Napoli, Italia, 24 Marzo 2015 – Thomson Reuters, agenzia leader nel settore dell’informazione, ha scelto di utilizzare la piattaforma elearning SaaS Cloud Docebo per formare e sviluppare il team commerciale della divisione Intellectual Property (IP) & Science.
Lanciato a Settembre 2014, il sistema Docebo di Thomson Reuters contiene oltre 135 file SCORM. Circa 300 membri della divisione commerciale di Thomson Reuter, distribuiti su sei continenti, hanno già usufruito dei contenuti formativi, disponibili in oltre 20 lingue. Potenzialmente il sistema può gestire circa 3.000 utenti nella divisione IP & Science.
“Grazie alla piattaforma Docebo ora tutti hanno accesso alle informazioni chiave nel momento in cui ne hanno bisogno e, attraverso i test e le verifiche possiamo essere sicuri che il nostro team abbia assimilato le informazioni ricevute.” ha detto Erica LeBlanc, Operations Development Manager della divisione. La divisione IP & Science è una delle 4 divisioni principali di Thomson Reuters, con un ricavo annuale di $982 milioni e con un margine di profitto operativo del 22.9%.
Prima del passaggio al sistema Docebo, Erica e il suo team di trainer realizzavano il training per l’intera divisione in tutto il mondo. Erica ha affermato. Questo sistema non era sostenibile. Per questo motivo la divisione IP & Science ha deciso di fornire i propri materiali formativi attraverso una piattaforma elearning.
Erica ha poi spiegato: “Poichè i nostri contenuti formativi sono utilizzati in tutto il mondo, avevamo bisogno di una piattaforma che permettesse di utilizzare diverse lingue, permettendo agli utenti di visualizzare la piattaforma nella propria lingua locale.”
Tra le altre cose, Thomson Reuters voleva una piattaforma con un interfaccia utente moderna e che rendesse possibile l’accesso ai contenuti tramite dispositivi mobili. Inoltre voleva un sistema con un downtime estremamente basso.
“Il processo di migrazione è stato perfetto,” ha rivelato Erica. “L’intero sistema per tutta la divisione a livello globale è stato realizzato in meno di 3 mesi.”
Nel lungo periodo Thomson Reuters prevede di sviluppare un approccio totalmente blended attraverso lezioni in aula integrate perfettamente con materiali online e webinar. Erica ha commentato: “La piattaforma Docebo è perfetta per ottenere questi risultati grazie alla sua facilità di utilizzo e alla capacità di gestire tutte le informazioni del nostro programma.
“Il nostro intero team commerciale, insieme alle altre sezioni del dipartimento, ha accesso al sistema” ha aggiunto Erica. “La nostra policy è di non limitare l’accesso ad alcun membro del team della divisione IP & Science; inoltre qualunque manager di Thomson Reuters può accedere in modo semplice ai report dei propri dipendenti.
“Siamo ora in grado di soddisfare le richieste del nostro team commerciale rapidamente,” ha aggiunto. “Per esempio, se hanno la necessità di imparare qualcosa di specifico, possiamo identificarlo, produrre i materiali formativi necessari e renderli disponibili al team, su scala globale, molto più velocemente di prima.”
“Senza contare il risparmio economico legato alle spese di viaggio. La piattaforma Docebo ci aiuta a ridurre i costi tipicamente associati alla formazione di un team internazionale attraverso i metodi formativi tradizionali.” ha concluso Erica.