuti disponibili in piattaforma
  • Monitorando i tuoi progressi formativi
  • Ponendo domande relative ai contenuti in piattaforma
  • Rispondendo a domande a scelta multipla poste dal Virtual Coach per migliorare la ritenzione dei contenuti appresi nei materiali didattici che hai completato
  • Ricevendo notifiche push riguardo a nuovi contenuti,  contenuti che potrebbero interessarti o a attività da completare

Questo articolo descrive queste esperienze interattive e spiega come ottenere il meglio dalle tue conversazioni con il Virtual Coach, e come lasciare feedback relativi alla tua esperienza, così che Virtual Coach possa continuamente migliorare il suo ruolo di guida.

Accedere al Virtual Coach dalla Tua Piattaforma Desktop

Se sei connesso alla versione desktop della piattaforma, premi l’icona Virtual Coach in alto a destra della pagina per accedere al Virtual Coach. Nella parte destra della pagina, si aprirà un pannello con la cronologia della chat nella parte superiore e un’area in cui digitare i messaggi da inviare al Virtual Coach nella parte inferiore.

Accedere al Virtual Coach dalla Tua App Mobile Go.Learn

Se sei connesso alla piattaforma da un dispositivo mobile, che sia l’app Go.Learn oppure l’app mobile della tua azienda, per accedere al Virtual Coach apri l’app ed effettua il login. Quindi, premi l’icona Virtual Coach in alto a destra della pagina. Nella parte destra dello schermo si aprirà un pannello, con la cronologia della chat nella parte superiore e un’area in cui digitare i messaggi da inviare al Virtual Coach nella parte inferiore.

Chiedere di Consigliare dei Contenuti

Se ti interessano dei contenuti specifici che potrebbero essere disponibili in piattaforma, puoi chiedere al Virtual Coach di trovare dei contenuti informali (condivisi da te o dai tuoi colleghi) o formali (condivisi dall’amministratore della tua piattaforma all’interno di corsi o piani formativi) che potrebbero interessarti in qualsiasi momento, durante un’attività formativa oppure dopo averla completata.

Per quanto riguarda i contenuti formativi informali, il Virtual Coach potrebbe suggerirti di dare un’occhiata a contributi formativi che puoi visualizzare nei canali o nelle playlist a cui hai accesso.

Per i contenuti formativi formali, può raccomandarti corsi a cui hai accesso, ma a cui non sei ancora iscritto. Considera che potresti avere l’opportunità di autoiscriverti al contenuto formale, oppure potrebbe essere necessario acquistare il corso, a seconda delle configurazioni eseguite dall’amministratore della tua piattaforma.

Quindi, come funziona? Chiedi al tuo Virtual Coach di consigliarti dei contenuti. Prova a utilizzare gli esempi riportati qui sotto, o delle frasi simili, per iniziare questo tipo di conversazione (ricorda che il Virtual Coach è disponibile solo in inglese):

  • Recommend a course to me.
  • I want to learn something new.
  • Suggest some new content for me to watch.

Inoltre, puoi chiedere al Virtual Coach contenuti che riguardano un argomento specifico, utilizzando gli esempi qui sotto seguiti dall’argomento che ti interessa:

  • Tell me something about…
  • Give me some content on…
  • Do you have anything about…?

Dopo la richiesta, il Virtual Coach sfrutterà la funzionalità di ricerca avanzata in piattaforma, che utilizza i termini di ricerca che hai inserito per trovare il contenuto più attinente e fornirti, tramite un link, il contributo formativo più rilevante, senza che tu debba fare una ricerca manuale.

Monitorare i Tuoi Progressi nella Formazione

Se sei già iscritto a corsi formali o piani formativi in piattaforma, il Virtual Coach ti ricorda quali attività formative formali devi ancora completare. Questa possibilità è estremamente utile per chi sta completando dei percorsi formativi di onboarding o delle tipologie simili di formazione. 

Chiedi al Virtual Coach informazioni su qualsiasi materiale didattico formale, corsi o piani formativi Non ancora iniziati o In Corso in piattaforma, utilizzando gli esempi qui sotto come guida:

  • Do I have any courses in progress?
  • Give me a summary of my enrollments.
  • Is there any course I need to start?

Iniziando conversazioni di questo tipo, il Virtual Coach ti ricorda le attività formative che hai in sospeso e che devi ancora completare. L’esempio mostra come monitorare i progressi nella tua formazione tramite il Virtual Coach.

