Come sfruttare la tecnologia per creare una cultura di condivisione delle conoscenze
Promuovere e supportare una cultura di condivisione delle conoscenze è essenziale per colmare i gap di competenze all’interno della propria organizzazione, per incrementare il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti, oltre che per stimolare i leader aziendali. Tuttavia, la costruzione di una cultura di condivisione del sapere è un processo lungo e complesso, che richiede un’attenta pianificazione, la partecipazione attiva degli utenti e una solida comunità di eLearning.
La tecnologia è senza dubbio uno degli strumenti più importanti per supportare con efficacia una cultura di condivisione del sapere, rimuovendo le barriere comunicative all’interno dell’organizzazione ed ottimizzando l’efficienza del trasferimento delle conoscenze. Le organizzazioni che supportano la condivisione del sapere sono più competitive, più agili e con una forza lavoro maggiormente coinvolta e motivata. Tuttavia, solo poche aziende hanno una strategia ben definita di condivisione delle conoscenze.
Le organizzazioni moderne comprendono che la formazione, oggi, avviene attraverso una combinazione di metodi formali, informali ed esperienziali (modello formativo 70:20:10). Una piattaforma eLearning che supporta questa metodologia è uno strumento di fondamentale importanza per costruire un’efficace cultura di condivisione delle conoscenze. Molte organizzazioni, però, non mettono a disposizione dei propri dipendenti luoghi (forum o community) in cui porre domande e condividere le proprie competenze/conoscenze. Come emerge da uno studio condotto da Brandon Hall Group, il 30% delle organizzazioni intervistate non ha un forum o una community dove i dipendenti possano condividere con altri colleghi le proprie conoscenze. Solo il 20% ritiene che la condivisione delle conoscenze sia efficace o molto efficace.
Supportare la condivisione delle conoscenze nel flusso di lavoro è un approccio incredibilmente efficace. Una piattaforma eLearning all’avanguardia permette di progettare ed erogare materiali di formazione ancora più coinvolgenti, facilita la formazione blended e migliora la visibilità delle attività formative degli utenti, per individuare e colmare con efficacia gli eventuali gap di competenze.
Costruire una cultura di condivisione del sapere: i benefici
Migliora la produttività e l’efficienza: È essenziale che tutti i dipendenti partecipino alla condivisione delle conoscenze. A differenza del training formale, questo approccio permette alle organizzazioni migliorare la propria produttività e l’efficienza, riducendo i costi della formazione. La condivisione delle conoscenze, infatti, avviene online, in modo organico, ovvero durante il flusso di lavoro quotidiano.
Incrementa la partecipazione online degli utenti: Permetti ai tuoi dipendenti di contribuire alle conversazioni, di condividere idee, porre domande e aiutare i propri colleghi. Questo approccio è essenziale per incrementare il loro coinvolgimento, la partecipazione alle attività formative e la conservazione delle conoscenze. Inoltre, permette agli amministratori della piattaforma eLearning di analizzare i risultati del training e di personalizzare i nuovi programmi in base agli obiettivi e alle esigenze future dell’organizzazione.
Ottimizza il sistema di feedback: La condivisione delle conoscenze è un processo collaborativo, che permette agli utenti di ottenere i feedback direttamente dai propri colleghi. Una cultura basata sulla collaborazione attiva permette ai manager di individuare i gap di conoscenze o competenze all’interno del proprio team. Il management o la leadership, inoltre, possono condividere queste informazioni con i dipartimenti di Formazione e Sviluppo per ottimizzare i corsi e le attività di eLearning.
Incoraggia la collaborazione tra dipendenti: Una cultura di condivisione delle conoscenze consente a tutti i dipendenti di comunicare apertamente tra loro (brainstorming senza limiti) e di condividere le proprie opinioni ed esperienze, che andranno ad arricchire il capitale di conoscenze dell’organizzazione.
Come incoraggiare la condivisione delle conoscenze tra i tuoi dipendenti
Spiega perché la condivisione delle conoscenze è un vantaggio per tutti gli stakeholder: Le moderne tecnologie consentono un aggiornamento continuo delle conoscenze. Si tratta di una risorsa preziosa per costruire e supportare una cultura di condivisione del sapere, perché garantisce che ogni informazione non solo venga continuamente aggiornata, ma si riveli anche preziosa in qualsiasi circostanza. È essenziale illustrare ai dipendenti in che modo le loro conoscenze sono condivise e assorbite, e quale valore portano all’organizzazione e ai colleghi. Ad esempio, può essere sufficiente descrivere un’idea o una sfida, e richiedere un feedback. Le probabilità che l’idea o la soluzione migliorerà solamente con il contributo di altri stakeholder sono piuttosto alte.
