Migliora le performance dei tuoi sales team grazie a una solida ed efficace formazione online
Nella tua organizzazione, i sales team hanno un ruolo cruciale: generare profitti. Per questo, anche se sono sparsi in tutto il mondo, i tuoi venditori necessitano di abilità, competenze e informazioni accurate. Nei mercati competitivi, la formazione online rappresenta una soluzione all’avanguardia. La tecnologia e-learning è infatti uno strumento solido e versatile grazie al quale distribuire e monitorare la formazione. Dal tracking delle performance di vendita al miglioramento della comunicazione con i clienti, la formazione online è oggi essenziale per il successo dei tuoi sales team. Qui di seguito illustriamo 5 preziosi consigli, rivolti alle aziende esperte di tecnologia, per migliorare le performance dei propri sales team e incrementare le vendite grazie alla formazione e-learning.
1. Sviluppa abilità di vendita pratiche ed efficaci
La maggior parte dei programmi di formazione sales tradizionali si basa su manuali e corsi in aula con istruttore. Un efficace programma di formazione online, invece, consente ai tuoi sales team di sviluppare abilità di vendita pratiche, che si basano su applicazioni nel mondo reale. I venditori possono prendere parte a scenari ramificati, simulazioni di formazione on-line e altre attività interattive volte a migliorare la propria esperienza. Le aziende esperte di tecnologia sono in grado di sviluppare coinvolgenti attività di formazione online, erogando tutte le informazioni necessarie. Ad esempio, attraverso un’esperienza ludica in cui associare il prodotto giusto al giusto cliente, in base alle sue specifiche esigenze. La formazione online consente di spingersi al di là della teoria, inserendo la tua formazione sales in contesti reali.
2. Sviluppa capacità di comunicazione e negoziazione
I tuoi venditori potranno anche conoscere ogni aspetto o dettaglio del prodotto, ma per concludere con successo una vendita devono possedere competenze essenziali. In particolare, capacità di comunicazione e di negoziazione, che consentono loro di connettersi in maniera ottimale con i propri clienti. Uno degli strumenti più efficaci per assolvere questo compito è la simulazione di vendita. I venditori interagiscono con diversi clienti, e ognuno di essi è alla ricerca di un prodotto specifico.
Devono quindi ascoltare attivamente le loro esigenze e prestare attenzione anche ai cosiddetti segnali non verbali. Ad esempio, le espressioni facciali che possono indicare che il cliente è interessato al prodotto, ma non vuole apparire troppo ansioso. Queste simulazioni consentono ai tuoi sales team di affinare il proprio talento, interagendo con un cast eterogeneo di personaggi. Di conseguenza, possono mettere in pratica queste abilità direttamente sul campo, piuttosto che affrontare una ripida curva di apprendimento.
3. Consenti l’accesso immediato a tutorial online basati su task
Spesso, il team di vendita può essere geograficamente dislocato. I tuoi venditori, ad esempio, potrebbero avere la necessità di incontrare i clienti in diverse parti del mondo. Il vantaggio dell’e-learning consiste nella possibilità di erogare formazione dovunque e in qualsiasi momento. I tuoi sales team possono accedere a tutorial online basati su task direttamente dai propri dispositivi mobile.
L’organizzazione sviluppa un layout visualizzabile su smartphone, tablet e persino su dispositivi indossabili. I tutorial online di micro-learning sono particolarmente utili per i team di vendita che operano in molteplici aree geografiche. Sono brevi e concentrati, il che li rende ideali per la formazione online on-the-go. Un valido esempio può essere un video di formazione online da 3 minuti, incentrato sul software di vendita o sulle capacità di ascolto attivo.
4. Consenti il supporto online personalizzato
Un programma di formazione online basato sulla tecnologia consente una personalizzazione completa. Ogni membro del team può avere pieno supporto individuale per raggiungere i propri obiettivi, con attività di formazione online, valutazioni online e risorse multimediali. Le aziende esperte di tecnologia sono in grado di offrire percorsi formativi personalizzati, piuttosto che ricorrere a corsi lineari. I venditori possono cliccare sull’attività di formazione online desiderata e accedere rapidamente alle necessarie risorse.
Oppure, possono utilizzare le autovalutazioni online per individuare eventuali lacune, quindi scegliere i moduli di formazione online più appropriati per colmarle. La tecnologia rende la formazione online della rete vendita più flessibile e adattabile, erogando informazioni mirate, nel momento del bisogno. Tutto ciò, ovviamente, migliora le performance di vendita.
5. Metti a disposizione demo online dei prodotti sempre aggiornate
I prodotti e i servizi possono cambiare o evolvere nel tempo. Alcune organizzazioni offrono anche linee stagionali o annuali di prodotti. Per questo motivo, i venditori devono avere accesso a informazioni sempre aggiornate sul prodotto. I corsi tradizionali sulla conoscenza del prodotto sono costosi: occorre stampare tutti i materiali, programmare molteplici sessioni di formazione, oltre che pagare le spese di viaggio per gli istruttori. Le aziende esperte di tecnologia, invece, possono sfruttare i vantaggi della formazione online per erogare aggiornamenti tempestivi sul prodotto. I venditori possono accedere rapidamente a demo online del prodotto, per conoscere le ultime caratteristiche, le sue specifiche e i suoi punti di forza.
La formazione online è oggi essenziale per il successo dei tuoi sales team. Vuoi incrementare le vendite della tua organizzazione attraverso l’e-learning? Attiva ora la tua versione in prova gratuita di Docebo LMS!