Porre Domande al Virtual Coach

Quando poni delle domande al Virtual Coach sui contenuti formativi, viene utilizzata la ricerca avanzata in piattaforma per trovare la risposta all’interno del contenuto stesso. Attenzione: le domande da porre non dovranno essere relative all’ora e al luogo in cui è stato pubblicato il contributo formativo (ad es. chiedergli qual è l’ultimo contributo pubblicato oppure qual è il contributo più popolare nel canale Design), ma dovranno essere domande per cui il Virtual Coach può trovare risposte all’interno dei contenuti in piattaforma, come ad esempio: 

  • Which antivirus do we use?
  • Who are our competitors?
  • How do I close a deal?
  • How do I log in as a user via API?
  • What is marketing?

Il Virtual Coach farà una ricerca in tutti i contenuti* informali e formali in piattaforma e fornirà la risposta più attinente direttamente nella chat. Nota che dal momento in cui poni la domanda, potrebbero essere necessari da 5 a 20 secondi prima che il Virtual Coach trovi la risposta migliore.

Attenzione: le risposte fornite dipendono da quali contenuti puoi visualizzare. Se la risposta è in un contributo per cui non hai visibilità, il Virtual Coach non ti proporrà quel contributo, e quindi non potrà fornirti nessuna delle risposte contenute in quel contributo.

Se il Virtual Coach è sicuro di aver trovato dei contenuti che siano pertinenti alla tua domanda, ma non è sicuro al 100% che la risposta sia in quel contenuto, potrebbe limitarsi a condividere con te il link:

Rispondere a Quiz per Migliorare la Ritenzione dell’Apprendimento (Funzionalità Beta)

Dopo aver completato i materiali didattici dei corsi formali in piattaforma, il Virtual Coach ti aiuterà a ritenere in memoria quanto hai imparato ponendoti di tanto in tanto domande a risposta multipla. I quiz sono proposti secondo una pianificazione temporale che utilizza principi delle neuroscienza per massimizzare il recupero e la ritenzione delle informazioni apprese. Questa strategia di ritenzione dell’apprendimento si basa sulle tecniche di memorizzazione flashcard, e aiuta a fissare in menoria il concetti appresi nei corsi.

Attualmente, i quiz sono disponibili in inglese, e solo per i materiali didattici in inglese. Se la risposta è sbagliata, il Virtual Coach proporrà lo stesso quiz in futuro, in base a delle tempistiche calcolate in base a principi neuroscientifici, finché non si assicurerà che le informazioni sono correttamente assimilati. Dopo aver risposto ad una domanda, il Virtual Coach chiederà se desideri continuare la sessione di quiz con altre domande.

Il numero di quiz messi a disposizione di ogni utente dipende dal numero di materiali didattici completati dall’utente e dal numero di quiz generati per ogni materiale didattico. Alcuni materiali didattici potrebbero non generare quiz, quindi il Virtual Coach potrebbe non chiedere mai di rispondere a domande relative ad alcuni dei materiali didattici che hai completato. Il numero di quiz proposti aumenterà con il passare del tempo.

Questa funzionalità è attualmente disponibile come Beta. In quanto tale, potresti riscontrare dei problemi durante l’utilizzo. Nel caso succedesse (per esempio, credi di aver risposto correttamente ad una domanda, ma il Virtual Coach la considera sbagliata, o viceversa), informaci del disguido cliccando sul pulsante Report Problem. Il tuo feedback ci aiuterà nella cura dei contenuti dei quiz, permettendo al Virtual Coach di migliorare le proprie capacità di generazione dei feedback nel tempo.

Notifiche dal Tuo Virtual Coach

Se alcuni dei tuoi contenuti ha stato Non ancora iniziato o In Corso, di tanto in tanto riceverai delle notifiche push da parte del Virtual Coach per ricordarti dei contenuti che non hai ancora completato in un corso o piano formativo.

Altre notifiche push potrebbero consigliarti dei contenuti in piattaforma che il Virtual Coach ritiene che potrebbero interessarti. Inoltre, una volta a settimana, riceverai una notifica riassunto che include i nuovi corsi, i nuovi contenuti di Docebo Discover e i contributi di altri utenti disponibili per te.