Ripensa i sistemi di ricompensa e riconoscimento: In una cultura di condivisione delle conoscenze, i sistemi di ricompensa e riconoscimento non premiano lo sforzo e la conoscenza individuale, ma celebrano la creazione di conoscenze, così come la condivisione e il riutilizzo di quelle conoscenze all’interno dell’intera organizzazione. Per questo, è necessario stabilire un legame tra gli obiettivi e le strategie aziendali, così come tra le persone coinvolte e i fattori che le motivano.
Metti in evidenza i dipendenti che condividono le proprie conoscenze: Identifica le persone che desiderano imparare continuamente e condividere con i propri colleghi quanto appreso. Assegna loro dei ruoli che diano valore ai propri sforzi, quindi eleva il loro status all’interno della piattaforma eLearning, affinché siano riconosciuti dai propri colleghi come esperti su specifici argomenti.
Fai in modo che la condivisione del sapere sia un requisito per il lavoro di tutti: Per essere integrata efficacemente nella tua cultura aziendale, la condivisione delle conoscenze deve diventare parte di tutti i processi quotidiani e delle esigenze di lavoro. La condivisione del sapere non dovrebbe mai essere vista come un’attività aggiuntiva, ma come un’attività preziosa che va a beneficio di tutti all’interno dell’organizzazione. Solo includendo la condivisione del sapere nei requisiti di lavoro di tutti i dipendenti, infatti, è possibile costruire una vera e propria cultura della conoscenza.
Come facilitare la condivisione delle conoscenze nell’eLearning
Costruisci un’unica Libreria di Risorse: La collaborazione collettiva tra gli utenti è essenziale per il processo di costruzione di una cultura di condivisione del sapere. Tuttavia, i tuoi dipendenti avranno bisogno di accedere con rapidità alle informazioni necessarie. La creazione di una libreria di risorse online offre agli utenti la possibilità di migliorare le proprie conoscenze e competenze in modo asincrono, in base al proprio ritmo. Le risorse possono includere video online, simulazioni, infografiche o presentazioni online. Semplifica l’accesso ai materiali di formazione online, implementando una piattaforma eLearning incentrata sugli utenti che li guidi lungo il loro percorso formativo. Ordina i materiali in base a differenti categorie (o alle esigenze/competenze lavorative), per assicurarti che i tuoi dipendenti abbiano accesso ai giusti contenuti, ovvero ai materiali direttamente correlati al proprio ruolo e al miglioramento delle loro competenze.
Identifica le fonti di conoscenza nella tua organizzazione: All’interno della tua organizzazione è custodita una grande quantità di informazioni. L’unico modo per attingere a queste risorse è di fornire agli esperti del settore un luogo in cui condividere le proprie competenze. Utilizza sondaggi, valutazioni e interviste per identificare le aree di competenza dei tuoi utenti. La maggior parte dei dipendenti è in grado di contribuire allo sviluppo dei propri colleghi, ma spetta ai team di Formazione e Sviluppo determinare quali sono le esperienze essenziali da catturare, condividere e sfruttare. Una volta identificate, incoraggia gli esperti in materia a creare i propri materiali di eLearning e condividi queste risorse tra i dipendenti. Invita gli utenti a lasciare feedback e a porre domande. Incoraggia le discussioni e le valutazioni dei feedback.
Metti in evidenza l’importanza e i benefici della condivisione delle conoscenze: Probabilmente, incontrerai qualche resistenza da parte di alcuni dipendenti sul concetto di “condivisione delle conoscenze”. In particolar modo da parte dei dipendenti che sono competitivi e ritengono che la propria conoscenza sia un modo per aumentare la propria reputazione all’interno dell’organizzazione. Per questo motivo, è importante illustrare chiaramente i vantaggi della condivisione delle conoscenze, per creare uno scambio organico di informazioni all’interno dell’organizzazione, promuovendo la formazione.
Dai loro la spinta motivazionale di cui hanno bisogno
La creazione di una cultura della condivisione delle conoscenze richiede tempo e il coinvolgimento (soprattutto online) di tutte le parti interessate all’interno dell’organizzazione. I tuoi dipendenti devono avere accesso a tutti gli strumenti necessari per impegnarsi attivamente nel processo e condividere le proprie esperienze e competenze. Si tratta di un aspetto fondamentale per promuovere e supportare con efficacia una cultura di condivisione del sapere che si traduca in un modello positivo per tutti i membri della tua organizzazione. La piattaforma Docebo può aiutarti a costruire una solida cultura di condivisione delle conoscenze, volta ad individuare e a colmare i gap di competenze nella tua organizzazione. Provala subito, gratis per 14 giorni, e scopri come rendere più efficace la tua strategia di e-learning.