Il processo di selezione e acquisto di un nuovo Learning Management System (LMS) comporta innanzitutto un lungo brainstorming, quindi un’attenta valutazione delle priorità e infine la definizione dei requisiti di sistema.
Ma, come si sa, la fretta è una cattiva consigliera. Per questo occorre prendersi il tempo necessario per valutare attentamente gli obiettivi della tua organizzazione, nonché le sfide attuali e future, così da scegliere la soluzione formativa ideale.
Pensiamo ad esempio al modo in cui al mattino scegliamo i vestiti da indossare: ovviamente lo facciamo in base ai nostri impegni quotidiani (non temere, non diremo a nessuno cosa indossi quando lavori da casa…).
Un LMS funziona più o meno allo stesso modo: ogni organizzazione ha bisogno di funzionalità diverse, in base alle proprie esigenze e ai propri obiettivi di business. Cerca quindi di comprendere quale stile adottare (in questo caso parliamo di “stile di apprendimento”): questo ti permetterà di avere una migliore comprensione dei criteri fondamentali per la scelta di un nuovo LMS.
Dopotutto, prepararsi al meglio al processo d’acquisto è fondamentale: il tuo LMS ti consentirà di gestire nuove attività didattiche e progetti di eLearning sempre più innovativi e coinvolgenti.
Solo definendo attentamente gli obiettivi che intendi raggiungere grazie alla tua nuova piattaforma eLearning avrai la certezza di aver fatto la scelta migliore per il tuo pubblico.
Ecco come capire quali sono i criteri fondamentali per selezionare e acquistare il giusto LMS.
- A chi rivolgersi? 📞 (Crea il tuo project team)
- Come affrontare le grandi domande sulla tua strategia formativa❓
- Le principali funzionalità dei migliori LMS sul mercato 🌍
- Considerazioni finali 🖊️
A chi rivolgersi? 📞 (Crea il tuo project team)
Come stabilire con precisione i criteri fondamentali per la scelta del giusto LMS? Il primo passo consiste nel dare vita a un project team dedicato.
Per creare il tuo team, devi pensare (e agire) in modo strategico. In fondo, si tratta delle persone che ti aiuteranno ad orientarti tra le esigenze dei tuoi utenti e a capire quali sono gli obiettivi che vuoi raggiungere e i requisiti tecnici da prendere in considerazione. In ultima analisi, il team si assicurerà che il provider LMS ti fornisca tutto ciò di cui hai bisogno (e anche di più).
Ogni membro del team dovrà impegnarsi a scegliere il sistema LMS più adatto a soddisfare le esigenze della tua organizzazione e dei tuoi utenti.
Tutto ciò presuppone il coinvolgimento di professionisti che operano in diversi reparti (è un processo che chiaramente non coinvolge una singola persona o un singolo dipartimento). Il tuo team di esperti, che si occuperà di individuare i requisiti essenziali del nuovo LMS, deve necessariamente includere responsabili IT, Risorse Umane, Formazione e Sviluppo, oltre a tutto il personale che utilizzerà l’LMS o i suoi dati.
In base al tuo caso d’uso, potrebbe essere necessario rivolgersi anche agli esperti in Formazione Partner, Formazione Clienti e Formazione Sales. Queste sono le persone che ti aiuteranno a trovare il giusto LMS, in grado di soddisfare le tue esigenze e quelle del tuo pubblico.
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Come affrontare le grandi domande sulla tua strategia formativa❓
Prima di cominciare a prendere nota delle funzionalità del tuo nuovo LMS, è necessario fare un inventario, ovvero valutare ciò che ha funzionato o meno nelle tue precedenti attività formative.
Questo approccio ti permetterà di selezionare in modo “granulare” le caratteristiche indispensabili della nuova piattaforma eLearning. Comincia rispondendo a queste domande:
💭 Come avviene attualmente il tuo processo formativo?
Non è possibile apportare cambiamenti senza sapere innanzitutto cosa bisogna cambiare. Prenditi dunque il tempo necessario per capire come funziona attualmente la tua formazione, quali sono i gap da colmare e come il training incide sulle performance dei tuoi utenti. Raccogli informazioni sulle esperienze pregresse degli utenti, in modo da poter definire con chiarezza il punto di partenza.
💭 Come desideri che si evolva in futuro?
