Scopri come Nintex ha creato una solida piattaforma e-learning con funzionalità avanzate di reporting
Nintex, leader mondiale nella realizzazione di soluzioni workflow che vanta un un tasso annuo di crescita pari al 30%, ha trasformato la sua formazione grazie a Docebo LMS, automatizando il processo di onboarding dei propri dipendenti e creando, al contempo, nuovi canali formativi per partner e clienti.
La missione del Technical Training Manager Erick Weitkamp e del suo team consiste nel garantire contenuti formativi rilevanti ed e caci per dipendenti, partner rivenditori e clienti.
“Eravamo alla ricerca di strumenti attraverso i quali poter gestire le valutazioni di grandi gruppi di persone (negli ultimi cinque anni, Nintex ha lavorato con più di 5.000 partner)”, ha spiegato Weitkamp. “Oltre a questo, avevamo bisogno di strumenti che consentissero ai nostri utenti di accedere in autonomia alla piattaforma di formazione online.”
Cosa succede quando la formazione d’aula è insufficiente?
Oltre alla flessibilità delle opzioni di accesso, Nintex aveva bisogno di un sistema in grado di supportare molteplici tipologie di contenuti, come ad esempio brevi video, white paper o corsi SCORM.
“I nostri contenuti erano mal organizzati, dunque avevamo la necessità di organizzarli in maniera più efficiente.”
Uno degli errori più comuni legati alla formazione online consiste nell’utilizzo intensivo di corsi ILT e formal learning (in particolar modo per quel che riguarda la formazione della rete partner). Consapevole di ciò, il team Nintex si è focalizzato sull’engagement dei propri utenti come priorità assoluta. Grazie a Docebo LMS, l’azienda ha creato portali separati per rispondere alle esigenze degli utenti.
Le esigenze cruciali: flessibilità, visibilità e funzionalità avanzate di reporting
“Nella formazione online, non puoi sapere se i tuoi utenti imparano effettivamente”, ha spiegato Weitkamp. “Metti a loro disposizione tutte le risorse necessarie, ma non sai se o come queste vengono utilizzate. Puoi formare i tuoi partner sulla vendita o sull’utilizzo di un prodotto, ma il training team non può far altro che incrociare le dita e sperare che i partner, durante il corso, prestino attenzione.”
La sfida, dunque, consisteva nel trovare una piattaforma di formazione online con avanzate funzionalità di reporting
“Grazie a Docebo, possiamo analizzare i nostri report e comprendere effettivamente il livello di partecipazione dei singoli utenti. Ora abbiamo una visione chiara, dettagliata e analitica su formazione, impegno e preparazione di tutti i nostri partner”, ha spiegato Weitkamp.
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