Milano (ITA) – 11 agosto 2016 — In un nuovo report, David Patterson di Learning Light (agenzia indipendente che si occupa di analizzare il mercato e-learning inglese) spiega come incrementare vendite e performance di business integrando un learning management system (LMS) con un customer relationship management (CRM).
L’era dei dei sistemi unici, utilizzati per assolvere qualsiasi funzione, è destinata a concludersi. Il settore delle tecnologie su cloud è in forte e continua espansione. Per incrementare vendite e performance di business, le organizzazioni devono scegliere e implementare i giusti sistemi, in grado di integrarsi tra loro.
Uno dei più utilizzati è il Customer Relationship Management (CRM). Nel 2015, Saleforce – il CRM più diffuso, con oltre 100.000 clienti e 5 milioni di utenti – ha raggiunto un valore pari a 5.3 miliardi di dollari. Purtroppo, le notevoli potenzialità di un’integrazione con un CMR non sono ancora pienamente comprese da utenti e integratori di CRM, così come dai team HR e L&D. Inoltre, secondo recenti ricerche, solo il 30% delle aziende che implementa un CRM riporta incrementi significativi delle vendite. Il giusto LMS, integrato in maniera ottimale con un CRM, è essenziale per gestire la formazione e incrementare le vendite.
Nel report “Incrementa vendite e performance di business integrando LMS e CRM”, David Patterson spiega in che modo tale integrazione può garantire performance ottimali per sales team e partner di canale, un corretto allineamento tra le performance relative alla formazione e i risultati di vendita, oltre che il raggiungimento dei propri obiettivi di business.
Claudio Erba, CEO e fondatore di Docebo (LMS che integra oltre 50 strumenti di business), descrive così questo sviluppo tecnologico: “I risultati più evidenti emergono dall’integrazione delle tecnologie che i dipendenti utilizzano quotidianamente. L’integrazione del nostro LMS con Salesforce consente alle organizzazioni di incrementare le vendite, semplificando i processi. Si tratta di una combinazione prodigiosa.”
Grazie all’integrazione fra LMS e CRM, formazione e sviluppo stanno diventando progressivamente sempre più misurabili, e le opportunità di erogare programmi di certificazione per i partner sono notevoli. Come risultato, le organizzazioni sono in grado di premiare più efficacemente la formazione, proteggendo al contempo il proprio brand.
Leggi il report completo qui: http://bit.ly/2b1a0pa
Informazioni su Docebo
Docebo (dal latino “ti insegnerò”) è una piattaforma SaaS di eLearning basata su cloud, in grado di supportare strategie formative aziendali di tipo blended, grazie a un approccio modulare di social e informal learning (ispirato al ben noto modello formativo 70:20:10). La piattaforma Docebo è venduta in oltre 80 Paesi, disponibile in oltre 30 lingue e scelta da oltre 28.000 aziende in tutto il mondo sin dal 2005. Docebo offre soluzioni LMS per la formazione di clienti, partner e stakeholder di medie e grandi organizzazioni, con un modello di prezzi scalabile, integrazione di software di terze parti (tramite API) e un servizio clienti affidabile e disponibile 24/7 per migliorare ulteriormente l’esperienza finale. Docebo è stata definita da PCMag.com come “la migliore piattaforma di formazione online disponibile sul mercato”, ricevendo inoltre numerosi premi di settore per tecnologia e approccio volto a garantire i migliori risultati formativi per i propri clienti.