Dopo aver raccolto tutte le informazioni sul tuo processo formativo e sulle tue attuali procedure, puoi iniziare a sognare in grande! Valuta assieme al tuo team che tipo di user experience desideri e quali traguardi intendi raggiungere. In questo modo avrai una solida tabella di marcia che ti aiuterà a capire se i provider di LMS presi in esame possono fare al caso tuo.
💭 Quali sono le tue esigenze formative?
È il momento di capire quali sono davvero i bisogni dei tuoi utenti.
Il crowdsourcing delle informazioni è fondamentale, sia attraverso sondaggi che tramite ricerche personali. Verifica attentamente le risposte e chiedi continuamente – a te stesso e ai team coinvolti nel progetto del nuovo LMS: di cosa hanno bisogno i nostri utenti e cosa desiderano? Chi è il nostro target di riferimento? Quali sono gli aspetti principali per mantenere vivo il coinvolgimento degli utenti all’interno della piattaforma? Dove hanno fallito i nostri programmi di formazione in passato e come possiamo migliorarli? Che tipo di esperienza vogliamo offrire al nostro pubblico?
Queste domande sono piuttosto importanti per essere sicuri che il tuo pubblico sia sempre al primo posto nel processo decisionale relativo alle diverse soluzioni.
La lista non finisce qui. Devi anche prenderti del tempo per considerare il tuo pubblico. Che si tratti di fornire o gestire il training di clienti e partner, la formazione aziendale, la formazione sales o l’onboarding e la formazione compliance, è importante assicurarsi che tutte le tue esigenze siano sempre considerate e soddisfatte.
Solo dopo aver riflettuto attentamente su questi aspetti, è arrivato finalmente il momento di procedere… rullo di tamburi! 🥁
È ora di iniziare a restringere la scelta delle funzionalità che desideri includere nei tuoi programmi di formazione.
Che si tratti di pianificare o di rilasciare un modello RFP, o di stabilire rapporti con diversi team di vendita, è fondamentale restringere i criteri più importanti per il tuo nuovo LMS.
Di seguito sono indicate alcune delle funzionalità più importanti per far sì che i tuoi clienti, partner, canali di vendita o dipendenti possano beneficiare di un’esperienza di formazione online moderna, efficace e davvero coinvolgente (non dimenticare di prendere appunti).
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Le principali funzionalità dei migliori LMS sul mercato 🌍
Webinar e sistemi di videoconferenza 👩🏾💻I🧑🏻💻
Oggi più che mai, la formazione da remoto è una priorità assoluta. Le integrazioni con sistemi di videoconferenza consentono di gestire con facilità eventi virtuali, webinar e conferenze direttamente all’interno della tua piattaforma eLearning. Si tratta di funzionalità destinate a durare nel tempo.
SCORM, AICC, e xAPI 💻
SCORM e AICC sono standard internazionali per il monitoraggio delle attività di eLearning. xAPI (ex Tin Can API) è il nuovo standard per gli Oggetti Didattici. Questi standard permettono agli authoring tool di ricevere contenuti e renderli operativi all’interno di un LMS. Uno dei principali vantaggi degli authoring tool è la loro capacità di diversificare la learning experience. Anziché limitarti a fornire agli utenti semplici documenti di testo o slide di Powerpoint, puoi espandere gli orizzonti della tua formazione sfruttando diverse tipologie di contenuti multimediali negli standard SCORM, AICC o xAPI.
Blended learning 🎨
Il Blended Learning permette di integrare le modalità formative tradizionali (approccio top-down e formazione d’aula o ILT) utilizzando la tecnologia di un LMS per includere anche i metodi più moderni. Questo approccio è in grado di rafforzare la formazione tradizionale con materiali più moderni. Il Blended Learning è un approccio multidimensionale per fornire contenuti didattici a un pubblico eterogeneo con esigenze diverse.
Cloud-based ☁️
Come la maggior parte delle cose, anche la formazione si è sposata rapidamente verso il cloud. Un Cloud LMS è ospitato su Internet, così da poter accedere al proprio LMS senza dover installare un software che ne garantisca l’accessibilità. Le soluzioni formative più moderne e avanzate offrono l’accessibilità su cloud, proprio come Apple, Verizon e Google. In questo modo, non si perdono i sistemi informativi e gli utenti possono accedere facilmente al proprio LMS. In sostanza: oggi è fondamentale restare con la testa tra le “nuvole”.
