Utilizzare il Portale delle Idee di Docebo

Accedere ed utilizzare il Portale delle Idee

Ultimo Aggiornamento

5 Febbraio 2020

Modulo Docebo

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Tempo di Lettura

6 min

Livello Utente

Introduzione

Un’idea è una proposta di una nuova funzionalità o di una miglioria da apportare in piattaforma. Il Portale delle Idee di Docebo è a disposizione dei Superadmin per raccogliere le idee dei clienti e degli utenti di Docebo.

Il Portale delle Idee è a tua disposizione per creare e condividere le tue idee, ma anche per votare e commentare le idee di altri clienti e del personale di Docebo. Le tue idee potranno quindi ricevere voti e commenti. Le idee con più voti saranno realizzate in piattaforma.

Attenzione: Docebo riceve centinaia di idee ogni anno, e siamo felici di raccogliere proposte e suggerimenti innovativi per soddisfare i bisogni dei nostri clienti. Considerata la mole di idee, non è sempre possibile realizzare tutte le idee, ma ognuna viene presa in considerazione dopo aver ricevuto un determinato numero di voti anche da altri clienti.

Accedere al Portale delle Idee

Il Portale delle Idee è disponibile per piattaforme che utilizzano il tema 7.0 di Docebo ed è accessibile solo per i Superadmin registrati in piattaforma con nome, cognome e indirizzo email. E’ necessario che il profilo del Superadmin sia completo di tutti questi dati perché possa accedere al Portale delle Idee.

Completare il profilo Superadmin  con i dati necessari, effettuare il login e accedere al Centro Comunicazioni dall’icona messaggio nella barra delle azioni in in alto a destra della pagina. Nel pannello a scomparsa, premere Cerca e Invia Idee.

Dalla homepage del Portale delle Idee è possibile creare una nuova idea o cercare e visualizzare gli aggiornamenti relativi alle idee esistenti. La parte superiore della pagina del Portale delle Idee mostra tre tab che permettono di visualizzare velocemente le ultime idee caricate, le idee che hanno recentemente raccolto il maggior numero di voti e le idee più votate di sempre.

Il Portale delle Idee è disponibile solo in inglese, in modo che le informazioni in esso contenute siano fruibili da chiunque.

Consultare il Portale delle Idee

E’ possibile filtrare le idee presenti nel portale utilizzando i filtri disponibili sul lato sinistro della homepage del portale:

– My Ideas. Per filtrare le idee caricate dall’utente attualmente connesso in piattaforma.

– My Votes. Per filtrare le idee votate dall’utente attualmente connesso in piattaforma

– My Subscriptions. Per filtrare le idee che si stanno seguendo, e per cui si stanno ricevendo aggiornamenti.

– Filter by Status. Lo stato delle idee del portale indica il stadio del processo di revisione in cui si trova l’idea. Questi stati possono essere utilizzati come filtri. Fare rifermento alla sezione che segue per ulteriori informazioni sugli stati disponibili.

– Filter by Category. Solitamente, le idee sono classificate in Functional AreaModule. Il portale mette a disposizione diverse categorie Functional e Module come filtro.

Stati delle Idee

Dopo la creazione, l’idea assumerà diversi stati. Ecco un elenco degli stati disponibili nel Portale delle Idee:

– Product Owner Review. Il Product Owner responsabile dell’area del prodotto associata alla tua idea sta analizzando l’idea per assicurarsi che sia in linea con la visione di prodotto di Docebo.

– Likely to Implement. Il Product Owner responsabile dell’area del prodotto associata alla tua idea ha analizzato la tua idea e crede che ci sia del potenziale. Probabilmente, l’idea sarà sviluppata. Questo stato non indica che l’idea è già stata pianificata, ma il Product Owner responsabile dell’area del prodotto associata alla tua idea terrà l’idea in considerazione al momento della pianificazione della roadmap. 

– Already Exists in Other Ideas. Il Product Owner responsabile dell’area del prodotto associata alla tua idea ha analizzato la tua idea e l’ha identificata come simile ad un’altra idea, già nel portale. Procederemo ad unire le due idee. I voti raccolti dalla tua idea saranno aggiunti all’altra idea, che sarà seguita da Docebo. L’idea non sarà più presa in considerazione dal Team di Prodotto. Fai riferimento all’idea esistente per aggiornamenti futuri, e assicurati di votarla, in modo da farci sapere che per te è ancora importante. 

– Already Exists in Current Product. Il Product Owner responsabile dell’area del prodotto associata alla tua idea ha analizzato la tua idea, e identificato una funzione simile o identica già disponibile in piattaforma. Per qualsiasi domanda, non esitare ad aprire un ticket al servizio di assistenza di Docebo attraverso il Centro Comunicazioni della piattaforma, o contattare il team di Customer Success. 

– Unlikely to Implement. Il Product Owner responsabile dell’area del prodotto associata alla tua idea ha analizzato la tua idea, e purtroppo, non ci sono piani di sviluppo adeguati, ad oggi. Questo non significa che l’idea non sarà mai sviluppata, ma che non è in linea con la visione di prodotto dei prossimi mesi, ed è quindi poco probabile che sia sviluppata. 

– Planned. Il Product Owner responsabile dell’area del prodotto associata alla tua idea ha inserito la tua idea nella roadmap dei prossimi mesi! Ti faremo sapere quando ci sarà una disponibile per lo sviluppo di questa idea, e quando sarà rilasciata.