In base alle tue attività giornaliere/settimanali in piattaforma, il Virtual Coach calcola l’orario più adeguato all’interno della tua giornata o settimana lavorativa in cui inviare le notifiche (naturalmente il “momento giusto” varia da studente a studente).

Scaricare ed Eliminare le Conversazioni con il Virtual Coach

Se vuoi scaricare o eliminare le tue conversazioni con il Virtual Coach, contatta l’amministratore della tua piattaforma. Per il momento, non puoi svolgere questa attività autonomamente, ma a breve termine avrai la possibilità di scaricare o eliminare le tue conversazioni direttamente dalla tua piattaforma.

Lasciare un Feedback

Come già menzionato, sei uno dei primi amici del Virtual Coach, che sta ancora affinando le sue capacità di interazione. In questa fase, il tuo feedback è davvero utile. Puoi dare un feedback utilizzando i bottoni che visualizzi nella conversazione, o digitando (in inglese) un commento in cui spieghi che hai trovato utili (oppure no) le risposte che il Virtual Coach ti ha fornito.

Se il Virtual Coach ti ha consigliato dei contenuti non pertinenti a quello che stavi cercando o non ha risposto alla tua domanda, faglielo sapere. Viceversa, non dimenticare di avvisarlo se ti ha dato delle buone risposte, così continuerà a fornirti la miglior guida possibile!

Suggerimenti per il Tuo Virtual Coach

Ricorda: sei uno dei primi studenti a utilizzare il Virtual Coach! Questo vuol dire che dovrai interagire con lui in determinati modi per ottenere il meglio dalle vostre conversazioni. Tieni ben presente questi aspetti:

  • Il Virtual Coach trova risposte all’interno dei documenti e NON cerca documenti specifici. Quindi, non chiedergli un documento specifico (ad es. chiedergli di vedere l’ultima demo caricata), perché ha bisogno di sapere quali sono i contenuti del documento (puoi chiedergli invece, ad esempio, quante demo hanno avuto come esito dei contratti firmati)
  • Per ora, il Virtual Coach è monolingue. Usa solo l’inglese, ma sappi che altre lingue saranno disponibili in futuro.
  • Al momento, ricorda che il Virtual Coach utilizza un linguaggio abbastanza professionale, perché sta ancora imparando a usare espressioni colloquiali o dello slang. Immaginalo come Miyagi di Karate Kid, e sentiti libero/a di sperimentare nuove interazioni con un linguaggio informale, ma tieni presente che potrebbe capitare che non ti capisca.

FAQ

Il Virtual Coach condivide i miei dati personali in piattaforma con altre persone?

No, il Virtual Coach non condividerà alcun dato personale relativo alla formazione o al profilo in piattaforma con nessun’altra persona, inclusi gli amministratori della piattaforma. Le conversazioni con il Virtual Coach sono completamente conformi al GDPR.

Da quali dispositivi posso accedere e parlare con il Virtual Coach?

Puoi accedere e parlare con il Virtual Coach da qualsiasi dispositivo supportato dalla piattaforma, sia desktop che mobile. Leggi qui sotto per ulteriori dettagli, e contatta l’amministratore della tua piattaforma se hai bisogno di ulteriori informazioni sui sistemi supportati.

Browser desktop supportati: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari.

Dispositivi mobile supportati: tutti i dispositivi mobile (inclusi i tablet) con sistema operativo iOS 9 o superiore o Android 6.0 o superiore.

Il mio amministratore (o qualsiasi altra persona) può visualizzare le mie conversazioni con il Virtual Coach?

No, le tue conversazioni con il Virtual Coach sono strettamente personali e sono condivise soltanto tra te e il tuo Virtual Coach. La piattaforma non inoltrerà o condividerà mai parti di conversazioni con altri utenti in piattaforma, inclusi gli amministratori.

Posso salvare o eliminare le mie conversazioni con il Virtual Coach?

La tua conversazione è salvata di default direttamente nella cronologia della chat ed è sincronizzata in tutti i tuoi dispositivi. Puoi quindi riprendere la conversazione da dove l’hai lasciata sia da mobile che da desktop. Non è possibile eliminare singoli messaggi inviati da te o dal Virtual Coach, ma puoi eliminare l’intera cronologia della chat. Puoi anche salvare una trascrizione della tua conversazione scaricando un file CSV. Per completare queste azioni, fai riferimento alla sezione Scaricare ed Eliminare le Conversazioni con il Virtual Coach in questo articolo.