E-commerce 💳
Si tratta di una funzionalità piuttosto facile da capire – dopo tutto, non saremmo così entusiasti di fare shopping su Amazon se non fosse così semplice, giusto? Grazie alla funzionalità di e-commerce di un LMS, è possibile utilizzare negozi integrati o integrazioni con fornitori come Shopify o Paypal per semplificare la vendita e l’acquisto dei corsi di formazione. Tramite l’e-commerce è anche possibile creare e vendere pacchetti di corsi e gestire diversi piani per differenti gruppi di clienti. Un’interfaccia utente che include l’e-commerce facilita la navigazione degli utenti, l’anteprima e l’acquisto dei materiali formativi o dei cataloghi dei corsi direttamente dal tuo LMS.
Mobile learning 🤳🏼
In questo momento avrai sicuramente un dispositivo mobile a portata di mano. Probabilmente, anche quando non sei al lavoro utilizzi lo smartphone per le tue ricerche su Google e Youtube.
L’eLearning è diventato il nostro modo di lavorare e di apprendere, quindi una piattaforma LMS non accessibile su altri dispositivi non riuscirà a massimizzare le potenzialità del tuo programma di eLearning. In altre parole, perderesti un’opportunità preziosa: raggiungere i tuoi utenti sui loro device preferiti e “catturarli” in mobilità.
Social learning 👍🏽
Oggi più che mai siamo connessi via social. Dato che l’interattività online è diventata per molti di noi una “seconda natura”, sempre più organizzazioni stanno implementando i moduli di social learning.
Questa funzionalità consente di creare ambienti didattici in cui i professionisti di un’organizzazione possono comunicare tra loro, collaborare, condividere le migliori pratiche e apprendere direttamente da esperti e top performer (a prescindere dal luogo in cui si trovano). Grazie al social learning, tutti gli utenti possono porre domande, ottenere risposte e condividere i propri contenuti con gli altri colleghi (pensiamo a Youtube). Questo approccio migliora il coinvolgimento e la condivisione delle conoscenze all’interno dell’organizzazione. C’è bisogno di aggiungere altro?
Interfaccia utente intuitiva ed accattivante ✨
La tua formazione online deve essere chiara e comprensibile, ovvero deve facilitare un percorso fluido e ben organizzato tra le dashboard e le panoramiche dei corsi. Un’interfaccia utente intuitiva rappresenta un vantaggio sia lato amministratore che utente: si risparmia tempo (non bisogna imparare ad usare l’LMS) e ci si può concentrare maggiormente sulla formazione.
Inoltre, il tuo ambiente didattico e il tuo branding dovrebbero essere un’estensione della tua cultura e della tua identità aziendale. Le opzioni di white labeling contribuiscono alla creazione di un ambiente familiare per i tuoi utenti. Un provider di LMS che consente di personalizzare logo e branding della tua piattaforma eLearning fa sì che la tua “università” possa mantenere gli stessi colori, loghi, icone e watermark della tua azienda.
User-friendly 💝
Il concetto è semplice: se la formazione online non è facile da usare, i tuoi utenti non saranno sufficientemente coinvolti e felici di prendervi parte. Idealmente, la piattaforma scelta non dovrebbe richiedere molto tempo per imparare ad usarla con efficienza. Se gli utenti dedicano troppo tempo a compiti che non contribuiscono al loro processo di apprendimento – come ad esempio cercare di capire come accedere a un corso – è probabile che smetteranno presto di usare l’LMS. La piattaforma selezionata dovrebbe essere user-friendly, e la sua facilità d’uso è ciò che permette agli utenti di accedere al sistema.
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Considerazioni finali 🖊️
Queste sono solo alcune delle funzionalità LMS che ti aiuteranno a migliorare la tua esperienza formativa. Ricorda i passaggi fondamentali: crea un project team motivato ed esperto, fai un inventario completo delle tue esigenze formative, delle attività svolte in passato e degli obiettivi che vuoi raggiungere, individuando le funzionalità che più si adattano ai risultati prefissati. Ora sei finalmente pronto per fare acquisti.
Grazie a un LMS progettato su misura per il tuo caso d’uso, la tua formazione sarà più coinvolgente ed efficace che mai!