– Shipped. Docebo ha rilasciato la funzionalità proposta dalla tua idea! Grazie per aver contribuito a migliorare la piattaforma per tutti i clienti Docebo. Per ulteriori informazioni sul rilascio, fai riferimento alla pagina degli aggiornamenti di prodotto di Docebo. 

– Will Not Implement. Il Product Owner responsabile dell’area del prodotto associata alla tua idea ha analizzato la tua idea e. purtroppo, ha deciso di non svilupparla perché non in linea con la visione di prodotto di Docebo. 

Ogni volta che un utente aggiunge un commento ad un’idea, l’amministratore del portale risponde alla tua idea, o lo stato dell’idea cambia, il sistema invierà un’email di notifica a tutti coloro che hanno richiesto di ricevere gli aggiornamenti relativi all’idea (la ricezione degli aggiornamenti è automatica per il proprietario dell’idea). Il grafico che segue mostra il flusso degli stati dell’idea. Gli stati finali sono rappresentati in verde ed in rosso, mentre gli stati di transizione sono in blu:

Inviare le Proprie Idee

Il Portale delle Idee mostra tutte le idee di tutti i clienti. Per inviare le tue idee, clicca Add a New idea nella parte superiore sinistra del menu. Inserisci il titolo e la descrizione dettagliata della tua idea nella pagina Add New Idea. Consigliamo di inserire il titolo e la descrizione delle idee in inglese, in modo che siano comprensibili a tutti gli utenti del Portale delle Idee. E’ possibile formattare il testo utilizzando la barra di formattazione ed allegare dei file cliccando sul link Attach Files sotto il campo di testo, e caricandoli dal proprio dispositivo. Premere Share Idea per caricare la propria idea nel portale.

Dopo aver caricato la propria idea, potrebbero essere necessarie fino a 16 ore lavorative prima che Docebo la revisioni, che sia visibile all’autore, e quindi visualizzata pubblicamente nel portale. Il sistema invierà delle notifiche durante il processo di approvazione. L’idea può essere approvata o rifiutata per diversi motivi (si tratta di un duplicato, non è fattibile, ecc.). In caso di approvazione, sarà pubblicata nel portale e quindi gli altri utenti potranno votarla e/o commentarla.

Dopo la revisione da parte di Docebo, sarà possibile accedere alla pagina dell’idea dal tab My Ideas, selezionabile dal menu a sinistra, dove è possibile visualizzare ed eventualmente modificare l’idea stessa. Una volta creata l’idea, l’autore sarà automaticamente iscritto all’invio degli aggiornamenti relativi all’idea, e riceverà una notifica via email ogni volta che l’idea riceve un commento, una risposta, o cambia di stato.

E’ possibile controllare le proprie idee in qualsiasi momento, nell’area My Ideas del portale, accessibile dal menu di sinistra della homepage. Dallo stesso menu è possibile accedere alle aree My Votes e My Subscritptions.

Votare e Commentare le Idee

Il Portale delle Idee mostra le idee inserite nel portale dagli altri Superadmin e dello staff di Docebo. E’ possibile cercare le idee dalla barra di ricerca, ordinarle cronologicamente (tab Recent), in base al numero di voti ricevuti di recente (tab Trending) e in base al numero di voti totali (tab Popular).È inoltre possibile filtrare le idee per stato, quelli disponibili sono visualizzati nell’area Filter By Status.

E’ possibile votare l’idea direttamente dall’elenco, oppure cliccare sull’area dell’idea per accedere alla pagina dedicata, dove è anche possibile visualizzare ulteriori informazioni e commentarla. È inoltre possibile seguire l’idea per ricevere delle notifiche ad ogni cambio di stato.

I voti a disposizione sono illimitati, ma è possibile utilizzarne solo uno per idea. Non è possibile votare più volte per la stessa idea.

Le idee saranno prese in considerazione da Docebo al raggiungimento dei 100 voti, ma il valore della soglia potrebbe variare.

Come Utilizzare al Meglio il Portale delle Idee

Come aumentare le possibilità che l’idea sia sviluppata

Il nostro team di prodotto riceve centinaia di idee e di richieste di implementazione ogni giorno. Quali finiranno nella roadmap? Ecco come fare in modo che le proprie idee e le proprie proposte di miglioramento siano prese in considerazione:

  1. Quando si propone un’idea, focalizzarsi nella spiegazione del problema che si desidera risolvere, e sul perché la risoluzione è necessaria per soddisfare le proprie esigenze
  2. Indicare le situazioni in cui si è verificato il problema o in cui si è sentita l’esigenza della funzionalità mancante (che si sta proponendo) per rendere il problema più chiaro e fornire delle giustificazioni di business
  3. Spiegare il problema o lo scopo dell’idea che si sta proponendo, per renderla più comprensibile e raccogliere più voti, aumentando le probabilità che sia inserita nella roadmap
  4. Se hai in mente una proposta di sviluppo della funzionalità, è buona cosa condividerlo

Il Pensiero del Product Owner

Ci sono dei criteri decisionali adottati dai team di sviluppo di tutte le società SaaS che accolgono idee e richieste, come:

  • L’idea/proposta aggiunge valore risolvendo un problema comune a molti clienti, o ad uno soltanto?
  • L’idea/proposta è semplice da utilizzare ed è consistente nella piattaforma?
  • L’idea/proposta ripaga lo sforzo di sviluppo?
  • L’idea/proposta è in linea con la visione di prodotto e la roadmap di Docebo?