Quest’anno, a DoceboInspire, abbiamo affrontato un tema particolarmente emozionante: come riplasmare la tecnologia da una prospettiva umana, esplorando il futuro della formazione per capire quali benefici ci porterà la tecnologia negli anni a venire.
Qui sul nostro blog continuiamo a puntare i riflettori sui successi dei nostri clienti, 400 dei quali hanno partecipato alla conferenza ad Atlanta. In questo articolo ci concentriamo sulle straordinarie performance di Cineplex e ASM Assembly Systems, vincitori del DoceboInspire Award 2019 per le categorie Best use of Social Learning e Best Achievement in Mobile Learning.
Scopri come queste due aziende hanno utilizzato la piattaforma eLearning Docebo per raggiungere i propri obiettivi.
Cineplex – Best use of Social Learning
Cineplex è il più importante distributore cinematografico del Canada, con oltre 70 milioni di spettatori ogni anno nelle sue sale e teatri. Leader nel settore entertainment, Cineplex conta oltre 13.000 dipendenti tra Canada e Stati Uniti.
Prima dell’implementazione di Docebo, i dipendenti di Cineplex impiegavano in media quattro settimane per raggiungere la piena capacità operativa. Si trattava di un lasso di tempo eccessivamente lungo, tale da giustificare il lancio di un nuovo programma di formazione.
L’obiettivo dell’azienda era di accelerare l’inserimento in azienda dei nuovi assunti, preparare i dipendenti ad accogliere con efficacia i clienti, aumentare i punteggi di soddisfazione degli spettatori e promuovere una cultura della formazione continua all’interno dell’organizzazione.
Risultati:
Onboarding più rapido ed efficace
Dal lancio della piattaforma eLearning Docebo, Cineplex ha permesso ai dipendenti di raggiungere la piena efficienza lavorativa più rapidamente, riducendo di ben dieci giorni le tempistiche di onboarding.
Inoltre, la conservazione delle conoscenze è aumentata esponenzialmente. Ora gli utenti, infatti, conservano in media l’81% delle informazioni apprese attraverso la propria piattaforma eLearning e dichiarano di sentirsi “preparati per il successo” grazie alle nuove attività formative di Cineplex.
Aumento della soddisfazione dei clienti
A fronte della continua crescita dell’azienda, era essenziale progettare un piano di onboarding volto ad incrementare la soddisfazione dei clienti. Dopo il lancio della piattaforma Docebo, Cineplex ha registrato un aumento del 93% della soddisfazione dei clienti.
Ecosistema di social learning
Cineplex ha potuto sperimentare sin da subito l’efficacia del nuovo approccio di interactive design, che stimola il coinvolgimento e la costanza degli utenti. Il 92% della formazione si svolge ora in un ambiente di social learning, permettendo ai dipendenti di accedere a strumenti didattici, agende e risorse, il tutto in un unico luogo. Gli utenti apprezzano il senso generale di appartenenza che percepiscono nel team di Guest Services.
ASM Assembly Systems – Best Achievement in Mobile Learning
ASM Assembly Systems, leader globale per i fornitori di componenti elettronici, è un’azienda che opera nel settore della produzione SMT, con oltre 15.000 dipendenti.
Il portfolio di prodotti di ASM ha registrato una crescita significativa in un breve arco di tempo. L’azienda non poteva quindi ignorare l’aumento del carico di lavoro dei propri addetti all’assistenza. L’obiettivo era di creare un nuovo ambiente di eLearning con cui rimpiazzare il vecchio programma di training formale (in aula, con istruttore).
ASM ha sviluppato una soluzione di mobile learning per sostituire l’attuale programma di formazione in aula, aumentando al contempo il coinvolgimento degli utenti attraverso la collaborazione e la pratica con la Realtà Virtuale (VR).
Risultati:
Formazione On-Demand
ASM ha sfruttato la sua nuova piattaforma eLearning per formare i dipendenti – in modo rapido e uniforme – su tutti gli aggiornamenti di funzionalità e prodotto. I moduli brevi hanno anche aumentato la user adoption, riducendo i tempi di completamento dei corsi.
ASM ha inoltre esteso la sua piattaforma eLearning ai propri clienti, che ora possono mostrare i loro nuovi prodotti e soluzioni, con un conseguente aumento delle opportunità di vendita indiretta.
Una nuova realtà
Il nuovo programma di formazione è stato sviluppato parallelamente alla VR, che ha aumentato il coinvolgimento degli utenti e la creazione di contenuti. La VR ha permesso ad ASM di creare il miglior ambiente didattico del settore.
Risparmi previsti
Dopo il lancio del nuovo programma di formazione, ASM prevede di ridurre i costi di investimento in macchinari di 500.000 euro all’anno, a cui si aggiungono 500.000 euro all’anno per la formazione interna.
Vogliamo ringraziare personalmente tutti i partecipanti all’evento per aver condiviso le loro storie di successo con Docebo. È stato davvero emozionante scoprire come le organizzazioni stanno coinvolgendo i loro utenti, offrendo una formazione senza eguali ai propri team.
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