Sempre più aziende vogliono sostituire il proprio LMS per migliorare la User Experience
L’efficacia di una piattaforma e-learning – come per qualsiasi altro software aziendale – è determinata dalla capacità degli utenti di utilizzarla effettivamente. Tuttavia, la user adoption di un LMS rappresenta l’anello più debole della catena formativa.
Spesso, dinanzi a scarsi livelli di adozione da parte degli utenti, le aziende sono disposte a sostituire la propria piattaforma in uso, ripetendo il processo di selezione, acquisto ed implementazione di un nuovo LMS (con un significativo aumento di tempistiche e costi). D’altro canto, se gli utenti non utilizzano – o peggio ancora – non amano usare un LMS, l’intera strategia di formazione aziendale è compromessa.
Dunque, quale approccio adottare? È innanzitutto fondamentale considerare la user adoption come uno degli elementi più importanti della tua strategia formativa, sin dall’inizio. Ricorda: se i tuoi utenti non utilizzeranno la tua piattaforma e-learning, la sfida sarà persa in partenza.
Per aiutarti, abbiamo raccolto in questo articolo 5 best practice per incrementare la user adoption del tuo LMS:
- Focus sulla User Experience: Il termine User Experience (UX) racchiude tutte le emozioni, le percezioni e le reazioni che un utente sperimenta utilizzando un prodotto, un sistema o un servizio. La UX include l’esperienza di interazione con l’interfaccia utente (UI), layout/grafica/colori del sistema, tagging e altro ancora. È dunque fondamentale che una piattaforma e-learning all’avanguardia sia in grado di garantire una solida User Experience. Come emerge dal Learning Technology 2017 di Brandon Hall Group, per il 50% delle aziende una scarsa User Experience rappresenta uno dei principali ostacoli per la soddisfazione in merito alle tecnologie formative. Inoltre, l’88% dichiara di voler adottare un nuovo LMS per migliorare la User Experience.Una solida User Experience è fondamentale per incrementare il coinvolgimento degli utenti e migliorare i risultati del tuo progetto formativo. L’esperienza utente è dunque un fattore cruciale nella selezione del tuo nuovo LMS.
- Coinvolgi gli utenti finali nella selezione del provider: Selezionare un nuovo provider di LMS basandosi solamente su intuito ed esperienza non è sempre la soluzione ideale. Un team cross-funzionale e coinvolto sin da subito nel processo di selezione, invece, porterà a una scelta ben più efficace. È importante coinvolgere anche gli utenti finali, dato che saranno i principali utilizzatori della soluzione implementata.
- Organizza un “launch party”: Davvero! Organizza un vero e proprio party per il lancio della tua soluzione formativa, con tanto di pizza, drink, postazioni demo e speaker pronti ad illustrare le funzionalità del nuovo software. Un launch party è ideale per motivare e coinvolgere i tuoi utenti!
- Sfrutta la gamification: Tutti amano giocare! La gamification permette di incrementare engagement e motivazione, stimolando la natura competitiva dei tuoi dipendenti. Assicurati che il tuo LMS incorpori meccaniche ludiche come punteggi, classifiche, collezionabili, certificati o badge. Implementa la gamification nel tuo progetto formativo per ottimizzare la tua User Experience.
- Seleziona un leader per supportare la User Adoption: La figura di “Champion”, o “sponsor della soluzione” è essenziale per garantire un solido processo di implementazione del nuovo LMS, oltre che per supportare con efficacia e nel tempo gli utenti che lo utilizzeranno. Non deve trattarsi necessariamente di una figura aziendale dedicata. È sufficiente che un membro del team dedichi parte del proprio tempo per supportare e coinvolgere gli utenti durante l’implementazione e il roll-out della nuova soluzione.
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