5 consigli per promuovere corsi online di formazione continua nella tua organizzazione
I dipendenti sono la linfa vitale della tua organizzazione, per cui è fondamentale fornire loro tutti gli strumenti online e le risorse necessarie per raggiungere il successo. Cosa ancora più importante, essi devono ricevere una formazione online continua, che consenta loro di affinare le proprie competenze, conoscere gli ultimi prodotti e svolgere al meglio il proprio lavoro. Senza formazione online continua, i tassi di retention e soddisfazione precipitano. Ecco, allora, cinque ottimi consigli che possono aiutarti a promuovere un’efficace cultura di formazione online e promuovere lo sviluppo professionale a livello aziendale.
1- Affianca un mentore ai tuoi dipendenti.
Ogni dipendente può trarre enormi vantaggi da un mentore. Anche i veterani che lavorano con la tua azienda da molti anni e posseggono un grande bagaglio di esperienze. Un mentore può offrire supporto e guida in caso di necessità, oltre che fornire feedback preziosi per migliorare le performance lavorative. Se possibile, fai in modo che il rapporto dipendente-mentore sia il più stretto possibile, di modo che ogni membro del team abbia la possibilità di comunicare con il proprio mentore in maniera costante. Inoltre, stabilisci alcune regole di base per chiarire in che modo dovrebbero comunicare l’un l’altro e con quali prospettive. Ad esempio, il mentore sarà responsabile di valutazione mensili e il dipendente dovrà seguire i protocolli previsti dal mentore. Potresti anche creare un contratto di formazione tra il mentore e il dipendente, cosicché tutti siano a conoscenza delle linee guida e dei risultati desiderati.
2- Sviluppa standard di responsabilità.
Ogni dipendente all’interno dell’organizzazione dovrebbe essere responsabile delle proprie performance sul posto di lavoro e del completamento della formazione online. Affinché ciò avvenga, tuttavia, dev’essere a conoscenza delle aspettative e degli standard di formazione online a livello aziendale. Dopotutto, non si può rimproverare un dipendente che non ha completato l’ultimo modulo di formazione online sulla conoscenza del prodotto, senza aver sottolineato l’importanza di quel modulo. La responsabilità dovrebbe estendersi anche a livello di conoscenza della lingua, che può essere determinata attraverso valutazioni online, osservazioni sul posto di lavoro e le valutazioni. Per aumentare l’efficacia del tuo programma di formazione online continua, è necessario personalizzare le norme di responsabilità in base alle esigenze e agli obiettivi dei tuoi collaboratori. Ad esempio, un membro del customer service avrà standard differenti rispetto ai supervisori di vendita o ai manager.
3- Metti a disposizione materiali opzionali per la formazione online.
Una delle soluzioni più efficaci per promuovere la tua formazione online continua consiste nel renderla completamente volontaria. Invia ai dipendenti email settimanali con link ad articoli, video online o presentazioni che potrebbero trovare utili. Fornisci loro un elenco di attività di formazione online supplementari (da svolgere al di fuori degli orari di lavoro), dai loro l’opportunità di svolgere una task o apprendere nuove competenze anche al di fuori dell’ufficio. I dipendenti che mirano ad eccellere, infatti, troveranno tutto ciò estremamente utile, ottenendo le informazioni e le competenze necessarie per fare carriera. Ciò detto, ci sono alcuni corsi di formazione online che i dipendenti dovranno necessariamente completare per soddisfare gli obiettivi organizzativi. Per tale motivo, dovrai essere molto specifico nel definire quali corsi saranno obbligatori e quali, invece, saranno facoltativi. I dipendenti devono essere a conoscenza di quali moduli dovranno completare e, in ultima analisi, dei vantaggi che apporteranno. Se necessitano di maggiori incentivi, valuta l’introduzione della gamification nel tuo corso di formazione online, oppure offri ricompense, badge e punti per il completamento del corso.
4- Dilaziona le attività di formazione online.
Dilazionare la tua formazione online è essenziale, per tre ragioni principali: in primo luogo, per migliorare la retention della conoscenza, consentendo ai dipendenti di assimilare le informazioni, prima di passare al prossimo corso o attività. In secondo luogo, aumenta l’engagement, offrendo ai dipendenti la possibilità di concentrarsi su una task alla volta, assimilando tutte le informazioni fondamentali e comprendendo in che modo applicarle nel mondo reale. In tal modo, sarà possibile vedere il vero valore della formazione online, in prima persona. Ultimo aspetto, ma certamente non meno importante, è questo: accedere alla formazione online continua è più conveniente per i dipendenti. Piuttosto che impegnare un giornata intera nella tradizionale formazione aziendale, i tuoi dipendenti possono completare un’attività di formazione online in meno di mezz’ora, per poi tornare a concentrarsi sul proprio lavoro quotidiano.
5- Offri un’ampia varietà di materiali per la formazione online.
Non tutti i dipendenti riusciranno ad apprezzare la lettura di un manuale di formazione o l’ascolto di un podcast. Invece, è necessario includere una varietà di materiali formativi, per far fronte a diverse preferenze e stili di apprendimento. Alcuni dipendenti potrebbero prediligere video online e scenari, mentre altri potrebbero apprezzare maggiormente presentazioni online di tipo narrativo. Conduci dei sondaggi tra i dipendenti per avere un’idea più chiara di quali attività di formazione online includere, per erogare al meglio le informazioni necessarie. Tieni a mente che l’e-learning interattivo è sempre una buona scelta, in quanto contribuisce a creare un senso di immersione. Simulazioni di formazione online e scenari sono due esempi di efficaci materiali di formazione online interattivi. Anche il formato dei contenuti è importante. Alcuni dipendenti preferiscono accedere ai materiali di formazione online sui propri dispositivi mobili, mentre altri attraverso i loro computer portatili e desktop. Tuttavia, utilizzando un LMS dal design “responsive“, potrai creare corsi online che offrano automaticamente la migliore esperienza visiva possibile. Sia che utilizzino smartphone, tablet o PC, tutti i dipendenti riceverà gli stessi vantaggi dal proprio corso di corso di formazione online.
Promuovere la formazione online continua può richiedere tempo e risorse, ma può tradursi anche in un significativo aumento del ROI dell’e-learning, con un incremento dei profitti. Sfrutta al meglio questi 5 consigli, affinché i tuoi dipendenti siano entusiasti della formazione online e continuino a ricevere formazione in tutte le fasi lavorative, per essere membri produttivi del tuo team, in maniera costante.
Christopher Pappas è il fondatore di The eLearning Industry’s Network. Attualmente, questo network conta più di 250,000 professionisti attivi nell’industria eLearning. Christopher è anche fondatore e proprietario del gruppo Linkedin “Instructional Design and eLearning Professionals”, che è la più estesa comunità online su Linkedin di professionisti legati al mondo della formazione online. Potete contattare Christopher Pappas su Linkedin oppure su Twitter.